Assistenza Autorizzata Samsung - Matteoli elettronica - Samsung Customer Service -

Ottima assistenza, telefono consegnato sabato mattina, ripreso riparato il martedì successivo

Pessima esperienza. Telefono e chiedo come funziona, mi dicono di lasciare 30€ per vedere il guasto alla tv, tv di 5 anni non più in garanzia (la classica domanda: secondo lei merita accomodarla?). Gliela porto e invece me ne chiede 40€ perché la tv è 40 pollici mentre al telefono non me ne aveva fatto cenno. Mi fa un preventivo di 219€ (la tv ne vale neanche 400€) senza specificare quali pezzi e quanta manodopera serve, mancanza di trasparenza assoluta. Dice a voce che si sono bruciati i LED. Da quanto mi dicono altri i led costano poche decine di euro. Alle mie richieste di spiegazione si mostrano scortesi, chiedo quanto è la manodopera oraria e non me lo dicono. Ovviamente mi riprendo la tv, lasciando i 40 €, per togliere tre viti e controllare con un tester. Mi spiace ma non si lavora così

L'AZZECCAGARBUGLI DELLE RIPARAZIONI. CRIMINOSITÀ. POVERA ITALIA, AMORE MIO. (Ultimo paragrafo se andate di fretta) Situazione iniziale: mi cade il telefono e si spacca lo schermo, con il resto del telefono però che si sblocca tramite impronta digitale e riproduce musica sotto comando vocale Google. Dopo aver comprato uno schermo di sostituzione per il mio Oneplus 6t, per evitare prezzi esacerbati di queste piccole impresette italiane, lo porto in riparazione in questo posto, PURTROPPO l'unico a me noto nella zona della mia città natale. Vado un paio di volte a sentire in quanto tempo era possibile riparare lo schermo, date urgenze lavorative (conservo private keys nel dispositivo) e non trovando "" "" "MAI""" "" la possibilità di farlo in giornata, decido di lasciarlo, o così oppure senza telefono. Una volta riparato, ero titubante e preoccupato del risultato, sapendo che si tratta di un telefono di nicchia e soprattutto perché quando ero andato là, avevo consigliato ai riparatori di guardare un video ufficiale della casa produttrice su come ripararlo, ma ovviamente, la più dannata bestia dantesca, LA SUPERBIA, ha avuto la meglio, d'altronde era chissà quanto tempo che riparavano telefoni che pensavano fosse un gioco da nulla. E INVECE, CHI L'AVREBBE MAI DETTO, NON LO ERA! Appena mi ritrovo il telefono riparato dunque, la mia amarezza aveva raggiunto livelli stellari, un conto è trovarsi in questa situazione per caso, un conto è trovarvisi per provvidenza diabolica. Quando ho lasciato il telefono a loro, il sensore di prossimità funzionava poiché quando era attivo lo schermo andava in savescreen, ed il sensore delle impronte digitali anch'esso funzionava. Dopo la "" "" "RIPARAZIONE" "" ""( DA 70 EURO PER DI PIÙ, PER CAMBIARE UN VETRO, E PURE MALE ???) questo sensore di prossimità indicava sempre una distanza pari a zero (È COPERTO ?‍♂️) ed il lettore di impronte digitali non è neanche riconosciuto dal telefono. Dopo quest'epifania gioiosa decido di andare a farlo riparare di nuovo ed un uomo alla cassa mi tratta IN MODO INDECENTE, dopo avergli detto che questo non è il modo di effettuare riparazioni (SE QUESTO È IL MODO ALLORA, BUONA FORTUNA). Erano le 16 circa e ho chiesto se fosse stato possibile smontarlo per controllarlo (sono un ingegnere informatico in fondo), ovviamente non è stato possibile perché si sa, tutti i telefoni si rompono a luglio. Decido di riprovare di prima mattina, alle 9, una decina di minuti dopo l'apertura, magari di mattina questa febbre della mucca pazza che affligge i telefoni è più attenuata. Cosa succede? Trovo lo stesso commesso scortese, LA STALINGRADO DELLA CORTESIA quell'uomo (non mi vuole riparare il telefono per via di una recensione, vediamo adesso). Mi tocca tornare a casa con lo stesso telefono AGGIUSTATO/DEMOLITO da questa ditta incredibilmente poco seria, gli AZZECCAGARBUGLI dei riparatori, sono tentato di agire per vie legali perché mutilare un telefono dopo aver incassato 70 euro è un crimine, ma per ora voglio mettere in guardia altri. Se è presente un titolare in questo posto dimenticato dal signore, che si dia una svegliata, se il titolare è una persona con cui ho avuto a che fare, POVERA ITALIA. P.S. : nelle foto leggere la voce "proximity meter"

