Univac Group srl - 22/24

Merci à AWA pour le service commercial

UNA VERGUENZA DE ENPRESA , NO RECOMENDABLES PARA NADA ,MENTIROSO, GETAS , NO DAN LA CARA , UNA VERGUENZA .VERZONZOSOS.

Azienda deludente, telecamere ovunque, sei controllato anche quando vai in bagno, se vi chiamassero per proporvi il ruolo di "Impiegata commerciale" sappiate che cercano veri e propri agenti che facciano telefonate a freddo a chiunque per infoltire il portafogli clienti. Falsi.

Ho una Lavezzini a barra saldante da più di 15 anni e non ha avuto problemi fino a 15 giorni fa, ho chiamato e mi hanno consigliato una loro referenza di zona per l'assistenza.gentili e professionali, Risultato: Riparazione veloce e all giusto prezzo,e sicuramente passerò ad una campana!

Macchine sottovuoto , da evitare macchina a campana comprata per 1890€ 15 mesi assistenza riparazione 1300 semplice buttarla

L' ufficio commerciale/amministrativo della Univac Group è composto da un team giovane, multietnico e multiconfessionale capace di assistere la clientela in 6 lingue diverse . Avere un interlocutore che segue il cliente a 360° per qualsiasi necessità (Commerciale ,tecnica e amministrativa) è un plus che poche aziende possono vantare.

Buongiorno, abbiamo acquistato la campana sottovuoto il 10/08/20 e consegnata al nostro ristorante chiuso in fase di completa ristrutturazione. Il ristorante è stato inaugurato il 31 di Ottobre in piena pandemia, lavorando solo in asporto.La campana è stata utilizzata dal mese di Dicembre per la preparazione e lo stoccaggio di verdure e creme. La prima volta che è stata usata, lo chef mi fa notare che la macchina perde l'olio. Chiamo l'assistenza, l'azienda Tecnofrigo Grandi Impianti di Porto d' Ascoli. Il tecnico interviene e ritiene opportuno cambiare il filtro e integrare l'olio mancante. Cerco spiegazioni, il tecnico sostiene che la campana è stata usata male oppure è stata sbandata da un lato. L'unica  mia osservazione è stata quella di far presente che la campana dal primo momento che è stata usata, abbiamo notato la fuoriuscita dell'olio e che non avrebbe avuto senso posizionarla su di un lato. Dopo alcuni giorni la Tecnofrigo mi comunica che l'azienda Lavezzini non copre questo tipo di riparazione in garanzia, ma di non preoccuparmi perchè dopo aver parlato con un loro tecnico, il filtro non si cambia mai, va soltanto soffiato... Confermo alla Tecnofrigo la disponibilità per la riparazione, il tecnico però è costretto a sostituire il filtro perchè non si può assolutamente soffiare, perchè intriso a metà di olio. Dal rapportino del tecnico, in allegato, si evince che l'olio è in omaggio ed il filtro è stato sostituito per un importo pari a € 160,00. Il tecnico ribadisce che la garanzia non copre la sostituzione del filtro. Pessima notizia, gestita anche male. Dalle foto allegate si nota che la campana è nuovissima ed il problema è stato rilevato subito. Una storia da recensire... Scarsa professionalità nel gestire la riparazione, tanta confusione nel gestire le informazioni che mi sono state date. La riparazione della campana, come è nel mio stile verrà pagata, ma... Considerando l'importo speso per le attrezzature acquistate, già pagate, la fidelizzazione di un cliente a mio avviso, poteva essere gestita sicuramente in un altro modo. Cordiali saluti da un Vs cliente insoddisfatto.

Servizio assistenza inesistente....non rispondono ne a mail ne al telefono Rispondo modificando la mail... Prima di tutto io mail l'ho inviata e ho tentato più volte di chiamavi e alla fine avete risposto (alle mie telefonate), in secondo luogo non volevo scavalcare nessuno!!! Ho acquistato la macchina usata da un ristoratore che poi si e' reso irreperibile...mi sono rivolto a voi x aver indicazioni su un punto D'assistenza vicino e logico al mio domicilio, mi sembra una cosa normale o no?? Aggiungo anche che x l'invio del pezzo di ricambio ci avete messo 4 mesi provocandoci diversi disagi. Ci tengo a dire che ero molto soddisfatto del mio acquisto nonostante era una macchina usata e la rottura della pompa e' da imputare a un mio errore di valutazione.. però non si puo' aspettare 4 mesi x un pezzo di ricambio e non si può accusare qualcuno di voler fare il furbo quando una persona si rivolge a voi (in quanto costruttori) solo x avere delle indicazioni su un punto di assistenza...