VETERINARY CLINIC aretusea of ​​PANTANO STEFANO

A voler perdere tempo.... Professionalità passibile come minimo di un deferimento al Consiglio dell'Ordine..... A distanza di mesi ancora aspettiamo uno straccio di telefonata chiarimento sulla morte del ns.gatto... ******** Gatto con fiato corto portato la domenica mattina prestissimo.... Diagnosi confusa da dr rapisarda basata sul respiro ed una radiografia su non meglio precisata raccolta di liquido nell'intestino che sarebbe stato prelevato e analizzato.Ricovero e intervento. Si parla di "lavaggio" e antibiotico per flebo. Lunedi mattina telefonata complessivamente rassicurante dal veterinario di accettazione/intervento (dr.rapisarda). Lunedi sera telefonata da altra persona dove mi si riferiva che il gatto era molto abbattuto e che il responsabile dr.pantano lo avrebbe visitato. Martedi mattina ricevo telefonata con vocina femminile che mi dice purtroppo il micio non ce la fatta. Ritiro dei resti in giornata...Dolore devastante. La reception racconta di un caso di tamponamento cardiaco (il secondo da quando sono aperti) che era buono e che si faceva fare di tutto.......... Nessun responso sull'esame citologico del liquido addominale prelevato (sebbene pagato). Vista la rarità del caso descritta (dal personale di reception) non si capisce la mancanza di commento o telefonata successiva da dr.rapisarda (accettazione/intervento) o pantano (responsabile). L'animale muore e sostanzialmente non si viene degnati di spiegazioni adeguate almeno da parte del responsabile (nè visto, nè sentito telefonicamente dopo la presunta visita serale, nè dopo il decesso). Caro dr.pantano ormai non voglio nemmeno conoscerla mi basta aver conosciuto la sua strafottenza. Se vuole mi contatti e di sicuro imparerà qualcosa. A voi cari utenti a meno che non si tratti di un'unghietta incarnita tenete conto che consegnando un'animale sofferente ma di base attento e perfettamente vigile nelle 48 ore successive vi palleggiano fra 3 o 4 persone senza avere un soggetto di riferimento unico dall'inizio alla fine....Quando poi un'inserviente vi chiama per venirvelo a ritirare imbustato. Conto 250 eur scontato. Descrivo i fatti e concedo tutte le attenuanti solo perchè un dolore grande e definitivo alla fine ti porta ad accettare tutto. Chi ama il proprio gatto penso si sia fatto un'idea leggendo i passaggi sopra descritti. A non rivederci.Cambiate mestiere.

Ho portato oggi, per la prima volta, il mio cucciolo di Golden Retriever di 3 mesi, che dire... Ho avuto a che fare con la Dottoressa Cuti, molto molto professionale, gentilissima disponibile. Le ho fatto mille domande alle quali ha risposto con immensa pazienza e chiarezza. Ne vale la pena fare 30 km per raggiungerli. Consigliatissima

Alle 21:00 abbiamo avuto un problema inprovviso con la nostra gattina, vista l'ora tarda ci siamo precipitati alla clinica x trovare assistenza immediata. In pochi minuti siamo stati assistiti, ci hanno ascoltato e hanno trovata la soluzione, dando prontamente dei farmaci che vista l'ora tarda non avremmo potuto trovare con facilità. Un servizio encomiabile che merita tutta la nostra riconoscenza.

Furto allo stato di posti di lavoro, in quanto totale assenza di professionalità e poca umanità verso un essere vivente. Ho portato il mio gatto con una parassitosi intestinale. Dopo averlo autonomamente sverminato come da anni faccio con gli altri, l’ho portato lì per controllarlo e per rimetterlo in forze in quanto già inappetente da 2 giorni. L’animale è stato visitato da una “dottoressa” che attenzionavo come stesse scrivendo una relazione fittizia, insinuando a caso una prostatite, (roba della luna) dichiarando numeri differenti rispetto ai reali associati a quello che riportava il mio gatto, inoltre constatavo numerosi errori ortografici, non penso dovuti tutti alla fretta di scrivere. Ho provato ad apportare delle correzioni in merito, al di là del fatto che era presente un’altra presunta assistente molto scorbutica e ineducata nei modi ma soprattutto nell’arrogante linguaggio. Sono una persona che ha studiato facoltà mediche e pertanto, ascoltare discorsi pieni di ignoranza dinnanzi al voler affermare per forza qualcosa che forse non si è mai compreso, significa far le figure delle capre! In seguito non mi hanno rilasciato nemmeno un documento su quello che avessero somministrato al mio gatto, qualora avessi voluto proseguire la cura o sapere cosa avesse in circolo. Dopo una flebo e una successiva ecografia gli erogato 170€ e ho ricevuto da determinati tizi un trattamento squallido. Il gatto alla fine l’ho curato IO da solo, semplicemente per esperienza personale e per conoscenza propria. Nella vita basta avere un po’ di cervello e poi volerlo saper usare al meglio, sperando di non aver mai bisogno di questa gente, in quanto è buttata lì senza esperienza, convinta di sapere qualcosa ma in pratica, totalmente ben poco istruiti, e ancor di più INAFFIDABILI E STRAFOTTENTI…cercano solo di fregare al prossimo…. SOLDI!

