REMILIA CAF - CAF, Patronato, Studio Commercialista

Chiami al telefono e non rispondono mai,ascoltano i messaggi su WhatsApp ma nemmeno ti cagano, complimenti

Bruttissima esperienza.Sono incompetenti e inaffidabili!!! Mi ero rivolta a loro per il rinnovo maternità e la naspi posticipata, per fare tutto in maniera corretta. Dopo un po visto che i soldi non arrivano ho scoperto che le domande non sono state presentate nonostante gli avessi pagati per farle. Ho dovuto rifare le domande da sola seguendo il consiglio del Inps, e per pura FORTUNA gli ho salvate, perche poi la Naspi era gia scaduta 128 gg.UN VERO INCUBO... Chiedendo spiegazioni a Valentina ( che pare sia anche la titolare) mi ha fornito un nr. protocollo inesistente a detta dell' INPS e le ricevute delle richieste le aspetto ancora oggi. Quindi ATTENTI a chi mettete in mano le vostre prattiche i vostri soldi!!! Risposta al commento sotto.??? La maternità mie stata pagata grazie alla domanda fatta da me online col PIN.Non a quella insistente fatta da Voi. Non so che problema avete avuto e non mi interessa, e il vostro lavoro. Il fatto sta che se io non avessi fatto niente ad oggi sarei senza un soldo disoccupata. Inps rilascia ricevute per ogni pratica. Le mie ricevute dove sono??? Ho chiamato svariate volte e ancora non si trovano. Strano no?Smettiamo con questi giochi,perfavore. Se avrò bisogno sicuramente andrò da un'altra parte.

Un buon Caf, disponibili e preparati, sanno ascoltare e consigliare la migliore soluzione e a volte sanno anche anticipare le tue esigenze. Consigliato! ?

Assoluta mancanza di professionalità, cordialità e sopratutto RISPETTO. Ho avuto più possibilità di approcciarmi con loro dove dovevano darmi, in teoria, un aiuto sul corretto svolgimento di alcune mie problematiche lavorative, ho ricevuto un approccio infastidito (seguito da sbuffi telefonici al limite dell educazione) e poco disponibile nel volermi spiegare ed elencare le possibili soluzioni, sopratutto nel mettermi a mio agio sia nella fase telefonica che in quella di fisica. Poca efficacia interpersonale, empatia e scarsa coerenza nel voler prendere in carico la mia situazione, mi hanno dato pochi consigli che oltretutto hanno complicato ancora di più la mia situazione. Mi viene anticipato telefonicamente che mi avrebbero dato un orario di appuntamento per approfondire la cosa e non ho mai ricevuto nulla. Ripeto assolutamente irrispettosi, sconsigliato. Spero possano migliorarsi per dare al cittadino un servizio più efficace e di qualità. Ps: dopo la risposta qui di sotto da parte vostra mi sento di ribadire l assoluta assenza di autocritica ed analisi sull operato, un esame di coscienza in più non farebbe male. Giustificando il tutto con l alta professionalità (secondo voi) e schiettezza nel dire le cose come stanno, assolutamente vero se fossero state giuste, ma essendosi rilevate errate e pericolose mi sento di dire di prendervi più tempo col cliente per cercare di capire ogni sfumatura e probabilità, mettendolo soprattutto a proprio agio, senza fretta e senza minimizzare la situazione. Facendo oltretutto "sbuffi telefonici" e prendendola sul personale se poi si chiede aiuto ad un altra sede. Per non parlare dell appuntamento con orario non dato, dal momento che era stata proprio lei a prendere l iniziativa del volermi dare un nuovo appuntamento mi aspettavo un minimo di coerenza, invece niente. Quello che non vi è chiaro era NON l'assecondare il mio punto di vista, perché dal momento che ero la stavo appunto cercando un idea differente da persone più competenti, non credete? Quello che dovete capire è la vostra scarsa pazienza ed educazione nel mettervi a disposizione del cittadino e dargli le dovute spiegazioni, qui si ricollega la mancanza di empatia a questo punto, che in questo lavoro penso sia fondamentale. Le mie sono critiche costruttive,sopratutto non alterate ma basate sui fatti reali di quello che ho vissuto con voi, fatene tesoro per il futuro.