Scavolini Store Lainate

Assolutamente consigliato grazie all'ampia scelta, il personale estremamente educato, professionale e disponibile ad adattarsi alle esigenze del cliente. Inoltre come ulteriore nota di merito, c'è anche un'ottima gamma di occasioni anche su singoli mobili in arte povera, a prezzi a dir poco allettanti.

PESSIMI!! Organizzo col titolare di far chiamare il mio compagno per il suo compleanno, dicendo che può andare ad acquistare arredo bagno a valore illimitato, come regalo da parte mia. Chiamo QUATTRO VOLTE per accertarmi che dicano che è a nome mio, OVVIAMENTE, e che non dimentichino di chiamare al giorno giusto. Il giorno del compleanno non chiamano e io li sollecitano, salvo poi chiamarlo ma NON facendo il mio nome e dicendo solo che visto che è il suo compleanno, troverà un buono a suo nome. Ovvio che capitano decine di queste chiamate, e infatti il mio ragazzo non l'ha nemmeno presa in considrazione. Il mio regalo è andato a rotoli e loro hano perso un cliente!! CHE VERGOGNA!! PS: inooltre stiamo aspettando da mesi che facciano un intervento di manutenzione alla cucina, sempre acquistata da loro. Questo avrebbe docuto già essere un segnale.....

Mi sento in dovere di rispondere al signor dario del ferro. Considerando che il Sig. Luca viene individuato come uno dei migliori venditori di tutta la Lombardia (valutazione non solo del gruppo Scavolini), non credo che sia nelle sue autorità poter giudicare una persona che lavora da circa 30 anni in questo campo e compie il suo lavoro con passione ogni giorno come se fosse il primo (vissuto sulla mia pelle in qualità di cliente). So, inoltre, che non è stato seguito da lui personalmente per l’acquisto della sua cucina e che, forse, ci ha parlato una volta nel giro di 4 anni. Detto questo, consiglio a chiunque abbia bisogno di una cucina o qualsiasi tipologia di arredamento, di passare dallo Scavolini Store di Lainate (se comodo in zona vostra) e, nello specifico, di chiedere di essere seguiti dal Sig. Luca che, come ha fatto con me, vi potrà dare il suggerimento adatto per poter scegliere la vostra cucina! Così potremmo negare quello che ha affermato il signor Del Ferro!

Bassa professionalità e scarsa competenza. Tanti bei sorrisi e puntuali chiamate fino all'attivazione del finanziamento. Ma aspettate di avere dei problemi (e ne avrete) e impiegherete mesi solo per trovare una risposta al telefono. Un pò come dicono per i torinesi....FALSI E CORTESI. Ah e per rispondere al Sig. Antara, che risponde al Sig. Dal Ferro, il famoso Luca, miglior venditore della Lombardia dalla trentennale esperienza, si nega al telefono e quando si è trattato di una scelta su un bagno, anziché seguirci e consigliarci è andato a fumare il sigaro nella veranda davanti al suo studio, per poi tornare portando con sé una puzza insopportabile! Questa in effetti è la definizione di professionalità! Avete stufato con queste recensioni false e di parte!

Sono mesi che tentiamo di parlare al telefono con un certo Luca che non si fa mai trovare e non richiama... Premessa: cucina arrivata con 3 mesi di ritardo rispetto al pianificato. Arrivata ci dcono che delle parti sono cadute dal camion e quindi dovremo aspettare altri 3 mesi per avere i pezzi mancanti. Illuminazione sotto un pensile e alcuni altri componenti mancanti, nonchè appunto gli stessi mobili caduti dal camion! Ora chiediamo che ci vengano sostituiti dei mobili in garanzia perchè già scollati anche se utilizzati normalmente e da 5 mesi attendiamo che ci dicano quando arriverà il nostro ordine...Mai più da loro.

Scavolini Store Lainate da 1 anno dalla prima richiesta di sostituzione dei pezzi in garanzia, non risponde. Premessa: cucina arrivata con 3 mesi di ritardo rispetto al pianificato. Arrivata ci dcono che delle parti sono cadute dal camion e quindi dovremo aspettare ancora per avere i pezzi mancanti. Illuminazione sotto un pensile e alcuni altri componenti mancanti, nonchè appunto gli stessi mobili caduti dal camion. Dati gli evidenti disagi la ex dipendente Francesca che ci seguiva ci ha comunicato che avremmo avuto 500euro di sconto, accettiamo e saldiamo la fattura con 500 euro in meno. A distanza di più di 4 anni (12 mesi fa), chiediamo l'intervento in garanzia per alcuni pezzi difettosi: scolapiatti e ante con impiallacciatura scollata. L'ex dipendente ci comunica di rivolgerci a Gianluca, dipendente di Scavolini Lainate e così facciamo. Ci richiedono il codice di garanzia e glielo diamo. Dicono di averlo assegnato. Dopo innumerevoli mail e chiamate a distanza di mesi dalla prima richiesta, ci dicono che non trovano la fattura (cosa che dovrei segnalare alla guardia di finanza), gliela inviamo noi e ci dicono che Europe Assistance non ha tale cucina in garanzia. Scopriamo infatti dopo altre settimane che avevano assegnato la garanzia alla mia compagna, ma in realtà la fattura era intestata a me e a quanto ho compreso europe assistance garantisce sulla persona intestatario della fattura. Dopo aver provato nuovamente numerosi contatti decido di scrivere quanto successo su facebook in una recensione negativa e alla sede centrale Scavolini, sia io che la mia compagna riceviamo una telefonata dal signor Giudici (Titolare di Scavolini Lainate) che ci intima di rimuovere il commento negativo su facebook, perchè secondo il titolare noi, avendo ricevuto uno sconto non potremmo indicare un commento negativo (che in realtà era dovuto all'inefficenza della richiesta di garanzia). Rifiuto di rimuovere in quanto veritiero e alla fine della telefonata ci accordiamo per rimuoverlo dopo che loro ci avessero sostituito i mobili in garanzia. A distanza di circa 3 settimane riceviamo una mail dove si scusano per il disagio ma devono sospendere la spedizione dei pezzi in garanzia fino a data da destinarsi. Dopo altre 2 settimane chiedo se indicativamente sapessero quando li avremmo ricevuti. Mi rispondono che abbiamo un insoluto di 500euro (lo sconto da loro accordato sulla fattura), e che dobbiamo saldare. A parte il fatto che la legge italiana prevede la riscossione dei crediti verso clienti privati entro un anno (ne sono passati 4), e dato che ovviamente era uno sconto da loro concesso (non avremmo mai pensato di non pagare una fattura) mi chiedo cosa possiamo fare ora per fare rispettare i nostri diritti di consumatori? In pratica facendomi lo sconto ed evitando di riportarlo in fattura si sono presi il diritto di non rispettare la garanzia della cucina. Per avere 2 ante e il fianco di uno scolapiatti in garanzia devo fare tutto ciò fino a rivolgermi ad un legale e fare segnalazioni alla guardia di finanza (dovrebbero avere una nota di credito per lo sconto che ci hanno fatto)?

Personale gentile.e disponibile. Oltre a cucine hanno anche soggiorni, camerette, camere e arredi per bagni. La qualità è alta e il prezzo ovviamente non è quello di mondo convenienza ma spesso è meno di quello che ci si può aspettare.

Mobili stupendi cordialità ed efficienza del personale