Villa Zaffiro

Per una settimana di relax famigliare o con amici

Potenzialmente potrebbe essere un’ottima struttura ma c’è ancora tanto da lavorare soprattutto dal punto di vista della pulizia. E’ vero che abbiamo chiesto il check in anticipato e quando siamo arrivati c’erano ancora le signore delle pulizie, ma le numerose e datate macchie viste in giro per casa ma soprattutto sul materasso non hanno a che vedere con le pulizie fra un cliente e l’altro. Un kit di asciugamani e un paio di lenzuola per l’intera durata del soggiorno per dieci giorni di permanenza mi sembrano pochino. Meno male che siamo in estate e che il sole di quella meraviglia che è la Sicilia asciuga in un attimo. Il materasso e i cuscini non sono protetti da nulla. L’acqua calda non sempre è assicurata soprattutto se sono in uso i fuochi della cucina. L’acqua della doccia passa direttamente da fredda a bollente per poi diventare nuovamente fredda. Decisamente meglio la doccia esterna della piscina. Due su tre bagni erano privi dello scopino del wc, mancanza che ritengo piuttosto grave. La maniglia della doccia del secondo bagno ti rimane direttamente in mano. L’esterno è ben organizzato ma lasciato alla cura e alla buona volontà del vicino che, nei giorni in cui abbiamo soggiornato, era alle prese con le alghe nella piscina che stavano prendendo il sopravvento, rendendo poco invitante il bagno. Nel regolamento della casa è riportata la regola secondo cui se si lascia qualcosa di acceso provvedono loro a spegnerlo. Quindi in qualche modo la casa è controllata a distanza e dà l’impressione di essere spiati (una telecamera è sicuramente posizionata sulla casa del vicino e puntata sulla villa). Per € 180,00 al giorno mi aspettavo decisamente di più!

We booked this villa for five days in October. Two weeks before we were due to leave the country put airport testing procedures in place and a week before, mandatory quarantine measures (we were flying with a four year old so this was just not possible). For two weeks I had been trying to get a response from the owner to help us with a refund (they took FULL money’s 30 days before departure) HE IGNORED our requests even for a change of date next year. Just ignored us. So this person simply pocketed over £700 giving us no option of a refund due to issues not our fault nor any option for a rebook, nothing, we were simply ignored and booking.com didn’t help either. How can this happen nowadays? I appreciate covid has had a major impact on tourism but we were trying to help tourism and especially no option of a rebook is simply greedy and despicable. There are many villas and owners out there that are NOT out to make money off tourists who can’t travel because of sudden restrictions.... avoid this trap, hideous behaviour as a business owner and as a human and they should be ashamed of themselves profiting from someone else’s loss.