Sorelle Ramonda

Bel negozio di abbigliamento forse non proprio economico ma con firme di gran livello . Consiglio

Il negozio è molto carino e la merce di qualità. Al reparto donna mi sono sentita accolta e coccolata. Ringrazio in particolar modo la signora Anna che mi ha seguito: competente, attenta e disponibile. Dotata di gentilezza vera. Mai pressante o invadente, sa mettere a proprio agio il cliente.

Tutto il personale è preparato e cortese verso il cliente(forse, a mio avviso, dovuto al fatto che non ci sono le solite commesse 18enni lunatiche), i prezzi sono in linea o addirittura più bassi per i marchi che trattano. Consigliato.

Buongiorno, a Novembre 2021 io e mia moglie abbiamo acquistato 2 capi per una somma di circa 650 Euro. Dopo poco più di un mese, a fine dicembre uno dei due capi presentava un difetto nella chiusura lampo di una tasca. Al mio ritorno a Belluno il 10 gennaio ho ritenuto doveroso passare al negozio SR chiedendo una riparazione in garanzia. Alla Ns. richiesta, la commessa chiedeva se avevamo etichetta del capo e scontrino. Abbiamo fatto notare che normalmente ne l'etichetta ne lo scontrino sia pensabile conservarlo per tutto il periodo di garanzia e che la tracciabilità dell'acquisto dei capi presso SR di BL era garantita sia dai movimenti della carta di credito che dalla tessera cliente. Nonostante questo e dopo consultazione con "Il Direttore", la commessa ci comunica di non poter effettuare la riparazione in garanzia, in assenza dello scontrino ed etichetta, proponendomi come soluzione la riparazione a pagamento. La soluzione proposta non é soddisfacente in quanto, lede in modo evidente, i diritti del consumatore in merito alla garanzia dei prodotti commercializzata SR. Le ragioni della mancata riparazione in garanzia date da SR non sono giustificabili in quanto la tracciabilità di acquista era comunque comprovata con i movimenti della carta di credito utilizzata per il pagamento. Anche le motivazioni poste dalla commessa dell'esistenza di un bar code sullo scontrino indispensabile per la riparazione in garanzia, non risulta credibile. E' evidente che non vi é stata la volontà di accontentare il cliente. Questo comportamento allontana sempre di più il consumatore e dimostra poca professionalità da parte di SR. Vi ringrazio, ma vista la risposta del personale di SR, uscendo dal punto vendita mi sono fermato presso un calzolaio d Via Vittorio Veneto in BL (dopo la rotonda prima del semaforo) e con 6 Euro ha risolto tutto. La cifra di 6 Euro non fa ricchi ne poveri ne me ne Voi, ma forse allontana il cliente. Non ci si può appellare neanche alle regole o norme, in quanto il diritto del consumatore parla chiaro.....lo scontrino ha valore solo fiscale, e non può diventare il documento, senza il quale, il cliente perde i diritti di garanzia. Un po' di formazione ai lavoratori SR e al "Il Direttore" può fare solo che bene. Come ho detto alle impiegate uscendo "ci si perde in un bicchiere d'acqua"....poi non lamentiamoci se i clienti acquistano sempre più su Amazon (servizio impeccabile) e sempre meno nei punti vendita.

Il mio negozio preferito .e che dire del personale .. gentilissimo, professionale , sempre sorridente e accogliente . Soprattutto la Tiziana nel reparto blukids la adoro . Nulla togliere alle altre . Veramente bravi tutti . Complimenti

Ye yes yes

Ok

bellisimo