Sanisplit

Il prodotto è buono ma le bottiglie perdono liquido, per questo la confezione da 10 pezzi è arrivata un po' bagnata nonostante l'involucro.

Ottimo prodotto, arrivato in tempi brevissimi. Consigliato.

Cortesia da parte di Simona che telefonicamente ha ascoltato la mia richiesta per il cambio della parte meccanica dopo 10 anni di servizio. Velocità nelle spedizioni. Imballaggio a prova di corriere. prodotto credo il migliore nel mercato con facilità di montaggio anche per i meno esperti che vogliono dilettarsi nel fai da te. Consigliato

Ottimo servizio clienti, addirittura spediscono lo stesso giorno dell'acquisto, in 24 ore era già a casa mia, in più se il corriere non ti trova ti chiama al cellulare, top. Per quanto riguarda il prodotto con una giusta manutenzione l'oggetto fa il suo dovere alla perfezione, l'unica cosa su cui stare molto attenti e di non buttare nulla di diverso della carta igenica perché si blocca e si rischia di bruciare il motorino (come é successo a me per ben due volte, avendo un b&b con 4 bagni con sanisplit ) sopratutto le salviette umide o il cotone senza parlare del resto, purtroppo questo dipende solo dalle cattive abitudini della gente.

Molto carenti nel post vendita. Ho richiesto assistenza per parti mancanti all'interno della confezione di un Sanisplit 1 e la risposta dell'operatrice è stata quella di inviare una mail (credo faccia parte delle sue mansioni prendere un appunto invece di delegare al cliente parte del suo lavoro...). Non sono mai più stato ricontattato. *aggiornamento a seguito della risposta dell'azienda* Avevo chiesto all'operatrice di venire ricontattato, tanto che si era trascritta il mio numero di cellulare. Se mi avesse detto che nessuno mi avrebbe richiamato se non avessi inviato una mail, come da vostra prassi, mi sarei lamentato ben di più. Non mi pare accettabile che una persona debba perdere del tempo ad accendere un computer per scrivere ed inviare una mail quando è già al telefono con una persona dell'organizzazione, tralasciando il fatto che da "vostra procedura obbligatoria" una persona che non possiede un computer ed una mail, vi sembri normale e scontato non prenderla in considerazione. Gestisco anch’io un’azienda e non mi permetto di trattare i miei clienti in questa maniera. Tralascio ulteriori commenti.

Da evitare accuratamente Ho ordinato il motore del mio vecchio sanisplit. Purtroppo il pezzo pubblicizzato da loro come universale è stato spedito due volte ma risultava incompatibile con il mio wc . Dopo un confronto diretto con il loro tecnico un tale Marcello mi veniva consigliato di rispedire il pezzo e di ordinare un motore in un rivenditore di zona sanisplit . Ovviamente il pezzo mi sarebbe dovuto esser rimborsato. Una volta fatto quanto da loro suggerito richiedevo il rimborso e lo stesso mi veniva negato ( mail di un tale Daniele ) adducendo come motivazione la giusta funzionalità dei pezzi da loro speditomi. Seguiva una telefonata con il diretto interessato ( il signor Daniele ) dove facevo notare come nessuno mettesse in discussione la bontà del pezzo speditomi, semplicemente si rimarcava di come congiuntamente con il suo tecnico non si comprendesse il motivo di come risultasse incompatibile con il mio wc . La risposta era sempre la stessa : I pezzi spediti sono funzionanti ed è impossibile che il nostro tecnico le abbia suggerito una cosa del genere . A questo punto sorge spontaneo domandarsi? 1) Che motivo potessi mai avere nell'acquistare contestualmente il pezzo da rivenditore di zona se non quello di una risoluzione immediata ( ne allego fattura di acquisto) 2) Come possa essere cosi' matto da essermi inventato di sanapianta la sostituzione suggerita da un loro tecnico il marcello contravvenendo totalmente alle loro policy. Morale della favola totalmente truffato sono attualmente costretto a tenere un pezzo motore nuovo senza poterlo utilizzare. P.s. Tra le tante solo dopo ho scoperto essere loro dei rivenditori on line sanisplit non l'azienda madre . Credetemi lasciate assolutamente perdere

Mai più nella vita! Azienda dalla serietà assolutamente discutibile. Dopo aver ricevuto il prodotto Sanisplit 2 ed appurato che lo stesso non era compatibile con il mio wc, richiamo l'azienda per richiedere quale sia la procedura di sostituzione . Mi viene riferito che tale procedura è possibile solo tramite invio di richiesta a mezzo PEC nel termine di 10gg e mi viene fornito relativo indirizzo. Tale PEC viene da me spedita nei termini, risultando debitamente accettata e consegnata al destinatario. Non avendo per diversi giorni ottenuto alcun riscontro, provo a richiamare per fare un sollecito. Ovviamente chiunque risponda non è a conoscenza di nulla, vaga nel buio (evidentemente non è l'addetto alla ricezione delle PEC ); Mi viene detto che devono parlare con l'amministrazione, ma non mi viene fornita alcuna risposta adeguata alla risoluzione del problema . Dopo innumerevoli telefonate ( la maggior parte andate a vuoto perché è un miracolo che alzino la cornetta ) risponde un' operatrice che mi ribadisce quanto già sapevo, ovvero che la procedura da seguire è quella di mandare una PEC ; peccato che mi venga fornito un nuovo indirizzo PEC, diverso da quello inizialmente comunicato. Ora, la domanda sorge spontanea: la mia prima PEC, che risulta correttamente consegnata, a chi è stata inviata? Qualcuno l'avrà ricevuta e letta? Probabilmente è stata ignorata, chiunque ne sia stato il destinatario. Provvedo quindi ad inviare questa seconda PEC, identica alla prima, a questo secondo indirizzo. Mi viene risposto (finalmente!) che l'azienda non può dare seguito alla mia richiesta, poiché la stessa non è stata inviata nel limite dei 10 giorni. Bello stratagemma signori, per non adempiere alle richieste dei vostri clienti. Non discuto sulla qualità dei prodotti da loro venduti, ma se dovete affidarvi a una tale azienda, vi suggerisco di essere ben sicuri che il pezzo che richiedete sia assolutamente compatibile e di non aver bisogno ancora di loro. In una parola: pessimi.

Great Item, but the price of the replacement unit which was a bargain, is now expensive. the macerator is good however, but the concept of the split is spoiled if the cost is nearly as much as a new macerator