USL Toscana North West- District Collesalvetti

Una settimana di chiamate ininterrotte e NESSUNA risposta, prendere gli appuntamenti è letteralmente impossibile!

Se aspetti che qualcuno risponda al telefono puoi morire. Dipendenti all accettazione molto scortesi e antipatici.

Nessuno risponde al telefono!!!

Ci ricordiamo ancora quando la sede del distretto era ricavata in un appartamento di condominio in via Bixio. Ora è tutta un'altra cosa. Probabilmente il servizio sanitario pubblico ha perso nel frattempo utenti, in quanto il servizio privato è stato favorito ed è in grado di essere più tempestivo e a volte anche più conveniente. Comunque grazie alla nuova adeguata sede, operatori competenti e professionali possono soddisfare i bisogni degli utenti

Sono senza parole!!! Personale con il viso “arrabbiato” come se stessero andando in miniera mentre stanno lì per qualche ora a sedere al caldo!!! Sono incinta di quasi 9 settimane, mi hanno fatto il libretto di gravidanza e detto che appena potevo dovevo andare lì di mattina a richiedere gli esami del primo trimestre. 1 giorno: So bene che posso saltare la fila ma mi dispiace sempre per i signori più anziani che sono lì da più tempo quindi decido di fare la fila. Dopo 1 ora e mezza arrivo lì e mi viene detto che per alcuni esami il mio dottore doveva farmi una ricetta, mi mandano via e mi invitano a tornare io giorno dopo (tutto questo senza avermi spiegato niente. 2 giorno: Pienissimo di gente, erano due ore che ero in fila e una ragazza mi ha consigliato di passare avanti quindi ho deciso di farlo. Appena dico al dipendente che dovevo prenotare degli esami lui scocciato mi risponde “no tutti oggi ora ci stiamo 1 ora” cosa più che assurda. Mi chiede la tessera sanitaria e appena dico che non ce l’ho perché ero andata solo con i fogli mi manda via, addirittura dicendomi che doveva essere stampata la mia tessera quindi non poteva assolutamente (ok errore mio,torno domani) anche se mi resta in dubbio questa cosa dello stampare la tessera. 3 giorno: vado presto quindi mi faccio solo mezz’ora di fila. Arrivo lì la ragazza non mi chiede tessera ne niente (da qui mi viene il dubbio sulla tessera) stava quasi per darmi l’appuntamento, mi apre il libretto e mi fa “no ma non te lo posso dare l’ostetrica non ha fatto il timbro” MA STIAMO SCHERZANDO!!!!! Dovrei far seguire la mia gravidanza da persone così incompetenti? Ma io dico una chiamata a questa ostetrica? Provare a risolvere il problema? No mi mandano via e dopo la mia incazzatura mi dice solo di andare a Livorno al padiglione 7 e farmi fare da loro il timbro e richiederlo da loro. Ma oltre a tutte questo la faccia che hanno questi dipendenti che neanche io buon giorno ti danno.

Potessi mettere meno di una stella lo farei. Sono incinta di 8 settimane con nausee insopportabili, mi sono recata la mattina per effettuare il prelievo ma avevo una ricetta in più che la mia ginecologa mi aveva prescritto dopo aver già fatto la prenotazione (avevo già chiamato il centralino giorni prima chiedendo se fosse possibile aggiungerle la mattina stessa e mi è stato detto che nn ci sarebbero stati problemi sarei dovuta passare dall’accettazione un secondo e mi avrebbero fatto il prelievo). La signora bionda in questione mi ha negato di aggiungere la prescrizione dicendomi che dovevo fare la fila, premettendo che alle 8 del mattino c’erano già 17 persone in coda e io avevo il prelievo prenotato alle 7:56 In tutto ciò ho chiesto gentilmente di passare avanti in quanto nn stavo bene, avevo conati di vomito e per di più con la mascherina non riuscivo a respirare. La signora mi ha risposto che lei “ NON POTEVA CAPIRÀ E CHE DOVEVO FARE LA FILA” Ho sempre dato la precedenza e aspettato anche incinta ma non mi sembra questo il modo di trattare una donna in attesa che sta poco bene. Sconsigliato ai massimi livelli. Ovviamente sono andata via perché le mani addosso da un elemento simile non me le farei mettere mai.

Non risponde mai nessuno al telefono. Ma perché?

Organizzazione pessima, cosa altro dire? Programmazioni operative inadeguate alle necessità. Basta tenere un solo occhio aperto per trovare con facilità le soluzioni.