B d B Navona Luxury Cielo

PRENOTIAMO 2 mesi fa su una conosciutissima piattaforma:Bbhome ROME campo dei fiori x 7 persone (non è proprio questa ma sempre gestita dai Bastianelli. Prenotazione confermata fino a 15 ore prima dell'arrivo. Tant'è che a inizio mese il 6/9 li contatto per avere alcuni ragguagli sulla sistemazione in quanto avendo persone con difficoltà motoria volevo assicurarmi alcune cose come scale, parcheggi limitrofi etc. Poi improvvisamente il 22 sera tardi, quindi in giorno prima dell'arrivo ci viene negata la carta di credito. Con disappunto facciamo verifiche bancarie e nel dubbio ne Inseriamo un'altra. Il sistema della piattaforma, che è corretto, conferma nuovamente la prenotazione. Dopo mezz'ora la struttura rifiuta la nuova carta. Chiamiamo in struttura e dopo 10 tentativi parliamo con Laura che scocciata dice che farà delle verifichecon i proprietari... Ma non sono loro che gestiscono il tutto, ci chiediamo? Ma attendiamo fiduciosi una risposta... Noi confermiamo che le nostre carte non hanno nessun problema e che volendo possiamo saldare con contanti o bonifico al Checkin (il pernotto era x 3 notti, non 1!!! ) Dopo 4 ore ancore nulla. Si negano al telefono e non ci rispondono mai più. A 2 ore dal nostro Checkin siamo senza una stanza siamo in 7 con un bimbo e 2 anziani al seguito. Persone scorrette e senza scrupoli. Comprendo un errore un overbooking ma non dirci nulla fino all'ultimo e negarsi non è corretto ci hanno lasciato in mezzo a una strada. Giovedì sera a Roma abbiamo pagato più del doppio per trovare una sistemazione Non ho parole se non che sono miserabili e non meritano di spacciarci gestori di case di lusso

Nella mia vita ho avuto a che fare con tanti alberghi, ostelli o case vacanze ma l'esperienza qui é stata la peggiore di tutte visto che ci hanno lasciato in mezzo ad una strada all'ultimo minuto! Assenza di professionalità totale e maleducazione inaudita ma meno male che non siamo finiti qui perché purtroppo abbiamo visto le foto solo dopo, la casa fa schifo e sta puzzando, non fidatevi delle foto nei siti! Guardate sempre le recensioni! Ed evitate questa agenzia incompetente. Mai

Metto una stella per obbligo e la cosa già urta così. Prenotazione per 12 persone per Ottobre, il tutto prenotato a Luglio. Prima cosa: Booking da il limite massimo di 15 persone, chiediamo per confermare se risulta la prenotazione e loro dicono che il limite è 11 persone. Ok, riusciamo ad organizzarci, se non fosse che sembra di parlare con una persona che non sa quello che dice: prima ti dice che i posti letto sono 11, mesi dopo diventano 10 e possibilmente se ci fossimo presentati avremmo trovato forse 2 posti letto. In ogni caso, nonostante questo cerchiamo di tenerci la casa per il punto in cui si trova (non per altro) ma se avessimo saputo dell’assenza TOTALE di professionalità, di carattere e di educazione, lol avremmo direttamente prenotato in posti decisamente migliori che da questi quattro che si fingono gestori “di vari appartamenti”. Ma la cosa grave è che c’era scritto “Pagamento in struttura” e hanno tentato di prendermi dei soldi, tre giorni prima della partenza, dalla carta con la scusa della penale qualora non ci fossimo presentati al check in avrebbero preso dei soldi dalla carta registrata precedentemente. Noi registriamo la carta e dopo tre giorni di tentativi, la rifiutano senza motivo. Risultato? Ci cancellano la prenotazione. Cerchiamo spiegazioni e nessuno ci risponde. Ne per messaggi né per telefono! Il tutto in aeroporto mentre stiamo per partire. I prezzi degli altri appartamenti in centro erano troppo cari (parliamo di 9.000 per tre notti) quindi oltre questo, inutile dire che ci hanno completamente lasciati nelle mani di nessuno con una maleducazione ed una vergogna mai visti prima d’ora. Per fortuna, abbiamo preso appartamento altrove con delle persone che ci hanno fatto sentire molto meglio e ci hanno fatto riprendere da questa vergognosa scenata da questi pseudo lavoratori. Se hai letto tutta la recensione o stai valutando di andare qui, ascoltami: Qualsiasi cosa, QUALSIASI COSA, è 100 volte meglio di avere a che fare con questa “””Agenzia”””!! Non fate il nostro stesso errore, siate prudenti. Il vero spreco sta nella posizione strategica di questo appartamento, molto meglio affidare a chi ha voglia di fare QUESTO lavoro! Statene alla larga, non c’è una sola cosa positiva da dire al riguardo!

Amazing ?

Lots of garbage smelling and left unattended in the entrance. Very small apartment.

Location is superb, close to all touristic attractions. Place is spacious, nice decorated.

Magic and cute location. Thanks Laura and Ezio Bastianelli for our lovely stay! Bastianelli Home Rome the best surprice in Rome. Better than Hotel :-)

The apartment was amazing. The location could not have been better. The apartment had everything we could possibly need in the kitchen and enough towels for all. The space is very big and makes you feel at home. The rooftop takes your breath away. We stayed for 4 days. Great AC even though we didn't really need it because it was nice out. The living room window opens to a view which was wonderful. We spent more time in the apartment than we expected and watched TV at night and lounged around. It was perfect for my family of 5. Laura ed Ezio were great hosts. The communication was great and Laura greeted us and had great tips for dining and taxi and basic info. I would highly recommend and will definitely return