U-BOAT Italo Fontana

Ottimi orologi e commessi molto cortesi.

Local seguro e bonito para comprar relógios

Parto dicendo che sono di Ancona....Prendo appuntamento telefonico con la boutique di Roma dove mi accordo con il venditore per un giorno stabilito. Al mio arrivo....Negozio chiuso....Aspetto...Un ora...Un po’ più. Chiamo la boutique di Firenze riferendo il tutto e poco dopo arriva il responsabile del negozio che mi dice che la chiusura era dovuta a un ospite indesiderato. Al momento io suppongo si trattasse di un ladro ma in realtà era un topo. Avendo il mio numero perché non sono stato contattato dell ‘ imprevisto? Mi sarei evitato un viaggio a vuoto. Comunque sono stato fatto accomodare nel retrobottega un metro per un metro dove secondo lui dovevo trattare un orologio di 6.500 euro. Avrei avuto piacere di valutare altri modelli ma non è stato possibile. Potete immaginare la mia delusione e rabbia. L indomani contatto l ufficio clienti dove riferisco il tutto e mi dicono che qual ora fossi andato a Firenze avrei avuto la possibilità di valutare molti altri modelli oltre a quelli di mio interesse con una scontistica. Finite ormai le ferie ( sono stato a Roma di martedì ) io e mia moglie decidiamo di andare a Firenze il sabato successivo dopo aver preannunciato il mio arrivo il giorno prima al responsabile vendite. Arrivato ho valutato e scelto.....Al momento del pagamento mi viene detto che non vengono accettati assegni bancari ma solo assegni circolari o carta di credito. Premetto che ero partito con un modello ma non escludevo l acquisto di un altro anche più costoso quindi perché fare un assegno circolare? ( Di cui non mi era stata fatta richiesta?). Alla risposta del venditore che avrei dovuto pagare con carta di credito come fanno tutti i clienti ho risposto che non avevo disponibilità sufficiente sulla carta in quanto già utilizzata è comunque non sufficiente per coprire un importo di un certo valore. Ho proposto di fare un bonifico online ma la direzione con cui il venditore ha parlato , non ha accettato la mia richiesta in quanto a detta loro avrei potuto bloccare il bonifico e nonostante le nostre rassicurazioni mia e di mia moglie sulle nostre generalità con tanto di documenti coperture bancarie forze dell ordine nella mia famiglia non abbiamo potuto procedere all acquisto ma avremmo solo potuto fare il bonifico e loro avrebbero spedito l orologio successivamente. È vero che fidarsi è bene non fidarsi è meglio ma le trasferte romane e fiorentine...Treni auto autostrada albergo pensione dove lasciare il cane vitto penso siano motivazioni ragionevoli a far comprendere la nostra serietà visto che in entrambe le volte siam partiti solamente alla volta dell acquisto dell orologio. Capisco la politica ma se fossi un semplice turista con un milione di euro nel conto ma con carta esaurita e visto che la legge prevede un tetto massimo di contanti lo stesso non avrei potuto acquistare l orologio. Ditemi se questo è normale o comunque io come utente finale dovrei tenermi soddisfatto? Sono stato deluso per ben due volte in una settimana. Come utente avrei dovuto essere informato circa le modalità del pagamento dal venditore o ufficio clienti che mi ha contattato più volte nell arco della settimana a cui avevo riferito che sarei andato di sabato. Mi sarei quanto meno organizzato. Cara la mia U boat....Non ho un milione di euro sul conto ma il vostro orologio me lo posso permettere a occhi chiusi anche se non ho una carta di credito con quel tetto massimo solo perché non è che tutti i mesi spendo 6.500 euro in quanto io e mia moglie abbiamo la fortuna di avere due ottimi posti di lavoro. Se il vostro venditore martedì a Roma avesse portato a termine la trattativa con assegno bancario avrebbe potuto tranquillamente chiamare la mia banca per avere il benefondi. Ma siamo arrivati a sabato e le banche si sa sono chiuse.Cambiate politica aziendale perché non credo che vi capiti tutti i giorni uno che ci parte apposta due volte in una settimana per un orologio di 6.500 euro. Grazie per il regalo di anniversario di cinque anni di matrimonio che mia moglie per colpa vostra non mi ha potuto fare. Saluti

It was not my taste

Great products and service. I purchased a custom made strap and I'm very happy with it.

The best customer service I’ve had from a store ever. I went in with a question about a Uboat I bought ten years ago and the sales associate wasn’t able to answer but he gave me his card and when I emailed him he put me in touch with someone who was able to solve the problem immediately. They were all brilliant and it makes me want to buy another watch. What a great brand!!