Residenza I Laghi

Sarà una recensione molto lunga ma spero sia letta interamente. Mio padre fu ricoverato per un mese nel reparto “Neuroscienze” dell’ospedale Manzoni di Lecco, rimanendo sempre allettato. Al termine della degenza mi fu consigliata la struttura “I Laghi” per la riabilitazione (necessitava di deambulazione assistita con operatore). Struttura molto bella, su diversi piani. Al primo ci sono: un ampio salone per il pranzo con mega schermo, camere grandi con bagno e tv, sala ricreativa, etc. Nel piano interrato, la palestra. Essendo convenzionata con l’ospedale, per i primi 3 mesi il costo giornaliero sarebbe stato di Euro 95,00 (incluso Euro 3,00 gg. per lavaggio biancheria ma con l’esclusione dei medicinali, che dovevano essere portati da casa o per i quali si dava l’autorizzazione alla prescrizione del loro medico, con relativo addebito in fattura) anziché Euro 99,50. Firmai il contratto, pagando la cauzione di Euro 1.000, e mi fu consegnato l’elenco degli indumenti e della biancheria personale da portare in dotazione (incluse “bavaglie grandi con elastico, non plastificate” ...) Mio padre fu ricoverato nella tarda mattinata di venerdi; lo stesso giorno emisero la fattura, per l’intero mese, che fu consegnata il lunedì mattina successivo per il pagamento. Tra le voci, anche il costo dell’etichettatura del vestiario di mio padre, ben Euro 40,00. Per farlo occorsero 10, ripeto, 10 gg. (e due miei solleciti …) durante i quali i due trolley contenenti tale vestiario rimasero abbandonati sul tavolo della camera; alla fine, non avendo più capi suoi da indossare, a mio padre furono dati quelli giacenti nella struttura!!! Nel frattempo, pur avendo pagato per la lavanderia, i capi sporchi furono ammucchiati in un armadietto pensando che dovessi provvedere io a casa … (senza dirmi nulla, me ne accorsi io durante un controllo e chiesi spiegazioni … Risposta: “Pensavamo li lavasse lei …”. Peccato che all’esterno dell’armadio ci fosse un adesivo con la scritta “Lavanderia” …) La riabilitazione di mio padre consisteva in due sedute settimanali in giorni non fissi (in base alle disponibilità dei fisioterapisti). Ad esempio: lunedì e martedì di una settimana, giovedì e venerdì della seguente. Capite bene che, per il tipo di riabilitazione necessaria a mio padre, era una cosa inverosimile, tanto che, tutti i giorni, andavamo noi per farlo muovere (distanza da casa 35 km circa al gg. …). Decidemmo quindi di riportare a casa mio padre ma, per farlo, dovemmo dare 15 gg. di preavviso!!!! Le dimissioni avvennero dopo 41 gg. durante i quali, al primo piano, nelle ore delle nostre visite, non vedemmo mai un ASA o OSS aggirarsi tra i degenti per controlli o altro … La restituzione della cauzione di Euro 1.000,00 deve avvenire entro 30 gg. max. (nonostante affermazioni diverse da parte del personale addetto alla reception che, se non è al corrente di come stanno le cose, dovrebbe chiedere ai superiori/colleghi per evitare di dare risposte errate …), quindi entro il 18.01. Evito di raccontarvi tutto quello che ho dovuto fare per ottenere la resa della cauzione: telefonate con le receptionist (ogni volta una risposta diversa …), la direttrice (!!!), mail normali e “pec” (alla struttura e alla direzione centrale … senza risposta). Dico solo che la cauzione l’ho ricevuta dopo 41 gg. (11 gg. di ritardo!!!!). Penso di aver scritto tutto. Il commento finale è: questa non è una struttura per riabilitazione ma, semplicemente, una casa di riposo e neppure da consigliare: “tutto fumo e niente arrosto”!!!!!!

Avendo avuto bisogno di un ricovero temporaneo (3 mesi) per nostra zia, possiamo solo dire che l'esperienza è stata positiva sia per lei che per noi parenti. Il personale, preparato e sempre disponibile, si è preso cura di lei quotidianamente non facendola mai sentire sola in questo periodo di lockdown. Struttura fortemente consigliata.

La nostra esperienza in questa struttura è stata positiva, sia per la disponibilità del personale sanitario e assistenziale che per il personale amministrativo. Anche a noi il fatto di non poter aiutare nostra madre durante il pasto all'inizio ci ha stupiti visto che negli ospedali ti viene esplicitamente chiesto supporto ma abbiamo capito che stando in un salone con altri anziani la presenza di famigliari sarebbe stata fonte di disagio per tutti gli altri degenti. Siamo soddisfatti delle attenzioni ricevute durante la degenza e ringraziamo per il supporto ricevuto da tutto lo staff. Grazie dalla famiglia Masciadri

Ho un parente ricoverato in questa Rsa dal luglio 2019. Ho riscontrato molta professionalità, collaborazione e disponibilità nonostante il subentrato periodo difficile dell' emergenza Covid. Con l'attuale gestione della struttura, lo consiglierei a chi mi chiedesse un parere.

È la nostra seconda esperienza in una residenza per anziani e dobbiamo ammettere di esserci ricreduti sull'assistenza che si può ricevere. La cosa che più abbiamo potuto apprezzare è stata l'umanità e la sensibilità dell'intero personale dopo la perdita del nostro papà. Interesse che partiva da tutto lo staff. Il nostro papà era molto contento e aveva legato molto con alcuni del personale in particolare che l'hanno curato e accudito con massimo impegno,professionalità e dedizione fino all'ultimo. Ringraziamo anche il personale amministrativo e la direzione che ha sempre avuto un sorriso e una parola di conforto. Grazie anche alla Dottoressa per tutto l'impegno. Consigliamo la struttura a chi oltre che un buon servizio,desidera essere a contatto con persone dedicate completamente e con passione al proprio lavoro. Grazie di cuore

Io, mia madre Rosalba Galetti e tutti i nostri familiari, vogliamo ringraziare la RSA I Laghi di Montorfano per la premura e la professionalità con cui hanno assistito nostra zia. Abbiamo avuto modo di apprezzare competenza, precisione e cordialità di tutto il personale (medico, infermieristico, amministrativo). Anche nei momenti più difficili e dolorosi hanno sempre dimostrato comprensione e collaborazione per comprendere le varie esigenze. Grazie di cuore da parte nostra e anche da parte di nostra zia che ora riposa in pace.

Grazie per la professionalità, l'attenzione, la sensibilità e soprattutto per l'amore che non avete mai fatto mancare alla mia cara mamma (Margherita Ratti). Purtroppo la mia mamma non ha potuto e non potrà mai ringraziare tutti voi per quello che avete fatto per lei e ripeto tutti, medici, caposala, infermieri, operatori vari e amministrazione. In questi due mesi ho apprezzato l'umanità, la pazienza e la disponibilità di tutti voi ad ogni mia richiesta. Nel momento peggiore mi siete stati vicini, mi avete sostenuta e mi avete fatto il più bel regalo.... Non dimenticherò mai tutto questo, nel mio cuore ci sarà sempre un posto speciale per tutti voi. Grazie di cuore Gigliola

Un ringraziamento sincero per aver assistito mia mamma per poco più di 2 Mesi (prima del trasferimento per motivi logistici),personale molto cordiale , disponibile e professionale.