Zappi Bartalena Centro Medico Diagnostico

Name: Zappi Bartalena Centro Medico Diagnostico
Address: Via Cogne, 4, 40026 Imola BO, Italy, Imola, 40026, Italia

3.7/5 ★ based on 8 reviews

Contact Zappi Bartalena Centro Medico Diagnostico

Address :	Via Cogne, 4, 40026 Imola BO, Italy
Phone :	📞 +99
Postal code :	40026
Website :	http://www.zappibartalena.it/
Categories :	Public medical center ,
City :	Imola

Best Public medical center in Italia

N	Noemi De Matteo on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho prenotato una visita e sono giunta al centro un quarto d'ora prima rispetto all'ora prevista: il luogo mi sembrava accogliente così come le segretarie (Spoiler: sbagliavo). Appena arrivata non mi è stato detto né in cosa sarebbe consistita la visita, né quale tipo di feedback avessi per una richiesta medica di quel tipo: mi hanno chiesto la tessera sanitaria e, ancora prima che mi venisse erogata la prestazione, hanno richiesto il pagamento. Senza dirmi altro, mi hanno indirizzato verso una sala d'attesa dove, senza rivolgermi parola, ho atteso 35 minuti. Dopo i primi 20 minuti, dubitando della mia memoria, avevo fatto esplicita domanda alla segretaria se alla base di tale incomprensibile attesa vi fosse un mio errore: avevo forse sbagliato orario arrivando 45 minuti prima rispetto a quello previsto? Ebbene, nessun errore ma la segretaria è riuscita comunque a liquidarmi dicendo: "Eh la dottoressa è in ritardo, ha ragione", quando sarebbe bastata semplicemente l'accortezza di verificare il mio orario, valutare l'ampiezza del ritardo, riferirmi con gentilezza il dispiacere per il disagio creatomi e chiedere se per caso avessi delle esigenze particolari essendo ancora in sala d'attesa dopo quasi 40 minuti. Detto ciò, sulla competenza e l'efficienza del personale medico non posso dire nulla (essendomi, alla fine di questa vicenda, ritirata dalla visita) ma, per come è stata gestita la situazione, sono certa che non avrò mai modo di valutarli. I booked a visit and arrived at the center a quarter of an hour earlier than the scheduled time: the place seemed welcoming to me as well as the secretaries (Spoiler: I was wrong). As soon as I arrived, I was not told what the visit would consist of, nor what kind of feedback I had for a medical request of that type: they asked me for a health card and, even before the service was provided, they requested payment . Without saying anything else, they directed me to a waiting room where, without speaking to me, I waited 35 minutes. After the first 20 minutes, doubting my memory, I had explicitly asked the secretary if at the basis of this incomprehensible wait there was my mistake: had I perhaps got the wrong time by arriving 45 minutes earlier than scheduled? Well, no mistake, but the secretary still managed to liquidate me by saying: "Oh, the doctor is late, she's right", when the foresight would have been enough to check my schedule, evaluate the extent of the delay, kindly report the sorry for the inconvenience created and ask if by chance I had any special needs being still in the waiting room after almost 40 minutes. Having said that, I cannot say anything about the competence and efficiency of the medical staff (having, at the end of this story, withdrawn from the visit) but, due to the way the situation was handled, I am sure that I will never have the opportunity to evaluate them.
C	Claudia Casadio on Google ★ ★ ★ ★ ★ Consiglio, mi sono rivolta a questa struttura essendo convenzionata con Unisalute. Sia dal punto di vista delle visite (nel mio caso eco tiroide e addome)che dell'accoglienza mi sono trovata bene, puntuali e gentili. La dottoressa Rinaldi è stata molto professionale e attenta, per nulla frettolosa. Advice, I turned to this structure having an agreement with Unisalute. Both from the point of view of the visits (in my case thyroid and abdomen echo) and the welcome I found myself well, punctual and kind. Dr. Rinaldi was very professional and attentive, not rushed at all.
G	Giada Famiglietti on Google ★ ★ ★ ★ ★ Potranno avere tutto supermega tecnologico e competenza medica, ma in fatto di cordialitá e di empatia ma sopratutto di gentilezza penso che devono ancora lavorarci su, è quello purtroppo non lo studi o c é o non c è l hai....consiglio la struttura solo per l elevata strumentazione e apparecchiature ma rapporto umano anche no They may have all technological supermega and medical expertise, but in terms of cordiality and empathy but above all of kindness I think they still have to work on it, unfortunately that is not the one you study or is or is not there ... I recommend the structure only for the high instrumentation and equipment but also no human relationship
