Assistenza Autorizzata Whirlpool e ARISTON THERMO
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Assistenza Autorizzata Whirlpool e ARISTON THERMO
| Address : | Piazza Corsica, 8A, 95127 Catania CT, Italy |
| Phone : | 📞 +9988 |
| Website : | https://www.newcatservicesrl-assistenza.com/ |
| Categories : | |
| City : | Catania |
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c costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ pessima esperienza
Li contatto per un problema alla mia lavastoviglie, il tecnico ritiene che è la pompa a non lavorare bene.Acquisto la pompa ma il problema resta!!!! la mia lavastoviglie continua a non funzionare!!! un secondo tecnico mi dice che potrebbe essere un problema di scheda e dopo aver fatto foto alla fattura della pompa e alla sigla della mia lavastoviglie( Mah!!!)mi lascia con la promessa che mi avrebbe dato una risposta, in breve tempo, sul costo della scheda o di una nuova lavastoviglie di pari livello alla mia!!! ancora aspetto!!! Ho portato la pompa nuova in negozio chiedendo un reso ,neanche in denaro, ma in buono da spendere...la risposta... non se ne parla!!!!! Mi chiedo? Chi ha sbagliato ? io , sicuramente,ad essermi affidato ad un rivenditore poco professionale che non si assume la responsabiltà degli errori commessi.
 very bad experience
I contact them for a problem with my dishwasher, the technician believes that the pump is not working well. I buy the pump but the problem remains !!!! my dishwasher still doesn't work !!! a second technician tells me that it could be a card problem and after taking pictures of the pump invoice and the initials of my dishwasher (Mah !!!) he leaves me with the promise that he would give me an answer, in a short time, on the cost of the card or of a new dishwasher of the same level as mine !!! still waiting !!! I brought the new pump to the shop asking for a return, not even in cash, but in good order ... the answer ... we don't talk about it !!!!! I wonder? Who was wrong? I certainly have entrusted myself to an unprofessional dealer who does not take responsibility for the mistakes made.
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Paola Finocchiaro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Un tecnico è venuto a visionare il guasto della mia lavatrice Whirlpool, ha fatto un preventivo di spesa di 190 euro per sostituire la scheda di potenza e, visto l’ammontare del danno, ha proposto l’acquisto di una lavatrice nuova tra quelle in vendita da loro. Peccato che abbiamo avuto modo di trovare chi ripara la scheda per un costo di 25 euro e chi la vende nuova a 80 euro. Non credo che siano stati furbi : non hanno fatto il lavoro da me, non ne faranno mai più e io pubblicizzerò la mia pessima esperienza.
A technician came to view the failure of my Whirlpool washing machine, made a cost estimate of 190 euros to replace the power board and, given the amount of damage, proposed the purchase of a new washing machine among those on sale from them. Too bad that we got to find who repairs the card for a cost of 25 euros and who sells it new for 80 euros. I do not think they were smart: they have not done the work to me, they never will do more and I pubblicizzerò my bad experience.
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A. A. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimo servizio. Sono puntuali, rispettano gli appuntamenti, ma hanno scarsa conoscenza dei materiali relativamente ai ricambi. Nel mio
caso, dopo il sopralluogo, hanno fatto contrattino con 50,00 euro di acconto ed il saldo dopo sostituzione di 2 molle cestello lavatrice che hanno regolarmente ordinato perché non erano a conoscenza che non venivano più prodotte. Risultato, 45 giorni di lavaggio a mano ed acquisto di una nuova lavatrice. Naturalmente nessun rimborso ( trattenuti i 50,00 euro per il sopralluogo) per questo ritengo siano Assolutamente inaffidabili.
Bad service. They are punctual, respect appointments, but have little knowledge of the materials regarding spare parts. In my
case, after the inspection, they made a contract with a 50.00 euro down payment and the balance after replacing 2 washer drum springs that they regularly ordered because they were not aware that they were no longer produced. Result, 45 days of hand washing and purchase of a new washing machine. Of course, no reimbursement (withheld € 50.00 for the inspection), which is why I believe they are absolutely unreliable.
