Univac Group srl - 22/24

2.3/5 based on 8 reviews

Contact Univac Group srl

Address :

Via Maestri del Lavoro d'Italia, 22/24, 29017 Fiorenzuola D'arda PC, Italy

Phone : 📞 +9
Postal code : 29017
Website : http://www.lavezzini.it/
Opening hours :
Sunday Closed
Monday 9AM–1PM
Tuesday 9AM–1PM
Wednesday 9AM–1PM
Thursday 9AM–1PM
Friday 9AM–1PM
Saturday Closed
Categories :
City : Fiorenzuola D'arda

Via Maestri del Lavoro d'Italia, 22/24, 29017 Fiorenzuola D'arda PC, Italy
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ICEPROD JM on Google

Merci à AWA pour le service commercial
Thanks to AWA for the sales department
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Miriam Bilbao Varona on Google

UNA VERGUENZA DE ENPRESA , NO RECOMENDABLES PARA NADA ,MENTIROSO, GETAS , NO DAN LA CARA , UNA VERGUENZA .VERZONZOSOS.
A COMPANY SHAME, NOT RECOMMENDED FOR ANYTHING, LIES, GETS, DON'T GIVE THE FACE, A SHAME.
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Fede TheRaven on Google

Azienda deludente, telecamere ovunque, sei controllato anche quando vai in bagno, se vi chiamassero per proporvi il ruolo di "Impiegata commerciale" sappiate che cercano veri e propri agenti che facciano telefonate a freddo a chiunque per infoltire il portafogli clienti. Falsi.
Disappointing company, cameras everywhere, you are also checked when you go to the bathroom, if they call you to propose the role of "Commercial employee" know that they are looking for real agents who make cold calls to anyone to thicken the customer wallet. False.
r
rizzello luca on Google

Ho una Lavezzini a barra saldante da più di 15 anni e non ha avuto problemi fino a 15 giorni fa, ho chiamato e mi hanno consigliato una loro referenza di zona per l'assistenza.gentili e professionali, Risultato: Riparazione veloce e all giusto prezzo,e sicuramente passerò ad una campana!
I have a Lavezzini with sealing bar for more than 15 years and it has not had any problems until 15 days ago, I called and they advised me for their local reference for kind and professional assistance, Result: Fast repair and at the right price, and I will definitely switch to a bell!
C
Claudio Nittolo on Google

Macchine sottovuoto , da evitare macchina a campana comprata per 1890€ 15 mesi assistenza riparazione 1300 semplice buttarla
Vacuum machines, to be avoided bell car bought for 1890 € 15 months repair assistance 1300 simple to throw it away
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pai1982 on Google

L' ufficio commerciale/amministrativo della Univac Group è composto da un team giovane, multietnico e multiconfessionale capace di assistere la clientela in 6 lingue diverse . Avere un interlocutore che segue il cliente a 360° per qualsiasi necessità (Commerciale ,tecnica e amministrativa) è un plus che poche aziende possono vantare.
The commercial / administrative office of the Univac Group is made up of a young, multi-ethnic and multi-confessional team capable of assisting customers in 6 different languages. Having an interlocutor who follows the customer at 360 ° for any need (commercial, technical and administrative) is a plus that few companies can boast.
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Paglià Pizza e Fichi on Google

