Audiotek S.r.l.

Professionalita e cortesia per questo centro a Roma sud di assistenza Sony. Ho portato la mia piccola videocamera in garanzia ed in un paio di giorni me l'hanno riconsegnata nuovamente funzionante. Orari di apertura e chiusura un po' stretti per chi lavora ma ci può stare.

Pessimo servizio assistenza: si sono presi i soldi (senza nessun riscontro del lavoro che dicono di aver effettuato) e l'apparecchio continua a non funzionare..... la risposta alle mie rimostranze hanno risposto che secondo loro funzionava !

Mi sono sentito preso in giro e probabilmente non era solo un sentore. Ho portato a riparare delle cuffie, modello Wh-1000-Xm3. Il problema era un fruscio nel padiglione sinistro quando le cuffie eseguivano suoni di basse frequenze. Stesso problema si riscontrava con L'Active Noise Cancelling quando lo stesso si trovava a dover cancellare frequenze basse come rumori dell'autobus. Mi hanno detto "stia tranquillo le riportiamo alle condizioni come quando le ha acquistate". Dopo una settimana abbondante mi hanno richiamato, sono andato e hanno detto "abbiamo eseguito un hard reset delle impostazioni, a volte quello risolve problemi, la nostra strumentazione di sony non ha evidenziato altre problematiche". Scettico ringrazio, esco e ovviamente le provo. Il problema è ancora presente. Ho usato un Tone Generator online per emettere frequenze sui 40-50 Hz per provare e il fruscio è esattamente come prima. Torno dentro e glielo dico. Gli dico anche "provi lei, le faccio sentire". Ha sentito e ha detto "guardi la nostra strumentazione è quella ufficiale e non ha recepito nulla a livello di fruscii meccanici, ora la faccio sentire anche al tecnico se vuole", io "sì ok". L'ha fatta sentire al tecnico, torna da me e dice "noi con la strumentazione non abbiamo rilevato nulla". Io "Si ma voi PERSONE avete sentito cosa sto dicendo, sì? Lo sentite quel fruscio?" "Eh guardi, la strumentazione è quella ufficiale ecc.". Lo sentivano anche loro il fruscio ma probabilmente hanno deciso che non fosse un problema alla loro portata o che non fosse di loro competenza o non lo so. Nessuna di queste cose mi è stata detta, so solo che non mi hanno risposto alla domanda DIRETTA del se sentissero anche loro il fruscio. Ha provato a dire che il tone generator non è uno strumento ufficiale sony, ma io "sì ma prima con lo stesso funzionava, dato che lo uso spesso per fare prove generiche", inoltre le cuffie non le ho acquistate per utilizzare gli strumenti ufficiali di diagnostica sony, bensì per sentire musica, film ecc. Avrei apprezzato maggiormente un "non ci andava di ordinare i pezzi" o "la policy di sony dice che ti puoi attaccare". Hanno personalmente deciso di provare a raggirarmi sulla questione del fruscio. Penso che sia molto poco professionale. Lo sconsiglio a tutti. Per fortuna ho, immediatamente dopo, risolto tramite Amazon dove le avevo acquistate, ma se avete una scelta su dove farvi riparare le cuffie sony, tenete questa mia esperienza a mente. Mi auguro che i gestori leggano questa recensione, che capiscano cosa fanno percepire ai clienti conducendo specifiche condotte. Ad Amazon ho segnalato tutto questo e ho detto anche esattamente quale fosse il centro assistenza che mi ha "offerto assistenza".

Breve storia triste. La mia fotocamera mirrorless non si accende più. Portata in assistenza Aprile 2017. Circa 150 euro. Ottobre 2017 stesso difetto (riparazione eseguita a regola d'arte? Forti dubbi) riportata. Stavolta spedita alla sony. Preventivo rifiutato 360 euro + iva. Ritiro fotocamera guasta 50 euro (accettazione preventivo). Fine.

Piccolo ma efficiente centro assistenza sony, non facilissimo da trovare...bisogna entrare nel cancello del condominio e sul piloty c'è l'entrata al n 227. Aperto lun-ven dalle 9 alle 13. Fanno anche ritiro a casa degli apparecchi ma non so se a pagamento. Gentili e organizzati. Per qualsiasi info meglio chiamare prima

Cortesi ed efficienti, si sono attivati in tempi brevissimi per ritirare a domicilio il prodotto in garanzia guasto e l'hanno sostituito con una TV nuova. SuperConsigliato

A very nice cinema

Good service, fast and reliable, I'm in the 2 months warranty, will see!