Innanzitutto vorrei ringraziare la clinica Aretusea per l'umanità e la gentilezza poi in particolare voglio ringraziare la dottoressa Merola per la sua infinita bravura e professionalità e il dottor pantano credo fosse lui, per avere salvato il mio cucciolo di 9 mesi dalla incompetenza di un veterinario grezzo, rozzo e non certo degno di essere chiamato tale. Mi sono sempre rivolto a queste persone e ho sempre trovato soluzioni, umanità e competenza. Grazie di ❤️ Ed eccomi nuovamente qui, a ringraziare questa stupenda struttura di Siracusa, in cui ho trovato molta umanità professionalità e molto amore per gli animali. Ho portato il mio cucciolo in fin di vita un paio di giorni fa al che tutti i medici della clinica si sono tutti nobilitati per salvarlo, trovando anche la pazienza, parlo in questo caso della dottoressa Basile, che mi spiegava di pari passo tutta la prassi che stavamo seguendo e il perché dei sintomi che aveva il mio cucciolo. Ha avuto una straordinaria capacità di rendere tutto semplice e di tranquillizzarmi, nonostante come diceva lei dovevamo prima individuare il problema ( e in quel caso non era semplice) e poi risolverlo. Il giorno dopo, malgrado le condizioni cliniche disastrose in cui versava, cominciava a dare piccoli segni di ripresa, oggi si è ripreso. Sta molto meglio, ma se non era per gli angeli della clinica Aretusea non so se sarebbe sopravvissuto quella notte, poiché era davvero messo male, ma loro alla mia continua domanda: si rimetterà? Oppure ci sono speranze di farcela? Mi rispondevano con tutta tranquillità e sicurezza: certo !... Come l'ecografo quel pomeriggio, dopo tutto quello che ha dovuto subire per colpa della presunzione e della cattiveria e dell'irresponsabilità del suo ex veterinario di cui ci siamo fidati totalmente sin dall'inizio! Ma comunque si dice che errare sia umano e perdonare divino. Io po' perdono! Sebbene il suo sia stato un gesto gratuito solamente perché mi ero permesso di fare domande, dopo che era un mio diritto in quanto pagato per fare il suo lavoro oltre al fatto che questo lavoro dovrebbe essere fatto bene a prescindere, se si ama, e si amano gli animali. Ma comunque detto questo. Mando un saluto ai medici che ho conosciuto e che hanno amato il mio cucciolo prendendosi cura di lui completamente durante la degenza e di nuovo grazie a tutti in particolare anche allad dottoressa Sessa e la dottoressa Pinto. Dio ve ne renderà merito. Chissà se un giorno ritorneremo in questa bellissima città fatta di brava gente, magari vi verremo a salutare. Buona vita a tutti da parte mia e di Pino ? 13/11/21 Grazie nuovamente all'equipe di veterinari della clinica Aretusa che è riuscita a curare Pino completamente. L'ultimo mese trascorso a Siracusa prima di lasciare questa bellissima città, è stato un incubo, non credevo di vedere correre e sorridere il mio cucciolo nuovamente, ma invece tutto si è risolto per il meglio. La clinica Aretusa merita più di 5 *. Rispecchia gli standard europei e ha livelli di qualità molto alti.. affidatevi con tutta serenità a questi professionisti. Hanno salvato pino da morte certa. Porterò con me il ricordo di questi angeli per sempre. Grazie anche alla dottoressa Basile, dottoressa sessa, pinto, cuti, il dottor pantano, Monica e un'altra segreteria che durante la notte in cui pino soffriva maledettamente è rimasta al telefono con me a rassicurarmi mostrandomi tutta la sua solidarietà. Di nuovo, grazie e vi auguro ogni bene oggi e sempre. Ho passato due anni della mia vita a Siracusa ed è stato un piacere viverla. Buona vita a tutti ❤️

Brought my dog for deworming prior to travelling back to Malta. Was told to wait till 8:30am since it was not emergency. After a two minutes inspection and one pill I went to pay. No credit card possible as I'm not an Italian resident. First time this ever happens in my several trips in Italy. Cash only. Dodgy. 50euros for the two minutes of his time. Ok I think this is getting worse. Receipt? No, can't get one neither because... I don't have a fiscal number... STAY AWAY FROM THESE CON ARTISTS!

One word: WOW! When I left for my holidays I forgot the medicines anti leishmaniosis at home and to buy a new one at the pharmacy I had to get a prescription from the vet. The pharmacist suggested me to visit this clinic. As soon as I arrived here, Dr. Luigi Rocchi understood the situation and he immediately took care of this matter. Quick service, friendly approach, and since it took him a couple of minutes to write it, he actually charged me nothing! The clinic is clean, nice and full of toys for our furry friends. If I will need a vet I will definitely come back here and recommend it to anyone. Also very nice the fact that the clinic is open 24/7.

If I could give the clinic a 6th star I would! Staff were thorough, very reactive and super kind to our pup (and speak great English!). The clinic is ultra clean, fully kitted out and has a patient car park. One of our best vet experience in Europe.