E	Elena Gamberini on Google ★ ★ ★ ★ ★ Purtroppo ho avuto una spiacevole esperienza. Questa settimana mi sono recata in questo centro per accompagnare mia figlia ad eseguire un esame. Prima di entrare ho notato una persona all'esterno intenta a fumare una sigaretta ma non vi ho prestato molta attenzione. Una volta entrate siamo state accolte da una persona in reception che ci ha immediatamente chiesto il pagamento. Abbiamo posto delle domande riguardanti la fatturazione e la receptionist ci ha informate che non era possibile fare come avevamo chiesto. A quel punto abbiamo preso atto pur con delle perplessità e ci siamo attivate per il pagamento se non che, proprio in quel momento è entrata la persona che poco prima era fuori a fumare. La segreteria si è rivolta a lui ad alta voce seduta stante, appellandolo dottore e raccontando le nostre richieste riguardanti la fattura . Mi sono sentita mortificata per questo fatto e anche molto in imbarazzo in quanto in quel momento erano presenti altre persone . Il dottore in questione ha confortato la segretaria dicendo che " qui si fa cosi! " e tutto questo nonostante noi non avessimo nemmeno protestato ma semplicemente detto che in altri luoghi ci era stata data questa possibilità. Ad ogni modo aggiungo che se il medico in questione fosse stato la persona che doveva eseguire la prestazione su mia figlia ce ne saremmo andate immediatamente vista la scia di odore di fumo che si portava dietro. È stato davvero molto imbarazzante per non dire altro. Che peccato! Unfortunately I had an unpleasant experience. This week I went to this center to accompany my daughter for an exam. Before entering I noticed a person outside smoking a cigarette but I didn't pay much attention to it. Once we entered we were greeted by a person at the reception who immediately asked us for payment. We asked questions regarding billing and the receptionist informed us that it was not possible to do as we asked. At that point we took note, albeit with some perplexity, and we activated for the payment except that, at that moment, the person who had just been out smoking a little earlier came in. The secretariat addressed him aloud on the spot, appealing him to be a doctor and telling us about our requests regarding the invoice. I felt mortified by this and also very embarrassed as other people were present at that time. The doctor in question comforted the secretary by saying that "this is how it is done here!" And all this despite the fact that we had not even protested but simply said that in other places we had been given this possibility. In any case, I add that if the doctor in question had been the person who had to perform the service on my daughter we would have left immediately given the trail of smell of smoke that he brought with him. It was really very embarrassing to say the least. What a pity!
M	Massimo Scali on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dopo diversi tentativi per una prenotazione con telefono sempre occupato mi sono recato personalmente. L'addetto mi ha risposto neppure tanto gentilmente che le prenotazioni vanno fatte telefonicamente nonostante gli avessi detto che avevo già provato più volte ed era sempre occupato. Sono tornato a casa e ho riprovato telefonicamente. Finalmente mi risponde la segreteria invitandomi ad aspettare per non perdere la priorità acquisita. Alla fine, dopo l'attesa, viene chiusa la comunicazione senza alcuna risposta. Riprovo ma sempre occupato. CREDO CHE QUESTO AMBULATORIO SI SIA MONTATO LA TESTA VISTA LA PROPRIA BUONA REPUTAZIONE PASSATA E IL FATTO CHE SI DICA ABBIANO LE MACCHINE MIGLIORI !! After several attempts to make a reservation with the telephone always busy, I went personally. The clerk replied not even so kindly that reservations must be made by phone despite the fact that I had told him that I had already tried several times and he was always busy. I went home and tried again by phone. Finally the secretariat answers me inviting me to wait so as not to lose the priority acquired. Finally, after the wait, the communication is closed without any response. I try again but always busy. I BELIEVE THAT THIS AMBULATORY HAS BEEN ASSEMBLED THE HEAD GIVEN ITS GOOD PAST REPUTATION AND THE FACT THAT IT IS SAYING THEY HAVE THE BEST MACHINES !!
A	Alberto Ghi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Quanta poca umanità.... Quanta ipocrisia... Ci vorrebbe un filo più di umiltà e rispetto x chi entra in questi ambulatori lasciandoci un botto di euro..... Peccato!
F	Fabiola Palmi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ambulatorio ecografico davvero confortevole, è dotato di un televisore per guardare l ecografia e finalmente non ti viene più il torcicollo per guardare il monitor, a fine della visita mi è stato rilasciato il cd con il video completo dell ecografia. La Dottoressa empatica e disponibile mi ha fatto sentire a mio agio. Really comfortable ultrasound surgery, it is equipped with a TV to watch the ultrasound and finally you no longer have the stiff neck to look at the monitor, at the end of the visit I was given the CD with the complete video of the ultrasound. The empathic and helpful Doctor made me feel at ease.
N	Nadia Ricci on Google ★ ★ ★ ★ ★ Purtroppo abbiamo eseguito una risonanza magnetica per conto dell'ausl e abbiamo trovato personale scontroso nei nostri riguardi, non so se era una giornata storta , oppure perché l'esame è stato convenzionato e non pagato a parcella intera, ma non si può essere così maleducati nei confronti dei pazienti!! Unfortunately we performed an MRI on behalf of the AUSL and we found staff grumpy towards us, I don't know if it was a bad day, or because the exam was agreed and not paid in full, but you can't be so rude towards patients !!