Vodafone Store | Policoro

Mi sono rivolto a loro 3 volte e tutte e tre le volte sono rimasto deluso. La prima volta risale ad un anno fa, ho portato il telefono per mandarlo in garanzia(la garanzia scadeva da li a due mesi), ogni volta che andavo a chiedere aggiornamenti mi dicevano che ancora doveva arrivare, dopo tre mesi(garanzia scaduta) di continue pressioni vengo a scoprire che il telefono era in deposito e che non era stato mai mandato in garanzia. Allorché mi chiedevano soldi per farlo aggiustare. La seconda volta sono andato li per un cambio di operatore, la commessa dopo aver salutato con sufficienza mi espone le offerte disponibili e dopo aver chiesto i dettagli di un'offerta particolare che era connessa con l'eta, mi chiede la carta d'identità per verificare se ne potevo usufruire. A quel punto quasi mi obbliga a procedere con l'acquisto perché oramai aveva avviato la pratica. Dopo qualche insistenza mi faccio restituire il documento e vado via. Dopo qualche mese, volevo dare un'ultima possibilità all'esercizio, per questo motivo mi reco al negozio per l'acquisto di un cellulare. Stessa dipendente delle altre volte, stesso comportamento e trattamento, ovvero sufficienza nell'accoglienza (posso capirlo se c'è molta gente, ma ero solo nel negozio)e completa ignoranza nei miei confronti. A questo punto chiedo di farmi vedere il cellulare e spiegarmi le funzionalità principali, lei mi scarica dicendo che c'è tutto nel libricino e che ormai visto che lho acceso devo comprarlo per forza, ancora una volta dopo avermi chiesto il documento per inoltrare l'acquisto. Ancora una volta deluso! Peccato può essere un buon punto Vodafone, ma se chi dovrebbe assistere il cliente continua con questo atteggiamento di superiorità, perderà molti clienti. Inoltre entrando nel dettaglio di alcune funzionalità, loro non sapevano rispondere e ti scaricavano lì, mettendosi a fare altro; intuendo cosi che oltre che maleducati sono anche incapaci. Non lo consiglierò a nessuno, ci sono punti vendita nella stessa città che offrono un servizio di assistenza ben migliore e sicuramente molto più completo. Se si potessero dare 0 stelle le darei senza ombra di dubbio.

Mi sono recata in negozio per chiedere delle informazioni, sono stata ascolta benissimo e le ragazze mi hanno aiutato a risolvere la mia situazione. Lo consiglio, in quanto all'interno si trova un personale accogliente e soprattutto competente, una cosa difficile da trovare al giorno d'oggi. Grazie ragazze, complimenti.

In passato la mia personale opinione era alquanto negativa poiché il personale si dimostrava poco propenso ad ascoltare le richieste della clientela. A distanza di tempo devo modificare in positivo la mia personale opinione sul punto vendita poiché il personale che vi ho trovato ultimamente ha soddisfatto le mie aspettative fornendomi preziosi suggerimenti.

Sono stato accolto benissimo, ragazze cordiali e disponibili. Riescono a risolvere problematiche in poco tempo e, nonostante il periodo che stiamo vivendo, riescono a trasmettere tantissima allegria. Continuate così, ottimo lavoro ?

Cortesia e gentilezza, disponibilità

Ringrazino esclusivamente Luigina, alla quale assegnerei più di 5 stelle. L’ho incontrata per caso e grazie a lei abbiamo risolto diversi problemi precedentemente commessi dalle sue colleghe. Sono finalmente stata accolto da sorriso, simpatia e disponibilità cosa che invece manca assolutamente alle colleghe, le quali sembra quasi ti facciano un favore ogni qual volta chiedi qualcosa e non sono per niente attente alle esigenze del cliente. Ci tengo ad aggiungere che nel momento in cui mi sono recata in negozio non ero l’unica cliente che era lì per risolvere problemi commessi dalle altre. Spero davvero di ritrovare Luigina la prossima volta che mi recherò in negozio perché la reputo davvero una ragazza brava nel suo lavoro.

They don't not even how to configure their mobile router

Very efficient service.