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Salvatore Barcella on Google
★ ★ ★ ★ ★ Inaffidabili!!
Non conoscono la Professionalità ne tanto meno il rispetto per il cliente..
Sono venuti a guardare il problema ad un frigorifero WHIRPOOL, promettendo che sarebbero tornati a sistemarlo.
Hanno voluto pagata la visita a domicilio 35 euro, ma non si sono fatti più sentire..
Ho chiamato per due mesi di fila senza nessuna risposta esauriente..
Si limitavano solo ad annotare il Cognome e il numero di cellulare..
Diffidate da questi tecnici incompetenti...
Unreliable !!
They do not know Professionalism, much less respect for the customer.
They came to look at the problem at a WHIRPOOL refrigerator, promising that they would come back to fix it.
They wanted to pay the home visit for 35 euros, but they didn't show up anymore ..
I called for two months straight without any comprehensive answer ..
They only wrote down the Surname and mobile number.
Beware of these incompetent technicians ...
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Erika Spampinato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Molto educati, simpatici e disponibili. Mi hanno dato una descrizione completa del problema e come risolverlo. Unica pecca è che c'è un po' di confusione all'interno.
Very polite, nice and helpful. They gave me a full description of the problem and how to fix it. The only flaw is that there is a bit of confusion inside.
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Filippo Ciuni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Professionali, cortesi e veramente disponibili
Professional, courteous and truly helpful
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Cristiana Conigliaro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho contattato l'assistenza dieci giorni fa per segnalare un guasto alla mia pompa di calore whirlpool amd385. Nella stessa giornata un tecnico specializzato mi ha contattata per fissare un appuntamento al quale si é presentato puntuale e professionale come più non.potevo sperare. Dopo un'analisi a mio modo di vedere accurata mi ha garantito che sarei stata ricontattata in giornata per discutere, ed eventualmente sottoscrivere, il preventivo di spesa. Ebbene, dopo questo esordio di precisione costato 40 euro, a distanza di una settimana, dopo diversi contatti e messaggi, sto ancora inseguendo il direttivo di questa impresa di assistenza per avere il mio preventivo.
La risoluzione pertanto appare ancora lontana.
Sconsiglio a chiunque di imbarcarsi in questa impresa. Sarà di certo la mia.prima ed ultima esperienza con Whirpool, ma non mancheró di segnalare alla casa madre quanto accaduto.
I contacted support ten days ago to report a fault with my whirlpool amd385 heat pump. On the same day, a specialized technician contacted me to set up an appointment to which he presented himself punctually and professionally as most I could not hope for. After an accurate analysis in my view, she assured me that I would be contacted on the same day to discuss, and possibly sign, the cost estimate. Well, after this debut of precision that cost 40 euros, after a week, after several contacts and messages, I am still chasing the board of this assistance company to get my quote.
The resolution therefore still appears far away.
I do not recommend anyone to embark on this venture. It will certainly be my first and last experience with Whirpool, but I will not fail to report what happened to the parent company.
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Giuseppe Amato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gentilissimo Signor Fleres,
La ringraziamo per il suo feedback.
Questo ci permette di analizzare le nostre carenze,che,vengono dettate dalle esigenze dei clienti,caso per caso.
La invito personalmente,in qualita' di titolare a chiarire la sua pratica,perche' con il solo cognome non riusciamo ad individuarla.
Premettendo che, in tutto quello che ha descritto ,con tutta la nostra buona volonta',non riusciamo a riconoscerci,sia per il costo ricambi da Lei descritto e sopratutto per la mancata soddisfazione che Lei ha descritto,punto fondamentale a cui teniamo tanto.
CORDIALITA'
Giuseppe Amato
Dear Mr. Fleres,
Thank you for your feedback.
This allows us to analyze our shortcomings, which are dictated by the needs of customers, case by case.
I invite you personally, as a titular, to clarify your practice, because with the surname alone we cannot identify it.
Assuming that, in all that he described, with all our good will, we fail to recognize ourselves, both for the spare parts cost described by you and above all for the lack of satisfaction you described, a fundamental point we hold so dear.
CORDIALITA '
Giuseppe Amato
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