Prezzi un po' alti per la sistemazione dei cristalli (cambio vetri ) Xiaomi e samsung ...Spero siano corretti Li verrò a prendere presto!!!!! Prezzo preventivi 20€ per cad cell. Il giorno dopo già sai i prezzi...

Non mi piace fare cattiva pubblicità, ma a volte si hanno delle esperienze dove sorgono seri dubbi sulla professionalità, competenza e addirittura buona fede delle persone... cerco di raccontarvi in breve la mia pessima esperienza con questo centro: Samsung Galaxy A12 comprato a gennaio 2021, tutto d'un tratto smette di caricarsi. Appurato che si tratta di un problema del telefono e non del cavo di alimentazione o altro, decido di portarlo ad un centro assistenza samsung per far valere la garanzia sul prodotto. Lascio il telefono al negozio e dopo qualche giorno mi mandano un SMS informandomi che il guasto non era coperto dalla garanzia e mi proponevano un preventivo di tot euro per la riparazione. Valuto la cosa e decido di non accettare il preventivo , così torno al centro e riprendo il telefono. Per puro scrupolo, provo a rimetterlo sotto carica e, magia, ora il telefono si ricarica! PERO, stranamente, il telefono non si accende più...premendo il tasto di accensione non si avvia. Prima di portarlo in assistenza e prima che mi si scaricarsse del tutto avevo provato a spegnerlo e riaccenderlo quindi sono sicuro che la funzione di accensione non avesse problemi. Decido su consiglio di un amico di portare il telefono in un negozietto a farlo vedere. In 5 minuti il telefono mi torna in mano funzionante. L'operatore che me lo ha sistemato mi spiega che il tasto di accensione era stato staccato e subito mi chiede, senza che io gli abbia detto nulla, se lo avessi portato al centro assistenza samsung di cui stiamo parlando... alla mia risposta affermativa, mi fa uno sguardo che dice tutto... (ps non mi ha chiesto nulla per questa riparazione) Ora le cose sono due... o questo centro assistenza é cosi incompetente da non riuscire a sistemare un problema ad un cellulare che in 5 minuti viene rimesso in funzione da un ragazzo che non sarebbe nemmeno tecnico ufficiale samsung, oppure mi viene da pensare male e non vedo come non si possa non pensare che in qualche modo abbiano cercato di truffarmi...

Assolutamente da evitare!!!! Riparazione PC pagata alla consegna, dopo un mese si ripresenta il solito problema (identico) riconosce (a parole) il danno già evidenziato in prima istanza e su cui NON era intervenuto, ma pretende altri soldi per fare quello che nella prima Riparazione non aveva fatto!! Che dire un grande!!! Ovviamente PC riconsegnato senza intervento alcuno ed in modo scortese.....ah vista la risposta cerniere che hanno creato il problema e che sono state solo "oliate" come da fattura saldata, la cover era rotta dalle cerniere, come indicato dal proprietario ma solo dopo nostre rimostranze.... il professionista a cui ci siamo affidati è lei....so solo che abbiamo speso e non risolto il problema.....faccia lei

Ok

Great