Speranza Service S.R.L.

Personale molto cordiale, alla ricezione dell'auto oltre ad effettuare il controllo dell'abitacolo mi ha dato tantissimi consigli utile di come utilizzare l'auto. Veramente soddisfatto.

Utilizziamo i servizi di Speranza per la gestione delle auto aziendali. Sul risultato finale nulla da eccepire. Nessun problema. Sui tempi di attesa ci si può lavorare su. Si resta spesso nella sala, senza avere riscontro su quanto tempo c'è da aspettare...solo un suggerimento per non far sentire spaesato il cliente!

Vi racconto la mia storia per farvi capire la professionalità e la disponibilità del proprietario e di tutto lo staff!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Premetto di aver fatto tutti i tagliandi dalla Ditta La Speranza. Sono stata richiamata dalla casa madre "AUDI" per controllare l'emissione dei fumi ed io puntualmente ho fatto fare i controlli. Da circa un anno sul cruscotto comparivano saltuariamente due spie. Ho chiesto alla Ditta La Speranza quando andavo a fare i tagliandi ma inizialmente non mi hanno saputo dare spiegazioni. In sede di ultimo tagliando mi è stato detto che dipendeva da un tubo bucato che io ho fatto prontamente sostituire. Sostituito il tubo speravo che il problema si fosse risolto invece dopo circa un mese si è ripresentato lo stesso problema delle spie sempre più spesso. Dovendo anche sostituire la frizione ho fatto di nuovo presente del problema delle spie. Un dipendente mi ha detto di lasciare la macchina per fare un check-up. Per indorare la pillola prima ha iniziato col dirmi che le spie dipendevano da due valvole ma questo era a carico della casa madre quindi non avrei dovuto pagare niente poi mi ha fatto il preventivo della frizione ed altri lavori ma era esorbitante quindi ho ritirato la macchina ed ho fatto fare il lavoro della frizione dalla ditta dove avevo acquistato la mia Audi che era di molto inferiore a quello fattomi dal suindicato dipendente. Ho capito che si erano molto irritati di questa cosa ma credo non piace a nessuno buttare soldi. Fatto il lavoro ho richiamato la Ditta La Speranza per sapere quando potevo portare la macchina per la sostituzione delle valvole ho sentito dalla voce che il dipendente che stà all'accettazione era sempre un pò irritato. Mi ha detto che dovevo lasciare la macchina tre giorni e dovevo andarci entro il mese di maggio, siccome io con la macchina ci lavoro e per questo dovevo prendere le ferie mi sono organizzata per portare la macchina entro il termine datomi in quanto dovevo fare anche i freni. Ho portato la macchina il 22 aprile, in data odierna non avendo sentito nessuno della Ditta la Speranza li ho contattati e mi hanno detto che la casa madre non rimborsava il lavoro delle spie perchè avevo superato di 700 Km i 250.000 Km previsti dalla casa madre per poter essere rimborsata delle valvole. Tutto ciò non mi è stato mai detto. Ho parlato anche con il proprietario ma non ha voluto sentire ragioni. E pensare che da Gualdo Tadino (60 km) sono andata sempre a fare i tagliandi da loro!!!!!!!!! Consiglio vivamente a chi legge questa recensione di farsi mettere per iscritto o registrare quello che dicono perchè in quella concessionaria quello che dicono oggi non è più vero domani!!!!!!!! Non entrerò mai più in quella concessionaria sono veramente disgustata. Per fare la recensione ho dovuto dare una stella. Ma non ne darei nessuna lo dico di cuore. Anna Maria Tini

Da evitare. Entro nella concessionaria per un usato. Dopo aver individuato l'auto, l'esperto venditore mi racconta del chilometraggio e caratteristiche. L'auto doveva avere circa 140000km. Gli chiedo di provarla ma non parte perché dice che la batteria era scarica. Prendo appuntamento per l'indomani. Arrivato nel pomeriggio, l'auto era nella stessa posizione, capisco che neanche era stata vista ma, l'esperto venditore mi dice che era stata perfettamente controllata. Controllo gli pneumatici, erano tagliati lateralmente, proviamo a farla partire e non parte, insomma, una comica. Arriva l'operaio con i cavi e finalmente l'auto parte, controllo il chilometraggio......ben 240000km, solo 100000 in più di quelli indicati dall'esperto venditore. Insomma, esperienza traumatica!

Cortesia e competenza. Personale disponibile e professionale. Ti fanno vedere di persona gli eventuali problemi che la vettura ha, ti spiegano per filo e per segno qual'è il difetto e perché accade. Ci vengo da Roma per avere questo trattamento. Azienda eccezionale.

In questa concessionaria ho potuto constatare non solo la qualità delle auto ma, sopratutto, la competenza e la professionalità delpersonale.

Sconvolto da recenti interventi presso altro concessionario blasonato a Foligno,mi rivolgo per la prima volta presso Speranza.mi accoglie a mio avviso un genio,Maurizio,che neanche in 40 secondi ha la diagnosi.vengo servito come erano secoli ,ti aggiornano sullo stato del lavoro su whatsapp .strasoddisfatto mi reco una seconda volta per far sentire sempre a Maurizio ,capo officina ,un rumore.partiamo insieme e 2 minuti dopo capisce cosa ha.veramente un grande.per me da oggi Audi service e Volkswagen sono Speranza !!!i numeri uno in tutto provare!

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