AUTO SRL GUERRINI

Devo condividere la mia esperienza fatta con il concessionario auto Guerrini. Dopo aver contattato Giovanni Guerrini per l'acquisto di un auto usata per mia madre, ed aver concordato prezzo e ritiro usato , salgo da Firenze verso lido degli Estenzi a Ferrara. L'auto da acquistare era stata tagliandata, lavata e sanificata era impeccabile.. finito le procedure per il passaggio di proprietà, ci siamo messi in viaggio per ritornare a casa. Purtroppo poco dopo aver imboccato il casello di Ferrara l'auto si è fermata. Cose che capitano. Ed è qui che voglio sottolineare la grande professionalità e disponibilità della concessionaria Guerrini. Immediatamente Giovanni scusandosi, mi ha inviato un carro attrezzi per il recupero della macchina, mettendomi a disposizione un'auto sostitutiva ( praticamente nuova) per poter rientrare a casa. Dopo qualche giorno mi ha ricontattato dicendomi che l'auto era pronta, Era stato sostituito un iniettore. Dietro mia richiesta ci siamo incontrati a metà strada per poter fare il cambio delle vetture. Costo dell'operazione ZERO. Secondo me è stato un trattamento da vero professionista .. grazie ancora.

Esperienza negativa. Sono entrato nel salone mattina e pomeriggio e dopo 15 minuti ancora non avevo avuto ascolto. Tutto il personale era per i fatti suoi. Uno parlava con amici,un altro smanettava al telefono e una segretaria girava a vuoto senza guardare. Cosa avreste fatto voi. Evidentemente non siete interessati alle vendite. Spero siate più attenti alla clientela anche per quelli che vengono per la prima volta da voi. .

Punto di ricarica aperto al pubblico!

Professionalità Competenza Affidabilità e Cortesia. Ho da poco acquistato un'auto presso questo venditore che da subito si è manifestato capace e collaborativo. Ottimo esempio di impresa, complimenti ad Andrea ed ai collaboratori di questa valida società.

Da poco fatto il tagliando servizio impeccabile, professional. Forniscono pure auto a noleggio molto comode per turisti stranieri che non vogliono raggiungere le località turistiche con le loro auto. Consiglio anche di visionare il salone per visionare le ultime novità. Gentili

Sono capitata per caso x un guasto alla macchina visto che eravamo in vacanza e nn cera modo migliore x rovinare la macchina. Sono stati gentilissimi e bravissimi. Molto cordiali e in un arcobaleno mi hano sistemato la macchina. Grazie di cuore

La mia esperienza con l'assistenza Dacia è stata pessima a causa di una mancata organizzazione. Dopo 15 giorni dal ritiro di una Dacia Stepway, il veicolo non è più andato in moto. La macchina è stata portata presso Renaul Italia - Franciosi Srl (Ferrara) e mi è stata fornita una Dacia Spring 100% elettrica dalla concessionaria Auto Guerrini per la mancata disponibilità di altre vetture a combustibile sia da parte loro sia da parte di Renaul Italia - Franciosi Srl; non è mancata la disponibilità a fornire l'auto il mattino successivo all'inconveniente se non fosse però che non mi è stato dato il telecomando ma solamente la chiave di servizio. Nel frattempo avevo fatto richiesta all'assistenza di una nuova auto sostitutiva per via della scomodità, mi era stata comunicata la disponibilità di una vettura ibrida che però non è mai arrivata. Quando ho ricaricato l'auto la bocchetta del tubo di ricarica è rimasta incastrata nell'auto, ho dovuto quindi chiamare un carroattrezzi e tornare a casa in taxi. Mi è stato comunicato da Auto Guerrini che avrei potuto avere nuovamente la Dacia Spring come auto sostitutiva nonostante abbia comunque informato più volte sia le concessionarie sia l'assistenza Dacia che non ho disponibilità a caricare l'auto presso la mia abitazione ed è una scomodità per via della tempistica di ricarica e orari di lavoro data la distanza dei punti di ricarica. Al momento non ho notizie della mia autovettura Dacia Stepway e non ho un auto. Mi è stato riferito dalla concessionaria Auto Guerrini che dovrei ritirare la Dacia Spring portata dal carroattrezzi da Renaul Italia - Franciosi Srl e consegnarla a Lido degli Estensi in sede, nonostante non mi sia stato consegnato il telecomando che mi poteva permettere di avere la "comodità" di caricare l'auto. Sono stata costretta dunque a fare un reclamo a Dacia Italia in quanto sono 10 giorni che non ho notizie della Dacia Stepway usata solo 15 giorni. Mi auguro il problema si risolva al più presto ma al momento non è una situazione conveniente.

La mia valutazione si basa solo sulla disponibilità della colonnina di ricarica elettrica che il concessionario offre a tutti gli utenti che hanno la necessità come me di ricaricare l'auto elettrica e purtroppo nei 7 lidi è l'unica funzionante. Complimenti a Auto Guerrini. Grazie!