TIM CORSO FRANCIA

La gestione di questo TIM center è assolutamente nulla. Mi sono rivolta a questo centro TIM per convertire la mia rete business da vodafone a TIM (una rete fissa e due cellulari) Da principio il titolare signor Walter - gentilissimo da principio per accaparrare il cliente - ha svolto tutto con apparente solerzia. Pensavo fosse tutto a posto ma quando un paio di mesi dopo mi sono trovata senza linea da un giorno all'altro perché la procedura di cambio di telefono fisso da loro avviata non era andata a buon fine senza che loro se ne fossero neanche accorti (cosa che può capitare), e questo ha comportato che anche i due cellulari fossero disattivati,. Ho chiamato subito in negozio per avere assistenza. Da principio hanno finto di aiutarmi, dicendomi che sarebbe stata una questione di un giorno o due. Io fidandomi delle loro parole aspettavo, poi vedevo che non succedeva niente (faccio il medico e per me rimanere senza cellulare era proprio un bel pasticcio) e richiamavo. Dapprima mi hanno detto di aspettare un po', poi, dopo circa una settimana che ero sempre senza riscontro mi ha risposto un ragazzino dicendomi che il titolare era malato e che certo mi avrebbe richiamato.Voglio dire - mi ero affidata a lui, faccio il medico e avevo un telefono che funzionava con un gettone che mi aveva attivato un qualunque telefonista TIM, lui non ha fatto niente. Ad ogni modo il ragazzino ha preso tutti i miei recapiti ma da quel giorno non mi ha più chiamato nessuno - non solo - se chiamavo io il telefono andava sempre a vuoto. Non riesco o a immaginare una condotta più incompetente (alla fine la colpa è stata della loro incapacità di capire che passando alla fibra sarebbe stato tutto bloccato) e menefreghista di quella che hanno tenuto. Ho risolto tutto andando in un altro TIM center che ha risolto sistemando la situazione in un battibaleno. L'unica cosa che posso consigliare è di evitare questo posto come si eviterebbe la peste bubbonica. Alla fine tutti i casini che mi hanno piantato mi hanno comportato spese ulteriori per diverse centinaia di euro.

Ho incontrato un operatore competente e simpatico che ha risolto tutti i problemi e ha fornito utili consigli.

Consiglio il negozio per qualità e competenza del titolare. Mi complimento anche per la pazienza ed educazione che ha dimostrato con un cliente veramente maleducato per non usare altri termini. Sarà il mio negozio di riferimento per la telefonia. Grazie ancora.

Gentilissimi e cortesi; in 10 minuti mi hanno risolto problemi a linea fissa e mobile, grazie mille Walter!

Dopo mesi di inutili chiamate al call center di Tim sono andata in negozio.Problema risolto!!!...e in pochissimi giorni. Cortesia e professionalità.Grazie del supporto!

Ringrazio molto Walter per la sua disponibilità, gentilezza ma soprattutto per la sua professionalità. Beppe V.

Chiamo per avere delle informazioni, mi risponde un ragazzo che non sa nemmeno cosa sia la cortesia e la gentilezza, liquidandomi in meno di 20 secondi dicendomi che non rilasciano informazioni al telefono e che non poteva perdere tempo. Non contesto la politica del negozio, ma ci sono modi e modi di rispondere, magari se con garbo mi avesse chiesto GENTILMENTE di passare dal negozio per ulteriori informazioni ci sarei andata. Penso che non metterò mai piede in questo negozio, perchè se per telefono sono cosi simpatici non immagino di persona. Ovviamente non lo consiglierei mai.

Ho avuto il piacere di avere a che fare con un vero professionista. Il signor Walter consiglio vivamente.