Tecnica-Gas Di Falconi Jose

Veloci, disponibili e gentili

Da anni vengono più o meno gli stessi tecnici a verificare il funzionamento della caldaietta-boiler per l'acqua calda, con relativa pulizia, ma quest'anno qualcosa mi ha davvero innervosito. Il primo appuntamento concordato è per ogggi, il primo giorno in cui sono a casa dal lavoro, dalle 11 alle 13. Due giorni dopo mi richiamano, per loro sarebbe più comodo tra le 9 e le 11. Va bene, mi adatto alle loro esigenze (ma non sono io la cliente?). Il campanello suona la prima volta alle 8:30, ma non riesco neppure ad arrivare alla porta. Squilla il telefono fisso, ma anche qui, al secondo squillo, quando sollevo la cornetta, hanno già posato. Entrano in casa alle 8:35, dopo che li ho "recuperati", per così dire, davanti al citofono. Il tecnico si scusa, ma nessuno ha detto a loro gli orari. Una bugia d'ordinanza, direi, ma al primo appuntamento a che ora si sono presentati, visto che a suo dire questo era il secondo? Richiamo l'ufficio, ma naturalmente nessuno risponde a dare spiegazioni. Un sopruso dietro l'altro, una totale mancanza di rispetto. Il peggio arriva quando riesco finalmente a parlare al telefono con un addetto, che continua a dire "ma lei non capisce! Ora le spiego! Lei doveva chiedere il primo appuntamento del pomeriggio! E dire che aveva esigenze particolari!" No, non ho esigenze particolari, ma se avessi dovuto arrivare alla porta, o al telefono, con la sedia a rotelle, come avrei potuto visto che questi barbari sono già stanchi al secondo squillo o dopo 5 secondi di attesa alla porta? Una vergogna e un'assoluta mancanza, ripeto, di rispetto per la clientela.

In 25 anni che ho caldaie, non ho mai ricevuto un servizio così pessimo in vita mia. Bruttissima esperienza con l'operatore di questa ditta, venuto ad effettuare la pulizia della caldaia annuale poiché con un fare Intimidatorio ed Aggressivo, ha iniziato ad instillare paure con il fine di "accalappiare" un nuovo cliente e farlo diventare un cliente di fiducia. I veri Professionisti, svolgono il loro lavoro impeccabilmente e lasciano il cliente soddisfatto con gentilezza e cortesia. Prima ed ultima volta che vengono in casa mia. Mi rivolgerò ad altre ditte.