Alberta Viaggi Tour Operator

AGENZIA POCO SERIA E SCARSA PROFESSIONALITA'. CI ERAVAMO BASATI SULLE RECENSIONI QUI SU GOOGLE MA ABBIAMO CONSTATATO L'ESATTO CONTRARIO.. DI RECENTE ABBIAMO CHIESTO ALLA RAGAZZA, INDICATA NEL SITO COME PREPOSTA PER I VIAGGI VERSO IL CONTINENTE AFRICANO, UN PREVENTIVO PER RECARCI IN KENYA, DIVERSE VOLTE L'ABBIAMO SOLLECITATA E PIU' VOLTE CI HA RISPOSTO CHE SE NE SAREBBE OCCUPATA, SIAMO ANDATI PIU' DI UNA VOLTA IN AGENZIA MA LEI SI RENDEVA SEMPRE IMPEGNATA.., SONO PASSATI MESI E CI HA FATTO PERDERE DIVERSE OPPORTUNITA' LEGATE SOPRATTUTTO AL COSTO DEI VOLI. NO COMMENT SCONSIGLIO A CHIUNQUE QUESTA "AGENZIA"

Agenzia davvero molto seria , la consiglio a tutti per i vostri viaggi . Mi hanno seguito alla grande e con molta pazienza . Complimenti a Gianmarco e Floriana Agenzia top

Consiglio vivamente quest'agenzia di viaggi. Competenza professionalità e passione per il proprio lavoro sono il carattere distintivo dell'agenzia.

... Grazieeee Floreana... Viaggio di nozze magnifico, siamo entusiasti e contentissimi di esserci affidati a te, ci hai consigliato e seguito in tutto il nostro percorso con la massima disponibilità. Al prossimo viaggio... Cristina e Oscar

Ci siamo affidati ad Alberta Viaggi per l'organizzazione di un tour in Norvegia su consiglio di un amico. La proposta che ci hanno fatto è stata costruita ad hoc sulle nostre esigenze, soddisfacendo con grande professionalità le varie richieste da noi fatte. Sono stati molto disponibili a rispondere alle nostre domande e, anche durante il viaggio stesso, a risolvere con tempestività i piccoli inghippi con le strutture locali. I suggerimenti che ci hanno dato su come affrontare al meglio il viaggio, lo hanno reso indimenticabile! Grazie mille ad Alberta Viaggi! Michele e Roberta

E questa vacanza è andata. Resteranno, oltre ovviamente ai paesaggi, monumenti, la cortesia non affettata ma sincera dei giapponesi, il piacere di condividere il viaggio con un gruppo che si è via via amalgamato e ha reso felice (per la conoscenza reciproca) e triste (per il distacco che arriva sempre quando oramai si è creato l'affiatamento) questo percorso. Non posso non menzionare Pino-san e Nanako, cortesi come ogni buon giapponese e dedicati al 100% a farci apprezzare le bellezze del loro paese. Ma questo post non sarebbe completo senza un altrettanto sincero e sentito ringraziamento a Gianmarco e ad Alberta Viaggi, che ci hanno predisposto un viaggio intenso, come tutti i viaggi che si rispettino, ma godibilissimo, e che lascia sempre quel non so che a farti pensare....... "Ma quando si riparte per la prossima destinazione?" ?