Buongiorno, abbiamo acquistato la campana sottovuoto il 10/08/20 e consegnata al nostro ristorante chiuso in fase di completa ristrutturazione. Il ristorante è stato inaugurato il 31 di Ottobre in piena pandemia, lavorando solo in asporto.La campana è stata utilizzata dal mese di Dicembre per la preparazione e lo stoccaggio di verdure e creme. La prima volta che è stata usata, lo chef mi fa notare che la macchina perde l'olio. Chiamo l'assistenza, l'azienda Tecnofrigo Grandi Impianti di Porto d' Ascoli. Il tecnico interviene e ritiene opportuno cambiare il filtro e integrare l'olio mancante. Cerco spiegazioni, il tecnico sostiene che la campana è stata usata male oppure è stata sbandata da un lato. L'unica  mia osservazione è stata quella di far presente che la campana dal primo momento che è stata usata, abbiamo notato la fuoriuscita dell'olio e che non avrebbe avuto senso posizionarla su di un lato. Dopo alcuni giorni la Tecnofrigo mi comunica che l'azienda Lavezzini non copre questo tipo di riparazione in garanzia, ma di non preoccuparmi perchè dopo aver parlato con un loro tecnico, il filtro non si cambia mai, va soltanto soffiato... Confermo alla Tecnofrigo la disponibilità per la riparazione, il tecnico però è costretto a sostituire il filtro perchè non si può assolutamente soffiare, perchè intriso a metà di olio. Dal rapportino del tecnico, in allegato, si evince che l'olio è in omaggio ed il filtro è stato sostituito per un importo pari a € 160,00. Il tecnico ribadisce che la garanzia non copre la sostituzione del filtro. Pessima notizia, gestita anche male. Dalle foto allegate si nota che la campana è nuovissima ed il problema è stato rilevato subito. Una storia da recensire... Scarsa professionalità nel gestire la riparazione, tanta confusione nel gestire le informazioni che mi sono state date. La riparazione della campana, come è nel mio stile verrà pagata, ma... Considerando l'importo speso per le attrezzature acquistate, già pagate, la fidelizzazione di un cliente a mio avviso, poteva essere gestita sicuramente in un altro modo. Cordiali saluti da un Vs cliente insoddisfatto.
Hello, we purchased the vacuum bell on 10/08/20 and delivered it to our closed restaurant undergoing complete renovation. The restaurant was inaugurated on October 31 in full pandemic, working only in takeaway.The bell has been used since December for the preparation and storage of vegetables and creams. The first time it was used, the chef points out that the machine is leaking oil. I call for assistance, the Tecnofrigo Grandi Impianti company from Porto d 'Ascoli. The technician intervenes and considers it appropriate to change the filter and integrate the missing oil. Seeking explanations, the technician claims that the bell has been used badly or has been skidded to one side. My only observation was to point out that the bell from the first moment it was used, we noticed the oil leaking and that it would not have made sense to place it on its side. After a few days, Tecnofrigo informs me that the Lavezzini company does not cover this type of repair under warranty, but do not worry because after talking to one of their technicians, the filter never changes, it only needs to be blown ... I confirm to Tecnofrigo the availability for the repair, but the technician is forced to replace the filter because it absolutely cannot be blown, because it is half soaked in oil. From the technician's report, attached, it is clear that the oil is free and the filter has been replaced for an amount equal to € 160.00. The technician reiterates that the warranty does not cover the replacement of the filter. Bad news, even badly managed. From the attached photos you can see that the bell is brand new and the problem was detected immediately. A story to review ... Poor professionalism in managing the repair, so much confusion in managing the information that was given to me. The repair of the bell, as is my style, will be paid for, but ... Considering the amount spent on the equipment purchased, already paid for, the loyalty of a customer in my opinion could certainly be managed in another way. Best regards from your dissatisfied customer.
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Marino Facchi on Google

Servizio assistenza inesistente....non rispondono ne a mail ne al telefono Rispondo modificando la mail... Prima di tutto io mail l'ho inviata e ho tentato più volte di chiamavi e alla fine avete risposto (alle mie telefonate), in secondo luogo non volevo scavalcare nessuno!!! Ho acquistato la macchina usata da un ristoratore che poi si e' reso irreperibile...mi sono rivolto a voi x aver indicazioni su un punto D'assistenza vicino e logico al mio domicilio, mi sembra una cosa normale o no?? Aggiungo anche che x l'invio del pezzo di ricambio ci avete messo 4 mesi provocandoci diversi disagi. Ci tengo a dire che ero molto soddisfatto del mio acquisto nonostante era una macchina usata e la rottura della pompa e' da imputare a un mio errore di valutazione.. però non si puo' aspettare 4 mesi x un pezzo di ricambio e non si può accusare qualcuno di voler fare il furbo quando una persona si rivolge a voi (in quanto costruttori) solo x avere delle indicazioni su un punto di assistenza...
Assistance service non-existent .... they do not answer either to e-mails or to the telephone I reply by editing the email ... First of all I sent an email and I tried several times to call you and in the end you answered (to my phone calls), secondly I didn't want to override anyone !!! I bought the used car from a restaurateur who then became unavailable ... I turned to you for information on a nearby and logical assistance point at my home, does it seem normal or not? I also add that it took you 4 months to send the spare part, causing us various inconveniences. I would like to say that I was very satisfied with my purchase despite the fact that it was a used machine and the breakage of the pump is due to an error in my assessment .. but you cannot wait 4 months for a spare part and you cannot accuse someone of wanting to be smart when a person comes to you (as a builder) only to have information about a service point ...

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