Resstende S.r.l.

Prodotti di qualità, duraturi nel tempo, veri professionisti !

Si va male per lo scarico posto stretto bravo il carrellista

Posto angusto per un mezzo di 20 mt, nel complesso molta disponibilità dai dipendenti

Appena montate le tende! prodotto di qualità...professionali e disponibili, hanno risolto un problema in men che non si dica. Consigliatissimi!

Gli do 5 stelle perché di più non posso dargliene. Oltre che farti ottime consultazioni, materiali ottimi hanno il personale che sono veri professionisti. Veramente professionali e competenti, sono molto soddisfatta. Grazie

Oceniam jako kierowca zestawu 40t Wjazd na załadunek , rozladunek bardzo ciasny ale to jedyna wada tej Firmy! :) Lądują , rozladunek bardzo szybki! Możliwość pauzy 9h (sam korzystałem) Jednak ludzie pracujący w tej firmie to najmilsze osoby jakie spotkałem we Włoszech!!! Pozdrawiam Załogę od Artimas Group Polska:) Życzę każdemu kierowcy by mógł się tu ładować

Se fosse possibile, metterei zero stelle, ma non vorrei che la mia recensione sembrasse un errore. Nel 2018 ho acquistato 2 tende Resstende da esterno, modello BOSTON 135 a motore, con l'intento di ripararmi dal sole e dal caldo, perché la mia casa ha due finestroni datati e non coibentati. Tutto bene fino a quando la scorsa primavera non si stacca uno dei cavi d'acciaio che sostengono la tenda e ne permettono lo scorrimento. A metà maggio contatto il servizio clienti, in particolare l'Ufficio Commerciale Contract, che mi fissa un appuntamento il 5 giugno, un sabato mattina, dopo le mie insistenze di fare l'intervento con una certa urgenza perché mi sarei assentato per due settimane. Quel sabato però non si presenta nessun rappresentante di Resstende, chiamo il servizio clienti e mi viene detto che c'è stato un contrattempo che "i ragazzi" sono dovuti andare da un'altra parte e non riescono a venire da lei. Vorrei fosse chiaro che se ne erano dimenticati! Se non avessi chiamato non mi avrebbero nemmeno avvisato. Rischeduliamo un nuovo intervento 3 giorni dopo il 9 giugno. Questa volta l'operatore si presenta a mani vuote, ignaro che la tenda si trova al primo piano e che è impossibile intervenire senza apposita attrezzatura. Strano, perché Resstende mi aveva chiesto di compilare un modulo (l'intervento era fuori garanzia e quindi a pagamento) in cui indicavo che la tenda si trovava esattamente al primo piano. Non solo, l'operatore mi fa notare che è molto strano che si stacchi il cavo di acciaio della tenda e che si deve trattare di un errore da parte degli installatori (trattasi sempre della stessa azienda, Resstende ? ) A questo punto scrivo a Resstende abbastanza inviperito, spiegando l'accaduto, allegando foto (le stesse di questa recensione) e chiedendo un intervento urgente che, pur fuori garanzia, mi viene promesso gratuitamente. Nel frattempo, passano i giorni, il caldo imperversa e noi restiamo con il cavo a penzoloni dalla parete e la tenda raccolta. Da Resstende un silenzio assordante, non succede nulla. Prima di partire per le vacanze estive, faccio gli ultimi tentativi di richiesta d'intervento, ma l'azienda tergiversa, mi dicono che c'è molto lavoro da fare e alla fine non se ne fa nulla. Mi viene proposta una data, che poi immancabilmente non viene confermata. Chiamo nuovamente Resstende, che mi passa finalmente il responsabile della mia commessa il quale, placidamente, mi dice che ho ragione, ma che purtroppo c'è tanto lavoro e che non sono in grado di dirmi quando possono venire a fare la mia riparazione. Capisce benissimo che posso avere i miei problemi, ma la situazione è quella che è e non può darmi nessuna conferma sulla data di un intervento. A questo punto, come reagireste voi? Io ho provato a spiegare che non si può trattare un cliente, che ha pagato 3.000 euro, in questo modo, a dire il vero non si dovrebbe trattare nessun cliente in questo modo! Non stiamo parlando delle regole del marketing, "il cliente ha sempre ragione", questa storia è da denuncia all'associazione consumatori, ho subito una violenza psicologica da parte di un'azienda e un danno tangibile. Intervento sbagliato; tenda che non funziona; una valanga di tempo perso; incazzature infinite; problema irrisolto. Voi come reagireste? Può un'azienda non essere in grado di dire quando eseguirà un intervento di riparazione, anche se a distanza di mesi? Ripeto, a mia domanda "ma non siete in grado di dirmi quando verrete anche se fra 6 mesi?, risposta, no, non siamo in grado. Allora devo pensare che Resstende è una società di menefreghisti superficiali, incompetenti che se ne frega dei suoi clienti. A vedere dalle recensioni sembra una realtà che funziona, ma allora come è possibile il mio caso? Ho anche chiesto se potevano indicarmi un servizio di assistenza alternativa ma, niente, sembra che non ce ne siano che intervengono sulle tende Resstende. Ad oggi, a distanza di 7 mesi ho ancora il mio cavo penzolante, la tenda issata e Resstende totalmente assente. Sembra una barzelletta, ma è tutto vero!

Great company!