Personalmente non consiglierei questa agenzia poiché abbiamo acquistato un viaggio di nozze ma che di "nozze" non aveva nulla pur avendolo pagato a caro prezzo. Nessuno era a conoscenza che fossimo neo sposi e quando lo hanno saputo ci hanno fatto trovare una bottiglietta di spumante che abbiamo pure dovuto pagare. Ci siamo lamentati parecchie volte, soprattutto alle Mauritius dove si sono dimenticati di venirci a prendere in aeroporto, la stanza era un buco, il cibo pessimo ed a pranzo ripassavano in padella gli avanzi della sera prima, mare che a maggio era pessimo perché abbiamo scoperto che sarebbe stato meglio la costa ovest invece che la costa est e svariate altre mancanze. Non ci si può sentir dire dall'agenzia "scusate non ho controllato la struttura proposta dal tuor operator" sopratutto se in sostituzione di quella prevista originariamente nel preventivo poiché al momento della conferma della prenotazione fatta 20 giorni dopo dal pagamento dell'acconto, la struttura non era più disponibile....Quando siamo tornati abbiamo esposto il nostro reclamo e chiamato più volte l'agenzia ma il titolare non si è mai fatto trovare e non ha richiamato. Totale mancanza di professionalità! Alla risposta del proprietario vorrei sottolineare che non ci siamo avvalsi di svariati preventivi come da lui affermato, ma abbiamo richiesto solo due preventivi affidandoci a colui che erroneamente ci sembrava più professionale. Inoltre evidenziamo che lo stesso titolare durante il nostro viaggio era esasperato dalle mancanze del tour operator e che lui stesso al telefono dalle Mauritius ci ha detto che non si sarebbe più avvalso di questo tout operator. Per noi è importante che tante altre coppie non si trovino nella nostra situazione, abbiamo incontrato nel nostro tour altre coppie di sposi, che viaggiavano con altri tout operator in gruppi che hanno pagato un importo come il nostro ma facendo un vero viaggio di nozze, nonostante il gruppo e con tante accortezze a loro riservate e che quando abbiamo fatto notare questa cosa a Gianmarco durante il viaggio lui si è meravigliato che noi non avessimo ricevuto nessuna attenzione particolare verificando di aver comunicato al tour operator se si erano ricordati di evidenziarlo. Anche le guide sul posto si sono meravigliate che nessuno li avesse avvisati che nel gruppo ci fosse una coppia in "viaggio di nozze" (l'unica del gruppo). Sottolineo che il titolare dell'agenzia Gianmarco ad oggi deve ancora farsi trovare, non ha mai risposto alle nostre telefonate da quando siamo tornati né mai ha richiamato nonostante i messaggi lasciati e che lui stesso ha ammesso di essersi fidato del tuor operator Diamante senza verificare il cambio di hotel che ci hanno proposto dopo oltre 20 giorni dal pagamento dell'acconto perché non avevano fatto per tempo le prenotazioni. Ancora, l'upgrade dell'hotel 5 stelle è stato effettuato per un pasticcio di prenotazioni fatto dal tour operator al momento della partenza dall'Italia, quindi non è una concessione ma un rimedio al primo di una serie di errori. Inoltre alle Mauritius abbiamo avuto notevoli difficoltà, non solo l'averci dimenticato in aeroporto perché era sbagliata la data di arrivo che aveva l'hotel, per cui abbiamo aspettato oltre un ora, infine anche al momento della partenza il transfer è arrivato in notevole ritardo e solo dopo vari messaggi all'agenzia, alla corrispondente sul posto e svariate telefonate da parte dell'albero preoccupati che avremmo perso l'aereo. A questo punto evidenziamo anche che avendo abbondantemente superato con i regali di nozze la cifra del viaggio, abbiamo dovuto sollecitare svariate volte il rimborso delle eccedenze, avvenuto solo ed esclusivamente dopo aver mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno, avendo aspettato senza ricevere nulla più di un mese nonostante i vari solleciti. Il viaggio di nozze per una coppia non è un viaggio qualunque altrimenti non ci si rivolgerebbe ad una agenzia chiedendo un "viaggio di nozze" Mi spiace con noi hanno sbagliato proprio tante cose....magari altri sono stati più fortunati...

Conosco questa agenzia da tantissimi anni ci lavorano persone estremamente appassionate e professionali, competenti e disponibili ho viaggiato con loro da sola, con amiche ed ora con la mia famiglia; sono stata seguita con la massima professionalità attenzione e sono sempre tornata estremamente soddisfatta. Se dovessi consigliare un’agenzia a chiunque consiglierei Alberta Viaggi senza alcuna esitazione. Grazie Gianmarco Floreana Maurizia e Clara per il vostro lavoro!