Banca Monte dei Paschi di Siena

Incompetenti

Non rispondono al telefono mai. Di questi tempi non meritano nemmeno una Stella.

Non c'è modo di contattare nessuno telefonicamente perché il centralino si limita a fornire il numero degli interni, a cui nessuno risponde MAI. fra l'altro il centralino non è autorizzato a fornire neanche un indirizzo di posta elettronica

Inizialmente un servizio non proprio esaustivo, tempo perso, arrabbiature, problema in primo momento non risolto. Un loro cliente, un Ente Pubblico, emette un assegno di piccola cifra per una associazione regolarmente registrata, il cui presidente vuole incassarlo ma la signorina (che non si qualifica se non con il solo nome, Sab...) dopo aver richiamato il giorno dopo afferma che l'assegno non può essere pagato perché l'assegno è intestato all'associazione e il rappresentante legale, con in mano il certificato dell'Agenzia delle Entrate che collega associazione e presidente, non lo può incassare. Insistendo il presidente chiede di un superiore, si presenta un tal M.. che esprime le stesse difficoltà e assicura che avrebbe chiamato il giorno dopo. Il giorno dopo non chiama... Due giorni dopo il presidente dell'associazione viene contattato dalla Filiale per l'appuntamento; quando si reca allo sportello il Direttore con cordialità porta a conclusione la procedura e l'assegno viene incassato. A conclusione di tutto, pur essendo stato il direttore collaborativo e gentile a risolvere in seconda battuta la problematica, si suggerisce al "sistema bancario e propri correntisti" di provvedere a implementare percorsi meno complessi che si ripercuotono poi negativamente sui beneficiari di eventuali assegni (all'associazione e al suo rappresentante ha fatto perdere molti giorni di telefonate e anche di tensioni telefoniche). e provoca tensioni tra clienti e chi è a contatto con il pubblico. Sottolineiamo ancora una volta la disponibilità e gentilezza del Direttore della Filiale di via San Martino Ancona.