Sicali Gomme

Aggiorno la mia recensione: Sono stata ri contattata per dei chiarimenti. La signorina disponibile e gentile mi ha dato delle spiegazioni riguardo l'accaduto. Ho apprezzato parecchio il gesto, la gentilezza e la cortesia della signorina. Spero la mia sia un'esperienza isolata. Gli imprevisti capitano a tutti. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Servizio clienti scadente. Queste le mie 2 esperienze, non ce ne sarà una terza: Suggerito da una mia parente, ho contattato Sicali Gomme per cambiare le ruote della mia auto. In un primo momento, l'approccio telefonico non è stato di mio gradimento perchè avrei preferito avere più info, lavorativamente mi era praticamente impossibile andare solo per avere informazioni e prendere appuntamento (e non vedo il perchè mettere una linea telefonica se non si è disposti ad utilizzarla per dare informazioni) ma sembrava necessaria la mia presenza sul posto per visionare la misura delle ruote dal vivo. Decido, sempre sotto consiglio della mia parente, di tentare ugualmente e giunta a destinazione mi danno le informazioni di cui necessitavo tra cui un preventivo. Prendo appuntamento per il cambio delle gomme. Giunta sul posto il giorno e all'orario prestabilito, mi ritrovo a dover aspettare 1 ora e mezza prima ricevere assistenza. 2 ore dopo sono libera di tornare alla mia giornata, ma non prima di avere un aumento di 20 euro sul prezzo precedentemente stabilito in quanto non mi era stato comunicato che la convergenza fosse a parte e non inclusa nel preventivo che mi avevano dato. Ad ogni modo il prezzo mi era sembrato ragionevole nel complesso. A seguito di un danno ad 1 delle ruote cambiate di recente, ricontatto Sicali Gomme richiedendo un'appuntamento. A rispondermi un ragazzo molto cordiale. Specifico la mia urgenza di avere la ruota riparata e chiedo orientativamente le tempistiche, giusto per potermi organizzare. Ritorno da Sicali Gomme il giorno e all'orario stabilito (pensando che quelle distrazioni avute nella prima esperienza fossero casi isolati, dato che il posto mi era stato ripetutamente consigliato). Mi ritrovo a dover aspettare ben 2 ORE per non concludere niente. Mi continuavano a dire che la ruota, ordinata la settimana prima, era in consegna ed era questione di mezz'oretta. Dopo 2 ore (alla faccia della mezz'oretta) ho deciso di parlare ai proprietari che come soluzione mi hanno proposto di tornare l'indomani, ma io avevo preso questo giorno libero da lavoro apposta, non potevo prendermene un altro! Senza contare il disagio e la spesa di benzina nel dover tornare nuovamente li. Faccio notare la cosa garbatamente, specificando che posso comprendere che non dipendesse da loro direttamente, ma non si propongono nemmeno per uno sconticino e allora decido di chiederlo esplicitamente, ma mi dicono che mi stavano facendo già un prezzo di favore. Non mi era stato detto la prima volta, quando mi era stato proposto lo stesso identico prezzo per la ruota! Mi sono sentita presa in giro e ho deciso di andare via dopo aver perso un intero pomeriggio senza concludere NIENTE. CREDO FORTEMENTE che il servizio clienti sia LA BASE di una qualsiasi attività. Posso comprendere gli imprevisti (non metto in dubbio non dipendesse totalmente da loro questo ritardo della consegna della ruota), ma da titolari bisogna far sentire compresi i clienti che subiscono comunque un danno e non dirgli "è già un prezzo di cortesia" quando il prezzo che mi è stato dato è lo stesso della volta precedente dove non ho richiesto sconti! Non è stato carino. Consiglio vivamente di migliorare quest'aspetto in futuro. Personalmente non tornerò più da Sicali Gomme perchè non posso stare 3/4 ore fuori casa per un lavoro di 15 minuti. Consiglio maggior organizzazione e maggior attenzione verso il cliente.

Ho richiesto una gomma che avevo danneggiato e mi avevano detto che sarebbero passati 2 , 3 giorni . Non avendo avuto risposta sono passato al terzo giorno in officina , ma mi invitavano a pazientare . Al 5^ , non avendo ancora notizie e dovendo partire per il fine settimana , ho chiesto al responsabile la restituzione dell'acconto informandolo che avevo precisato , in fase di richiesta , che sarei dovuto partire e che non ero più disposto ad attendere . Mi dicono che controllano la richiesta e che mi avrebbero richiamato dopo 5 minuti...ma passano 2 ore e richiamo . Si scusano perché avevano dimenticato di richiamare e mi dicono che la ruota era in consegna e che potevo recarmi in officina alle 17.30 di venerdì . Dopo circa 2 ore circa di attesa è arrivata la tanto attesa ruota . Che dire...il personale cortese ma l'organizzazione molto a desiderare ...unica scusa che "il ragioniere" mi ha fornito è che nel mezzo c'era la Festa di Sant' Agata ( scusa che non reggeva visto che si trattava si festa locale quindi solo per Catania ) . Meglio affidarsi al gommista sotto casa .

volevo condividere la mia esperienza p/o questo negozio, in quanto il personale è stato molto cordiale , preparato e gentile. Ho montato 3 giorni fa 2 pneumatici alla mia vettura, sono stata accolta con molta gentilezza, e in più mi è stato fatto uno sconto.Lo sterzo è stato perfettamente messo in condizioni ottimali. Inoltre il Negozio è in una zona centrale, a 2 passi dal corso italia . Consiglio a tutti sia per personale gentile sia per efficienza del servizio.

SICALI ,UN NOME UNA GARANZIA! Ennesimo cambio di pneumatici andato a buon fine, si distinguono da tutti gli pseudo-gommisti, per professionalità,competenza ed educazione. Inoltre ,rispettano alla lettera tutte le norme anticovid, muniti di dispenser, mascherina gratis al cliente. Grazie a tutto IL PERSONALE. Saluti Bartolo B.

Scandaloso. Pago una convergenza, non risolvono il problema adducendo a probabili danni meccanici. Effettuo convergenza in altra officina e problema risolto.

Personale competente e gentilissimo, prezzi onesti. Consigliato!!!

Un paio di anni fa ho cambiato da loro i copertoni della moto. Il mattino dopo trovo in garage la ruota posteriore totalmente sgonfia. Telefono alla ditta Sicali e mi rispondono che sono fatti miei, che avrei forato (che coincidenza dato che in trent'anni non ho mai forato) e che devo peocurarmi un modo per portare da loro la moto. Riesco con non poca fatica a farmi prestare un compressore gonfio la ruota e porto la moto da loro. Ovviamente avevano montato male la ruota ed il problema è stato rapidamente risolto. Ora il fatto grave non è tanto l'errore nel montaggio ma la totale mancanza di assistenza nei confronti di un cliente in difficoltà.

Attendo il cambio delle gomme deteriorate per difetto di fabbricazione ed inviate all'azienda costruttrice. Con l'impegno e l'interessamento dei lavoratori dell'officina riesco a risolvere il problema. Mi viene detto che la mia richiesta è stata accolta dalla ditta costruttrice. I pneumatici sono già arrivati e che entro la prossima settimana sarò invitato a portare l'auto in officina. Ringrazio i lavoratori per la loro competenza, cordialità e disponibilità. Buon lavoro!!!!