Autochiavari - Ford | Nissan | Volvo

Name: Autochiavari - Ford | Nissan | Volvo
Address: Via Moggia, 80, 16033 Lavagna GE, Italy, Lavagna, 16033, Italia

4.3/5 ★ based on 8 reviews

Contact Autochiavari - Ford | Nissan | Volvo

Address :	Via Moggia, 80, 16033 Lavagna GE, Italy
Phone :	📞 +98
Postal code :	16033
Website :	https://www.concordegenova.it/
Categories :	Auto repair shop , Car dealer , Auto broker , Car inspection station ,
City :	Lavagna

Best Car dealer in Italia

M	Manuela Tafuro on Google ★ ★ ★ ★ ★ Il post vendita è disastroso: per prendere un appuntamento ci vogliono almeno due settimane, anche se il guasto è urgente, l'auto di cortesia è un lontano miraggio e il personale dell'officina cerca sempre di prendere scorciatoie per non riparare il vero guasto, col risultato che poi bisogna aspettare altre due settimane per riportare la macchina. Meglio ripararsela da soli nel garage con lo spago che portarla qui. EDIT: in risposta alla replica ricevuta, aggiungo qualche particolare. Ho telefonato per prendere appuntamento il 26 aprile, mi è stato dato il 10 maggio: questo per quanto riguarda la "precedenza". L'auto di cortesia mi è stata promessa presso un autonoleggio locale SOLO SE i lavori avessero sforato la data del 14 maggio, arrivando a un totale quindi di 3 settimane senza autovettura, dato che la "spia accesa" è un guasto al motore che rende inutilizzabile la macchina: questo per quanto riguarda la "prontezza". Aggiungiamo che l'auto di cortesia della concessionaria era parcheggiata nel piazzale davanti all'officina, ma (come sempre mi è stato risposto anche in passato) era "già assegnata" (immagino da un cliente che aveva prenotato addirittura prima di me, sennò non si spiega come non sia stato possibile prenotarmela dopo che mi aspettavate da due settimane). Capisco cercare di salvare la faccia, ma negare spudoratamente l'evidenza è un altro segno della vostra professionalità. The after-sales service is disastrous: to make an appointment it takes at least two weeks, even if the breakdown is urgent, the courtesy car is a distant mirage and the workshop staff always tries to take shortcuts so as not to repair the real breakdown. with the result that then you have to wait another two weeks to bring the car back. Better repair it yourself in the garage with string than bring it here. EDIT: in response to the reply received, I add some details. I phoned to make an appointment on April 26, it was given to me on May 10: this as regards the "precedence". The courtesy car was promised to me at a local car rental ONLY IF the works had exceeded the date of May 14, thus reaching a total of 3 weeks without a car, since the "light on" is an engine failure that makes the machine unusable: this is as far as "readiness" is concerned. We add that the courtesy car of the dealership was parked in the square in front of the workshop, but (as always I was also told in the past) it was "already assigned" (I guess by a customer who had booked even before me, otherwise not it explains how it was not possible to book it after you had been expecting me for two weeks). I understand trying to save face, but shamelessly denying the evidence is another sign of your professionalism.
d	dada dada on Google ★ ★ ★ ★ ★ Acquisto conclusosi con soddisfazione con il Responsabile vendite al secondo ingresso nel Salone Ford Lavagna. Situazione a dir poco imbarazzante avvenuta con l'impiegata che con davvero poco tatto, ha trovato da ridire sulle modalità di pagamento convenute chiedendo persino rassicurazioni affinchè il saldo dell'autovettura fosse effettuato prima della consegna. Purchase concluded with satisfaction with the Sales Manager at the second entry into the Ford Lavagna Show. An embarrassing situation, to say the least, with the employee who, with very little tact, found fault with the agreed payment methods, even asking for reassurance that the balance of the car was made before delivery.
C	Clemente Casale on Google ★ ★ ★ ★ ★ Acquistato Ford Puma da Autochiavari Lavagna, tutto OK, personale gentile e molto disponibile. Purchased Ford Puma from Autochiavari Lavagna, all OK, nice and very helpful staff.
C	Claudia Canino on Google ★ ★ ★ ★ ★ (ford) puntualità e cortesia sia durante la vendita che nel post vendita. in una settimana ho avuto la macchina che volevo senza intoppi. ogni singolo appuntamento anche telefonico è stato puntuale e chiaro. consiglio vivamente come punto vendita (ford) punctuality and courtesy both during the sale and after the sale. in a week I got the car I wanted running smoothly. every single appointment, even by telephone, was punctual and clear. highly recommend as a selling point
R	Rana Plissken on Google ★ ★ ★ ★ ★ L'assistenza per l'acquisto di una nuova auto con il contante di 15.000 euro (più il mio usato) è stata positiva al 50%. Cioè lo staff è stato corretto su certi aspetti. Non mi è parso corretto però che un cliente che ritira un'auto senza lasciare nessuna pendenza finanziaria, debba poi essere abbandonato a scarpinare sotto il sole (un'ora) fino alla fatidica firma del cambio di proprietà. E ciò solo perchè avevo manifestato il mio disagio a guidare con l'auto nuova più grande della precedente nel traffico di Chiavari/Lavagna. Quanto sarebbe costato ad accompagnarmi all'agenzia? Anche se si era nella settimana di Ferragosto, ritengo che il cliente debba essere comunque e sempre privilegiato. Assistance for the purchase of a new car with cash of 15,000 euros (plus my used one) was positive at 50%. That is, the staff was correct on certain aspects. It did not seem correct to me, however, that a customer who collects a car without leaving any financial pending, must then be abandoned to walk in the sun (one hour) until the fateful signing of the change of ownership. And this only because I had expressed my discomfort to drive with the new car larger than the previous one in the traffic of Chiavari / Lavagna. How much would it cost to accompany me to the agency? Even if it was in the week of August 15th, I believe that the customer must always and always be privileged.
M	Massimo Daneri on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ormai ho perso il conto degli anni che mi servo da AutoChiavari concessionaria Concorde Ford, penso almeno 17, 18 anni. Sempre avuto un trattamento cordiale e positivo nei miei confronti, valutazioni delle vetture ford date in permuta su auto nuove sempre sopra al minimo garantito ( ovviamente se tenute bene dal proprietario) e trattamento più che conveniente sull'acquisto del nuovo. Mai problemi con officina e appuntamenti per tagliandistica, puntuali e tagliando completo con prova finale anche della vettura. Consiglio vivamente. By now I have lost count of the years I use from AutoChiavari Concorde Ford dealership, I think at least 17, 18 years. Always had a cordial and positive treatment towards me, evaluations of ford cars traded in on new cars always above the minimum guaranteed (obviously if well kept by the owner) and more than convenient treatment on the purchase of the new one. Never problems with workshop and appointments for service, punctual and complete service with final test also of the car. I highly recommend.
V	Virgilio on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ritirata primi dicembre Ford Puma. Tutto bene: personale gentile, disponibile e paziente. La mia seconda esperienza con Autochiavari (Lavagna) molto positiva. Ford Puma retired early December. All good: kind, helpful and patient staff. My second experience with Autochiavari (Lavagna) very positive.
S	SILVIO Dapelo on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho avuto un problema sulla mia volvo xc 40 risolto con professionalità e competenza.grazie al capo officina Giacomo x la sua gentilezza e disponibilità I had a problem on my volvo xc 40 solved with professionalism and competence, thanks to the foreman Giacomo x for his kindness and availability