Sonnen

Sono rimasto senza parole, se potessi darei 0 stelle. Versata cauzione di 600 euro a Maggio 2021. Premetto che siete l'unica azienda che chiede cauzione di 600 euro. A settembre viene il certificatore energetico a verificare casa. Tutto ok il lavoro fara' dicevano. A Dicembre 2021 mi arriva una MAIL, ripeto una MAILper informarmi che il bonus non verra eseguito e verra' restituita la caparra nei 15 giorni lavorativi. Sono a dir poco avvelenato, perche ho aspettato tutti questi mesi invano, quando invece i miei vicini hanno gia finito con un altra ditta da questa estate. Mi sono fidato purtroppo di questa azienda che prometteva mari e monti. La cosa che mi manda ai pazzi, e' che ho inviato una Pec perche le mie 600 euro non sono ancora state bonificate nonostante ad oggi e' trascorso oltre un mese. Chiamo il call center e mi dicono non capiamo il motivo facciamo un sollecito e bla bla. Ieri ho fatto preparare una lettera dal mio avvocato. Chiunque abbia stipulato il contratto ed ad oggi non ha ricevuto aggiornamenti, beh guardatevi altrove perche' rischiate come me, di non poter più usufruire del bonus 110. I miei complimenti al backoffice per non aver risposto a nessuna mia pec!! VERGOGNA

Negligente ritardo nella gestione della pratica bonus 110 Aperta pratica per un impianto fotovoltaico, batteria e caldaia ibrida a marzo 2021, pagata cauzione, ad oggi non mi è stato presentato lo studio di fattibilità perchè , a sentire loro, l'idraulico e l'elettricista che dovrebbero fare l'ispezione non sono disponibili, anche se la commessa è già assegnata da molto tempo. Nel frattempo cambiano le norme e si rischia che cambino anche i requisiti per il bonus. Inutili le chiamate e le e.mail al backoffice, le risposte sono sempre vaghe anche di fronte alla minaccia di recesso o di azione legale per danni.

Purtroppo mi accodo a tutte le recensioni più che negative. Contratto firmato a novembre 2020 e ad oggi... In attesa dell'ok per i sopralluoghi degli installatori. Sono passati più di 3 mesi dal primo ok, siamo congrui, ora aspettiamo il secondo che doveva arrivare in 15gg per poi avere i sopralluoghi e firmare il contratto bis. Inutile dire che la scelta di firmare il contratto con sonnen era legale al fatto che credevo fosse seria. Nella mia via in tanti hanno già avuto tutto installato. Noi nulla. Back office che non sa cosa rispondere se non: ci dispiace sollecitiamo, sarà ricontattato al più presto... Il presto è relativo. Siamo una unità unifamiliare e il rischio di perdere il bonus è più che mai alto.

Vedo e leggo molte opinioni negative. Voglio portare il mio contributo. Scrivo subito che io sono molto soddisfatto del risultato ottenuto, concessione del credito e lo sconto in fattura del100%. Mi sono state installate le seguenti attrezzature come da contratto. -Pompa di calore co caldaia a condensazione Daikin Altherna. -Pannelli fotovoltaici Sharp da6.6 kW. -Gruppo batteria con inverter da15Kwh. -Wallbox per carica batteria auto. Certo il tempo impiegato per la soluzione definitiva è stato un po' dilatato, ma posso capire che tutti i passaggi burocratici da seguire hanno creato questo ritardo.. Pensavo anche io che questo ritardo non avrebbe portato alla soluzione definitiva ma mi sono dovuto ricredere. Devo anche dire che dopo due mesi di funzionamento, utilizzando l'app dedicata noto un notevole risparmio energetico, multo utile con gli aumenti tariffari attuali. Non da ultimo devo ringraziare il rappresentante che mi è sempre stato vicino che cercava di dare soddisfazione ai miei dubbi e richieste di chiarimenti. "Giorgio Figliola" Enzo Lonardi

Leggo con dispiacere recensioni negative relative alla pratica del superbonus, dettate probabilmente dalla non comprensione del lavoro burocratico ed organizzativo sottostante e delle variabili esterne dovute a Governi, pandemie, difficoltà di reperire materiali. Senza dubbio l’attesa è stata molto snervante per la paura di perdere la finestra temporale del superbonus, tema di cui bisognerebbe lamentarsi più con i governi che con quelli che, come sonnen, hanno cercato di accontentare una platea di persone e di attivarsi per sgravare il cliente da ogni pensiero. A ben vedere, personalmente non ho trovato altri fornitori alternativi che garantissero sconto in fattura del 100%. Il risultato di questo iter, però, è davvero ammirevole. Senza aver sborsato un soldo: la mia casa ha un valore intrinseco superiore perchè è saltata a 2 classi energetiche superiori, sono energeticamente indipendente grazie ad un sistema fotovoltaico e accumulo di una gamma ECCELLENTE, sono dotata di una colonnina dell’auto elettrica con cui posso pensare di ricaricare una futura auto elettrica (futura mica tanto visti i rincari della benzina!!), sto abbattendo i costi del gas mediante l’utilizzo di una pompa di calore ibrida. In più, sono entrata in fornitura con sonnen per ricevere ulteriori agevolazioni in bolletta avendo una batteria in grado di fornire servizi di stabilizzazione della rete. Il tutto avendo versato una caparra di 600€ che mi è stata restituita alla fine dell’iter.. Pertanto, leggendo i commenti, posso davvero capire la delusione se non si è riusciti ad ottenere il “regalone”, ma non si può assolutamente mettere in discussione la serietà dell’azienda. Le mie sono 5 stelle

Sonnen azienda molto seria prodotti di primissima qualità ed efficienza mi sono trovato molto bene in 2 giorni hanno montato tutto , devo precisare però che ho aspettato un 5 mesi prima dell’installazione ma non per colpa di sonnen ma per causa covid. Ho firmato a ottobre 2020 e hanno installato a marzo 2021 . Mi hanno montato fotovoltaico 6kw con accumulo 15kw (batterie ) caldaia full elettric della Mistubisci ecodan , colonnina esterna per la ricarica auto ecc ecc . La mia conclusione Sonnen numeri 1

After 6 months and multiple inspections, they cancelled the contract with the excuse of materials shortage. Now, I'm waiting since almost 20 working days and no reimbursement on the initial fee to start the contract. This is a complete scam, should be reported to the authority.

Just arrived in Arona Italy, and needed to change utilities, Sonnen were punctual with their correspondence, and they communicated in English as my Italian is not too good yet. They were polite, efficient and I am happy with the experience to date. Cheers