Poste Italiane - 13

Ormai vado solo su prenotazione App molto comoda e non faccio fila.App consigliata

Attese infinite In data 26 luglio alle ore 11.26 mi sono recata,accompagnata da mia figlia di 9 anni all'ufficio postale in Viterbo via Monte Cervino ed ho atteso ben un'ora e trenta minuti per ritirare una raccomandata. Si precisa che appena entrata,ho preso il numero 30 e stavano servendo il 29. Gli sportelli aperti erano 3 . Dopo 50 minuti ho chiesto allo sportello n 1 ,sig Remo, perché non chiamavano per il ritiro giacenza e mi ha risposto che era tutto normale e bisognava aspettare.Preciso che tutte le operazioni dal n 89 scorrevano anche se con lentezza,così come i titolari di postmat. Si era bloccata solo la numerazione per il ritiro giacenza. Dopo 75 minuti servono un signore che aveva preso sia il numero per la giacenza 32,dopo di me,che il numero per tutte le operazioni n112,a tal punto mi sono recata allo sportello 3 richiedendo gentilmente all' operatrice perché non chiamassero la compiuta giacenza e se dovevo prendere anche io il numero per tutte le operazioni,mi ha risposto che se lo sportello 1 si bloccava, tutti gli altri automaticamente si bloccavano per la compiuta giacenza. Preciso che lo sportello 1 non era bloccato. A quel punto prendo il n 146 per tutte le operazioni,e pazientemente aspetto,e intanto mia figlia ha fame!!! Alle 12.54 Finalmente lo sportello 1 chiama e il sig Remo mi dice "Finalmente la signora ce l'ha fatta' con fare ironico. Chiedo spiegazioni sul motivo per cui ho aspettato un'ora e mezza senza avere persone in attesa davanti a me per la compiuta giacenza e mi risponde che purtroppo il personale è poco. È ineccepibile una situazione del genere! 3 sportelli aperti in una posta periferica non mi sembrano pochi,di questi tempi si lavora in condizioni anche peggiori, bisogna solo capire se tutti sanno fare il proprio lavoro!!!!

Lenti all'inverosimile ed anche arroganti.

C'è sempre una fila abbastanza consistente. Dei tanti sportelli che sono presenti sono più della metà chiusi favorendo così la formazione di file

Scandalosi. Un ufficio che lavora in modo così svogliato e lento non fa che abbassare gli standard di un'azienda importante come Poste Italiane. Non si sa quale sia il loro obbiettivo, perché sicuramente non è offrire un servizio efficiente e soddisfacente al cliente. Complimenti per la poca considerazione e rispetto del tempo dei clienti, ci vuole veramente uno sforzo enorme per far passare 3 numeri in UN'ORA. Veramente incredibile.

Personale alquanto frustrato. Dopo pochi secondi dal numero del mio ticket (tempo di leggere un messaggio sul cellulare) passa a quello successivo e avvicinandomi allo sportello mi viene detto di prendere un nuovo numero perché mi stava aspettando da 10 MINUTI. Complimenti.

Nessuna organizzazione e attese interminabili...tutti troppo lenti!

Organizzazione pessima! Per ritirare una raccomandata con 7 persone avanti a me ho dovuto attendere oltre 45 minuti.