Servizio di continuità assistenziale (ex Guardia Medica)

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Praticamente impossibile telefonare! Sembra di essere in coda, ma quando arriva il tuo turno non risponde nessuno. Vorrei proprio sapere chi ha messo 5 stelle...

Mi è capitato un sabato di andarci per conto di un mio amico che avendo problemi di schiena non poteva ovviamente muoversi. Il mio amico, chiamato un medico, ha spiegato la situazione e questo ovviamente ha detto, che qualora non potesse muoversi, poteva andare un amico. Il medico scrive quanto si sono detti e lo invia a questa sede. Quindi, come è facile pensare, già si doveva sapere la situazione. Bene, arrivo in sede e mi accolgono quelli che sembrano tre ragazzi. Appena entrato mi chiedono dove fosse il paziente, rispondo perplesso (pensando alla comunicazione interna che doveva avvenire) che non poteva muoversi, spiegando la mia presenza. Ho fatto il nome del medico che mi è stato indicato, leggono quanto scritto dal medico (commentando che per essere quel medico ha scritto abbastanza, ma ironicamente) ma non basta. Mi fanno richiamare il mio amico per ri-spiegare quale fosse il problema. Uno di questi ragazzetti, poi si rivolge a me con tono di voce alto e decisamente fuori luogo (forse pensando, a causa del mio indirizzo di residenza, via cuneo, che non sapessi l'italiano) e mi dice: "DEVE FARSI IL MEDICO QUI, è TRE ANNI CHE LO CONOSCIAMO". Infastidito non solo dal tono, ma dal tipo di frase, rispondo pacatamente: Mi scusi in che senso? Continua a ripetermi: lo conosciamo da tre anni, rendendosi conto che davanti a sè non aveva uno straniero. Si alza, da una pacca sulle spalle ad un altro ragazzo dallo sguardo più "vispo" del suo e fortunatamente lascia la stanza. Rimango con l'unica donna dei tre, che per fortuna sapeva articolare delle frasi compiute. Ma non è finita: per tutto il nostro breve colloquio continuavano a ripetere: ma la tessera sanitaria del suo amico? Rimango basito e penso prima di tutto che eravamo al telefono con l'interessato e avrebbero potuto chiederla a lui direttamente, ma non è stato fatto. In secondo luogo, come loro stessi hanno sagacemente visto dal sistema, "conoscono" il mio amico, e quindi hanno registrato chiaramente i suoi dati da ben tre anni, ma la loro intelligenza non gli ha permesso di recuperarla. Terzo, bastava dirlo, il mio amico avrebbe mandato immediatamente una foto del documento. Ma forse era chiedere troppo. Bene sapete cosa mi ripete la ragazza prima di uscire? Si ricordi la prossima volta la tessera sanitaria. Insomma una barzelletta. Ma nonostante questo credo che nessuno, soprattutto dei ragazzetti messi li per i loro cognomi, si possano permettere di trattare i loro utenti con questo tono, di non tenere conto delle direttive del medico e di avere, come molti torinesi mediocri, pregiudizi sui luoghi di residenza. Vergognoso!