poltronesofà S.p.A.

E tutto un inganno la qualità non sanno dov'è sia Un divano ricevuto a Novembre 2021difetto riscontrato allo scarico oggi 16 Marzo non hanno risolto il problema Ho fatto decide di chiamate,sono passato dal negozio niente da fare menefreghismo allo stato puro Mi hanno chiamato per il ritiro a fine gennaio ad oggi niente ancora

Pessima esperienza. Non sono chiari sulle misure del divano e sulla circostanza che arriva intero. Può accadere pertanto che arriva il divano ma non entra in casa, come è accaduto a me. È talmente ricorrente che i trasportatori prima di salire il divano verificano l'abitazione ben sapendo che spesso il divano intero non riesce ad attraversare le stanze. Nel mio caso la cosa si è trasformata in un incubo. Dopo il primo trasporto a vuoto il negozio ha chiamato un trasportatore dotato di elevatore per far passare il divano dal balcone a mie spese ma lo stesso non è stato in grado di effettuare il servizio. Alla fine ho pagato l'acconto e due volte il trasporto ma non ho mai avuto il divano. Nessuna scusa e tanta incompetenza e superficialità.

1 recensione: 5 stelle (pre vendita) Centro al Vomero. Ottimo negozio in cui è presente tutta la collezione. Materiale ottimo e bellissimo design. Seguiti da Paolo che è stato perfetto per professionalità, cortesia e simpatia. Consigliato al 100%. 2 recensione: 1 stella (post vendita) Oggi (14.06.2021) è arrivato il divano ed il pouf...bellissimi. La qualità è ottima e sono molto felice.Tutto ok insomma, tranne che per la teletta danneggiata del pouf che ne io ne gli operatori al montaggio abbiamo notato. Mio marito è andato subito al negozio facendo notare il problema dopo 15 minuti dello scarico dei colli, ma ha trovato un commessa alle vendite molto prevenuta e scortese che quando mio marito gli ha fatto notare che c'era un problema, la commessa ha subito esclamato che non si poteva fare più nulla perchè non era stato scritto in bolla il danno; inoltre, non ha chiesto ne la tipologia di danno e non ha chiesto di visionare le foto che mio marito aveva portato insieme ai documenti dell'ordine. Alla fine facendo presente quanto la commessa era poco collaborativa ed insistendo da buon veneto (forse l'accento veneto è riuscito ad abbattere quei muri di diffidenza caratteristici dei napoletani...mah!), mio marito è riuscito a fargli visionare le foto del danno che corrisponde a poca cosa. A questo punto, la commessa ci ha consigliato di mandare un email al negozio. Non ci siamo proprio con le educazione e per fortuna che mio marito è stato lungimirante a cercare di far comprendere alla commessa che questo suo approccio negativo non era una buona politica per l'azienda.

La Gentilissma Signora Giusy è una persona accogliente e disponibile, molto preparata nel suo lavoro; infatti ha saputo subito individuare le mie esigenze risolvendole prontamente. Aspettando l’arrivo del mio divano, previsto tra due mesi, ritengo momentaneamente che grazie alla Signora Giusy la mia esperienza con Poltronesofà è stata soddisfacente. Cordiali saluti

Professionalità, disponibilità e cordialita', sono le parole che meglio descrivono la nostra esperienza.... abbiamo navigato tra tanta qualità fino ad approdare a quella che sara' la nostra isola di relax in casa. Ottima esperienza che ci sentiamo assolutamente di raccomandare

Sono rimasta molto contenta dell'acquisto e della gentilezza e serietà del Sig. Paolo Dovrò verificare in seguito la bontà del prodotto Colgo l'occasione per chiedervi se sarà possibile effettuare il saldo dell'importo con un bonifico anticipato, previa vs. comunicazione Resto in attesa e nel frattempo vi invio cordiali saluti

Il personale di poltronesofà ci ha accolto in negozio con modi gentili ed educati. In particolare la signora Clara ci ha aiutato con professionalità e nello stesso tempo con discrezionalità a scegliere il divano di nostro gradimento. Un sentito grazie alla signora Clara.

Outstanding customer service