Rinnai Italia Srl
3.4/5
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based on 8 reviews
Contact Rinnai Italia Srl
| Address : | Italy, 41012 Carpi MO, 37, Via Liguria,Rinnai Italia Srl |
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| Phone : | 📞 +9998 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.rinnai.it/ | ||||||||||||||
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| City : | Via Liguria |
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Davide Carriero on Google
★ ★ ★ ★ ★ Rinnai in provincia di Gorizia da escludere a causa di mancata assistenza tecnica. Poi 3 mesi fa e dopo il fermo di un mese. In attesa da agosto dell'assistenza tecnica.
Pessima scelta.
 Rinnai in the province of Gorizia to be excluded due to lack of technical assistance. Then 3 months ago and after a month's detention. Pending technical assistance from August.
Bad choice.
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Stefano Masiero on Google
★ ★ ★ ★ ★ Azienda poco seria da evitare assolutamente. Assistenza problematica e ogni volta la garanzia non vale.
Not a serious company to be avoided absolutely. Problematic assistance and every time the guarantee is not valid.
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enrico totti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Le caldaie a Carpi sono Rinnai .
The boilers in Carpi are Rinnai.
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A L on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ogni volta che si rompe un ricambio non è mai in garanzia. Anche le assistenze di zona non sanno mai se passare in garanzia i ricambi. Visto la rigidità della casa madre.
Whenever a spare part breaks down it is never under warranty. Even the area assistance never knows whether to pass the spare parts under warranty. Given the rigidity of the parent company.
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Lise Qzi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessima esperienza con il centro assistenza e il customer care, caldaia zen 24 in garanzia ma il tecnico di zona è stato sostituito per varie problematiche con un altra azienda che si è dimostrata molto gentile, disponibile e collaborativa ma a quanto affermato dalla segreteria il personale non è stato ancora formato e hanno la totale assenza di pezzi di ricambio in sede. Morale della favola sono senza acqua calda e senza riscaldamento da giorni e non ho ancora trovato una ditta che venga a riparare la caldaia nonostante mi sia interfacciato più volte con il customer care e mi abbiano detto che si sono messi d'accordo con tecnico di zona ma per ora nessun risultato. Neanche i centri assistenza fuori zona si sono degnati di venire a meno che non avessi pagato la chiamata e la riparazione ma la mia caldaia ha poco più di sei mesi di vita ed è ancora in garanzia. Pensavo di aver acquistato il top delle caldaie con il top dell assistenza ma evidentemente mi sbagliavo.
Bad experience with the assistance center and customer care, zen 24 boiler under warranty but the area technician was replaced for various problems with another company that proved to be very kind, helpful and collaborative but according to what the secretariat said, the staff did not was still formed and have the total absence of spare parts in place. Moral of the story I have been without hot water and without heating for days and I have not yet found a company that comes to repair the boiler despite having interfaced several times with customer care and they told me that they made an agreement with the area technician but for now no results. Even the service centers outside the area did not deign to come unless I had paid for the call and the repair but my boiler is just over six months old and is still under warranty. I thought I bought the top of the boilers with the top of the assistance but obviously I was wrong.
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Emi Emanuel on Google
★ ★ ★ ★ ★ il boiler e top,scheda caldaia in silicone come nessuno, però al scambiatore primario ai tubi sono in gomma fra collegamenti, favorisce come un catalizzatore, materiali ferrosi, portando al intasamento con spesso errore 15-20, da aumentare il diametro dello scambiatore , eliminare i tubi di gomma che pietrifica al interno, alzare la modulazione al meno da 1-10 non a 7, facilitare cambiare i pezzi al interno, non smontare mezza caldaia, ma anche con Defangattore mag. da 1’ ed polifosfato a 10° fr. non riduce, diventa come il colesterolo ai tubi in gomma, piccoli passaggi ingressi, pezzi di ricambio non si trova, ricordo alla vecchia atag del amami , aveva un errore alla sonda lamda di 70€, su ventola montata da 450€ in assistenza non riconosciuta in garanzia al cl. Marchione :(Intervento di riparazione caldaia Rinnai mod. AMAMI34 matr. 15,34P30261
art. S4742800) perdendo il cliente per un atteggiamento sbagliato da parte garanzia ....
