Agenzia Viaggi - Il Monticolo Vacanze

Gentili e professionali!

Disponibilità e professionalità...ricerca del prezzo migliore...

Ottima agenzia. Puntuali, precisi e molto disponibili.

Totalmente disorganizzati, sconsiglio a tutti questa agenzia viaggi.

Sconsiglio assolutamente per il rimborso spese dovuto al Covid 19. Gita sospesa rimborso 0,una vergogna

Molto preparati e gentili

Avrei preferito riferire di persona questi commenti, ma son bloccato in casa per un po' di giorni. Avevo già viaggiato con il Monticolo Vacanze e avevo ritenuto il servizio corrispondete alle mie esigenze (senza infamia e senza lode), per cui ho deciso di rifare lo stesso viaggio, ma questa volta ci sono state delle grosse sorprese. 1°- Avevo scelto un albergo sul mare, quando stavamo aspettando il bus per partire qualcuno ha detto che l'albergo era chiuso. Il responsabile dell'agenzia che era presente ha categoricamente smentito quella voce. Quando però siamo stati tra Roma e Napoli l'autista del bus ci ha dichiarato che ci portava in un altro albergo perchè quello scelto sul mare era chiuso. Il responsabile dell'agenzia, da me contattato telefonicamente, ha ripetuto che per lui era aperto e ha suggerito a me e a tutti quelli che avevano scelto lo stesso albergo di non scendere dal bus. Alla fine alcuni sono riusciti a farsi ospitare in un hotel della stessa catena sul mare e gli altri, compreso me, hanno accettato un hotel a 1 km dal mare, perchè dopo 13 ore di viaggio non avevamo voglia di dormire in bus e poi tornare a casa. 2°- l'anno precedente il viaggio ha avuto le interruzioni necessarie per le esigenze normali, questa volta a Orvieto c'è stato un cambio di bus (penso per economizzare) e il responsabile dell'agenzia dice che non ne sapeva niente. Il trasbordo dei bagagli è avvenuto sotto un cavalcavia della ferrovia. Nelle vicinanze c'era un ristorante selfservice, ma su 10 pulman ci sono 500 persone per cui in molti hanno dovuto mangiarsi un panino sul ciglio della strada. Naturalmente lo stesso trasbordo al ritorno e nel passaggio da un bus all'altro c'è stato un errore con le valige e non so come sia finita. 3°- Alla partenza per il ritorno sul nostro bus sono fatte salire 2 persone che avrebbero poi viaggiato su un altro, ma l'autista non aveva i biglietti del traghetto per loro ha però distribuito i biglietti man mano che scendevamo, per cui 2 persone hanno dovuto salire rocambolescamente sul traghetto. 4°- Come ciliegina sulla torta poi, l'autista che ha completato il viaggio verso casa ha deciso di provare una via nuova (dopo 11 ore di viaggio) e da Bologna è passato da Vicenza per arrivare a Brescia (70 km e 1 ora in più) 5°- All'arrivo il responsabile dell'agenzia non si è visto.

Questo anno abbiamo scelto di fare una vacanza in Italia viste le restrizioni covid. Sinceramente eravamo molto scettici sul rispetto delle regole che le strutture alberghiere dovevano garantire di offrire ma devo dire che in agenzia sono riusciti con educazione e passione a darci tutte le informazioni necessarie per partire in piena sicurezza. Infatti la nostra vacanza in Calabria di fine agosto è stata piacevole e soprattutto ci siamo sentiti sicuri. Il nostro villaggio era molto bello, ben gestito e molto curato come pulizia di camere e degli spazi comuni, 2 ristoranti uno classico e uno all'aperto dove i tavoli venivano assegnati all'arrivo e il buffet completamente servito. Spiaggia un po' piccola ma ben curata con un po' di difficoltà ad entrare in acqua in certi punti, ma il mare è bello e pulito. Nel complesso ci riteniamo soddisfatti sia per il villaggio proposto che per i consigli avuti in agenzia.