Sintec Informatica di Arduino Alessandra & C. Snc

Conosco la Sintec dal 2006...Ho collaborato con tutto lo staff in diverse occasioni e ho sempre ricevuto supporto professionale e paziente. Consulenti competenti e sempre in evoluzione...al passo con i tempi e predisposti alla rapida risoluzione delle criticità. Non posso che consigliare i loro prodotti e servizi.

Dopo lunghe ricerche di mercato abbiamo scelto di installare in azienda il software gestionale proposto dalla Sintec, Assistenza telefonica ed in Tele-assistenza al TOP, sempre disponibili dal Lunedì ad Sabato.. i nostri complimenti

Azienda TOP!! Soddisfatti al 100% per tutti i consigli ricevuti nonostante fossimo ancora nella fase decisionale per l'acquisto dei loro prodotti. Personale competente e professionale, assistenza a distanza per la programmazione e la configurazione del sistema. Consiglio quest'azienda continuamente a clienti e amici, completezza a 360°

La cortesia e la competenza della responsabile del E-commerce sono stati fondamentali per la scelta della telecamera più adatta per mettere in sicurezza il nostro deposito. il servizio di configurazione in Teleassistenza è stato molto apprezzato. Bravi !!

Assolutamente da evitare. Dopo l’acquisto di una fototrappola (febbraio 2019) ci sono voluti circa 10 giorni per configurarla: le informazioni fornite all’acquisto tramite link non corrispondevano a quelle applicate dal tecnico quando, finalmente, si è reso reperibile. Due mesi dopo (aprile 2019) l’apparecchio ha smesso di funzionare: qui è cominciato il vero dramma. Provando a fissare più volte un appuntamento telefonico con il tecnico per verificare il funzionamento dell’apparecchio e provare a riconfigurarlo, il tecnico in questione si rivelava sempre altrove o impossibilitato a darmi assistenza. Insistendo per settimane sono riuscito a trovarlo, in due occasioni, nelle quali ha provato a riconfigurare l’apparecchio tramite connessione a distanza, constatato che non funzionava e ammettendo di non saper identificare e risolvere il guasto. Concludendo che a detta sua poteva essere un problema di software, mi ha detto che avrebbe sentito il fornitore e che avremmo effettuato una nuova configurazione con una versione nuova del programma. Inutile dire che non sono mai stato ricontattato e anzi, da qui in poi è sparito. Non ho più ricevuto assistenza, ho continuato a telefonare per richiedere un appuntamento telefonico con il tecnico che non si é più fatto trovare e che per messaggio, alle mie richieste, ha addirittura detto di non avere tempo per guardare lo smartphone. Da notare che il numero dello smartphone é quello dell’assistenza pubblicizzato sul sito di vendita. Dopo numerose insistenze mi hanno fornito per mail un’indicazione assolutamente casuale di configurazione dell’apparecchio che, ovviamente, non ha risolto il problema. Dato quindi che si sono rifiutati di riparare l’apparecchio e di sostituirlo ho chiesto allora che me lo rimborsassero. Nel frattempo erano passati due mesi dal guasto. La loro risposta, in nome della più totale mancanza di serietà, è stata quindi che a detta loro mi ero stufato di utilizzarlo e che volevo renderlo. Ho interpellato allora Altroconsumo che ha riconosciuto gli estremi per un intervento, trattandosi di una esplicita violazione della normativa europea sulla garanzia. Altroconsumo si è quindi occupato di contattare in più occasioni l’azienda a nome della quale é stato fatturato il mio acquisto, la Sintec (la fotocamera l’avevo invece trovata sul sito Telecameremegapixel), che ha risposto in maniera contraddittoria, permettendosi addirittura di sostenere che le mie erano soltanto “lagnanze” e che l’apparecchio funzionava; questo dopo aver prima sostenuto che io non li avessi mai contattati per ricevere assistenza, nonostante le molteplici telefonate, le mail e i messaggi. Hanno quindi negato di aver controllato l’apparecchio, per quanto solo a distanza chiaramente, cosa che avevano invece fatto constatandone il guasto ma, allo stesso tempo, sostenevano che a detta loro funzionava. Penso che ogni commento sia superfluo. L’apparecchio mi è costato 250 € circa, non è una cifra che mi cambia la vita ma è sicuramente una somma per la quale questi signori non hanno avuto scrupolo di negarmi l’assistenza tanto pubblicizzata, di non risolvere un guasto come la legge europea prevede invece per qualsiasi esercente ma, soprattutto, di mentire nella più spudorata delle maniere facendo una figura a dir poco barbina. Avendo necessità di una fototrappola per sorvegliare la mia proprietà (cosa che avevo ben spiegato al tecnico che era solerte nelle risposte soltanto nella fase in cui chiedevo informazioni sui loro prodotti), ho dovuto quindi acquistarne un’altra, chiaramente altrove. La pratica di Altroconsumo é tuttora aperta, vediamo se questi signori decideranno di risolvere la questione nella fase extra-giudiziaria.

Sono una fedele cliente di questa ditta, abbiamo appena acquistato il terzo sistema di videosorveglianza, gli installatori sono stati veloci e super professionali, il servizio tecnico ci ha configurato il sistema tramite la tele assistenza... anche sui nostri smartphone !! Complimenti

Usiamo Sistemi di Videosorveglianza sella Sintec su due punti produttivi e nella nostra sede centrale. Da anni collaboriamo con questo team di ragazzi competenti e professionali. Siamo stati da sempre soddisfatti dei loro prodotti. Si sono dimostrati molto competenti nella risoluzione delle problematiche aiutandoci ad integrare la videosorveglianza all'interno del nostro nuovo centralino telefonico VOIP. 10 e lode a questa bella realtà. BRAVI!!!

Pessima esperienza purtroppo. Ho speso male i soldi e sono stato troppo paziente .