Unicredit

Massa di incompetenti, ed anche un po’ ladri. Ci hanno fatto perdere soldi e tempo con il loro ostruzionismo, cercando di fare qualche euro in più di guadagno anche se ciò ha causato la perdita di migliaia di euro al cliente. Disgustati, veramente

Non capisco tutte queste recensioni negative sinceramente. Personalmente mi fido molto poco delle recensioni e faccio bene. Ho aperto questa mattina un conto in questa filiale e personalmente mi sono trovato benissimo. Personale gentile e competente. Mi hanno spiegato anche come funziona l app dell Unicredit. Comodissima. Contentissimo. Do 5 stelle ma se potessi ne darei di più.

Anche se attualmente risiedo a Roma, la mia agenzia dove ho il conto si trova a Frascati. Premetto che sono un loro cliente da diverso tempo. Ho avuto la necessità urgente di ritirare la mia carta di debito spedita da una filiale di Roma perché distrattamente l'avevo dimenticata al bancomat. Ho cercato di prendere un appuntamento online ma l'unico possibile era troppo lontano pertanto dopo aver contattato il servizio clienti Unicredit mi era stato consigliato di andare direttamente. Arrivato in agenzia ho visto che aldilà del vetro blindato che separa l'entrata dagli sportelli, c'era un impiegato al quale faccio presente la situazione e della necessità di riavere la mia carta di debito poiché senza non potevo prelevare o fare acquisti. Il tipo mi risponde che l'agenzia era chiusa ( quando in realtà mancavano ancora 10 minuti ) e che sarei dovuto ritornare da Roma solo tramite appuntamento. D'accordissimo che esistono delle regole che vanno rispettate soprattutto per via della pandemia, ma serve anche un po di buonsenso nel capire che possono accadere certe situazioni e che all'impiegato non gli sarebbe cambiato poi cosi tanto nella sua vita farmi riavere la mia carta. È da un po' che sto valutando di trovare una filiale più vicina a dove risiedo ma non pensavo mai che il motivo fosse dipeso da questo spiacevole episodio. conclusioni: empatia zero.

Vergognoso!!!! 2 ore per aprire un libretto postale a minore . Nonostante l impiegata sia stata altamente professionale. Assurdo non avere una linea wifi nel momento in cui è necessario ricevere dei codici sul telefono per poter attivare le firme digitali per aprire ol libretto stesso! Una vergogna!

Cliente di questa filiale da quando quella dell'adiacente P.za Monte Grappa fu chiusa per ridondanza, e di quest'ultima cliente dagli anni '90, In questi ultimi anni, già prima del Covid, ho visto il servizio di "consulenza" peggiorare costantemente. Impreparazione, pressappochismo e menefreghismo la fanno da padrone. Le poche persone volenterose di risolvere i problemi dei clienti relegate a ruoli secondari. Il massimo viene raggiunto nell'era Covid, con episodi ricorrenti che lasciano perplessi: Si prende appuntamento una settimana prima e poi si viene scavalcati in fila da gente senza appuntamento. Il "direttore" (che manco si capisce se lo è effettivamente o pro-tempore) che quando provi a fissarci un appuntamento non risulta mai disponibile, ma che fa passare avanti gente senza. L'ultima chicca ieri 28 aprile 2021: appuntamento fissato da giorni con un funzionario per trattare le commissioni per talune operazioni. Avrebbe dovuto presenziare anche il direttore perché, mi dissero, lui ha il potere decisionale. Arriva l'orario dell'appuntamento e non mi fanno entrare, mentre altra gente entra. Quando finalmente mi fanno entrare vengo dirottato verso un'altra funzionaria (che non mi ha mai risolto un problema e che quindi volevo evitare). Il direttore è indaffarato in altro e la suddetta funzionaria dice che le commissioni trading sono fisse e non contrattabili. Peccato che è falso (le ho contrattare varie volte in passato) e che ci ho anche perso più di un'ora tra andarci e tornarmene a casa indispettito per il trattamento ricevuto. Morale della favola, l'"arguta" signora, forse memore del fatto che ho fatto stornare 8,5 euro per l'emissione di una carta di credito non richiesta, forse per ripicca non mi permette di contrattare le esosissime commissioni di trading e mi sbologna in 30 secondi, anche quando le dico che con l'altra banca su cui opero, seppure costino meno di un terzo che su Unicredit, lo scorso anno hanno fruttato oltre 1.300 euro di provvigioni a quella banca. Quindi, di presume, che tra incassare 8,5 euro ed incassarne più di mille all'anno come commissioni, preferiscono incassarne 8,5 una tantum. Come dicevo all'inizio, più di qualcosa è peggiorato negli ultimi anni a quella filiale... Anche le calcolatrici non funzionano più come una volta. In ogni caso, qualunque sia la motivazione del diniego, se prendo un appuntamento per qualcosa che in questa agenzia non hanno interesse a fare LO DEVONO COMUNICARE PRIMA E NON FAR PERDERE TEMPO ALLA GENTE. PS. l'"arguta" funzionaria è da inizio aprile che mi deve fare sapere se Unicredit è in grado di produrre una determinata documentazione, perché quella standard non riporta certi dati. Perso che farò prima a spostare il conto in altra agenzia e chiedere là.

Sede rinnovata, open space, spaziosa, luminosa, restyling completo del locale, previo appuntamento online varie operazioni, cassa aperta la mattina fino a pranzo.

Questa Agenzia Unicredit ha chiuso da più di 10 anni ed si è trasferita a piazza Mazzini, Frascati.

Pessima assistenza al cliente, pessimo servizio, pessima organizzazione. 1 settimana per chiudere un conto, dal momento che sia gli operatori presenti nella banca, sia quelli al telefono mi avevano riferito che era necessario prendere un appuntamento. Fissato quest’ultimo (disponibilità dopo 1 settimana), aspetto la bellezza di 40minutj malgrado mi rechi in filiale 5 minuti prima del mio appuntamento. Dopo aver atteso mi viene riferito che non era necessario prendere un appuntamento (tempo e impegno buttato) e che si poteva fare direttamente alla cassa; cosa che non mi era stata specificata da alcun operatore Unicredit (né di persona né online). Servizio ridicolo. Mi sembrava di stare al mercato. Una delle operatrici si è fatta consegnare da un corriere una busta di H&M sul posto di lavoro. Questa è una banca?