the boiler and top, boiler board made of silicone like no other, but the primary exchanger to the pipes are made of rubber between connections, favors as a catalyst, ferrous materials, leading to clogging with often error 15-20, to increase the diameter of the exchanger, eliminate the rubber pipes that petrify the inside, raise the modulation at least from 1-10 not to 7, make it easier to change the pieces inside, do not disassemble half a boiler, but also with dirt separator mag. 1 'and polyphosphate at 10 ° fr. does not reduce, it becomes like cholesterol in the rubber hoses, small passages entrances, spare parts are not found, I remember the old atag del amami, it had an error in the lamda probe of 70 €, on a fan mounted from 450 € in assistance not recognized under guarantee in cl. Marchione: (Rinnai boiler repair intervention mod. AMAMI34 matr. 15,34P30261
art. S4742800) losing the customer for a wrong attitude on the part of the warranty ....
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Alessandro Rinaldi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho fatto installare uno scaldabagno Infinity Rinnai, in quanto avevo letto su internet fosse un prodotto giapponese e il piu caro del mercato( immaginavo quindi il migliore)
Arrivato il tecnico, realizzo immediatamente che il prodotto fosse made in PRC (Repubblica Popolare CINESE) e dopo 3 mesi, con filtro anticalcare consigliato regolarmente installato e funzionante realizzo invece che lo scaldabagno è totalmente intasato di calcare. Chiamato il centro assistenza mi dicono senza neanche recarsi sul posto che il prodotto non è in garanzia ( avevo regolare garanzia 2 anni) e che dovrò spendere 300 euro per sostituire non so che componente. Scaldabagno pagato 800 euro 3 mesi fa.
Il prodotto non rientrava in garanzia perché secondo loro il problema era delle nostre acque a cui il prodotto non era adatto ( mi chiedo perche lo vendono allora) e mi consigliano loro stessi di non ripararlo e di montare un altra marca tedesca piu affidabile. Che dire ?! Ai limiti della truffa!
I had an Infinity Rinnai water heater installed, as I had read on the internet it was a Japanese product and the most expensive on the market (so I imagined the best)
When the technician arrived, I immediately realized that the product was made in PRC (People's Republic of China) and after 3 months, with the recommended anti-limescale filter regularly installed and working, I realized instead that the water heater is totally clogged with limescale. Called the service center they tell me without even going to the place that the product is not under warranty (I had a regular 2 year warranty) and that I will have to spend 300 euros to replace I don't know what component. Water heater paid 800 euros 3 months ago.
The product was not covered by the warranty because according to them the problem was with our waters which the product was not suitable for (I wonder why they sell it then) and they advise me themselves not to repair it and to mount another more reliable German brand. What to say ?! To the limits of the scam!
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Nazzareno Giovannetti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessima qualità , ho installato una caldaia infinity 32 da 4 anni e ho sostituito 3 volto lo scambiatore e altri pezzi tutto SENZA GARANZIA perchè decidono loro e i centri assistenza autorizzati sono complici .
Se telefoni in azienda non ti fanno parlare con nessun tecnico , parli solo con la centralinista che è molto maleducata .
I ricambi costano come una caldaia nuova .
Non comprate caldaia RINNAI
Bad quality, I have installed an infinity 32 boiler for 4 years and I have replaced the exchanger and other pieces 3 face all WITHOUT WARRANTY because they decide and the authorized service centers are accomplices.
If you call the company they don't let you talk to any technician, you only talk to the receptionist who is very rude.
Spare parts cost like a new boiler.
Do not buy RINNAI boiler
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