Polo Diagnostico Istituto S. Stefano

Servizi amministrativi assolutamente insoddisfacenti, si sono persi il referto diagnostico di mia moglie, dopo aver pagato 12€ per l'invio a casa ( alle poste italiane non risulta mai spedito) l'hanno costretta ad tornaci di persona ( che era proprio quello che volevamo evitare visto che risediamo a molti km di distanza) e con fare arrogante e irrispettoso da parte dell'addetto al pagamento delle prestazioni pretendevano pure altri 12 € per fare la copia del referto che avevo già pagato e che loro non avevano mai spedito. Arroganza e incompetenza , davvero un comportamento inqualificabile nei confronti di chi ha problemi di salute e non merita un simile trattamento. VERGOGNA!!!

Non mi piace lasciare recensioni negative ma spero venga accolta come criticismo costruttivo al fine di migliorarsi. Difficile trovare l'entrata (segnaletica insufficiente?), parcheggio forse un po' troppo piccolo, medico poco garbato e per finire ho dovuto aspettare più di un'ora per il referto. Peccato perché il potenziale della struttura è alto. Ah, dimenticavo, musichetta assordante durante tutta l'attesa ed il terminale auto-accettazione non funziona, scoperto solo dopo numerosi vani tentativi, bastava tenerlo spento. Ho molto apprezzato invece il sistema di prenotazione online.

Sono un medico ospedaliero in pensione che alcuni anni fa ha avuto la sfortuna di riportare accidentalmente la rottura completa del muscolo retto femorale della coscia sinistra a cui sono succedute complicanze di tipo flogistico cronico ai tendini del muscolo vasto laterale sempre della coscia sinistra e del piccolo gluteo. Per tale motivo sono in trattamento da un fisioterapista e all’incirca ogni anno eseguo una risonanza magnetica per controllare l’andamento della lesione. Sono giunto al Polo Diagnostico del Santo Stefano su consiglio di un’amica ed ho eseguito la risonanza il 3 giugno scorso. Al momento di pagare non ho battuto ciglio quando mi hanno detto che dovevo 260 euro in quanto avevo eseguito due esami (coscia e bacino), ma appena tornato a casa ho letteralmente spalancato gli occhi quando ho letto il referto: lesione completa del muscolo grande gluteo di sinistra con tutta la minuziosa descrizione della lesione. Ancora, lesione di secondo grado del muscolo piccolo gluteo ecc… Nulla, neppure un rigo riguardo la coscia dove avevo la lesione principale, oltretutto è difficile riportare un distacco completo del muscolo grande gluteo senza riportare dei sintomi. Essendo appunto un medico ospedaliero in pensione non ho impiegato molto a consultare altri radiologi i quali hanno tutti confermato la confusione fra gluteo e coscia con errore marchiano del muscolo in causa, come pure il silenzio assoluto sulla coscia. Mi auguro che questa lettera venga pubblicata. Come vogliamo definire questi errori: disattenzione?, leggerezza? Ed il diritto ad avere refertata anche la coscia per la quale ho regolarmente pagato? Dr. Carlo Vecchioli

Nell'insieme, tutto ok. Solo due appunti reiterati e fastidiosi. 1) ho prenotato il prelievo almeno 3 gg prima di effettuarlo. Arrivo il gg prestabilito e mi vedo passare avanti da 3 persone. Chiedo info all'accettazione e mi viene detto che tutti avevano prenotato. La risposta non mi convinceva perché li avevo visto arrivare tutti dopo di me, e il numero alla colonnina, io, l'ho preso dopo di loro solo per il fatto che resomi conto di non avere la mascherina, sono dovuto tornare in auto a prenderla. Comunque,una volta recatomi in fila al punto prelievo,chiedo e NESSUNO di loro aveva effettuato la prenotazione. Me lo hanno detto loro!!! Mi sono sentito preso x il c**o !!! 2) La signora all'accettazione,per farmi pagare la prestazione e consegnarmi le ricevute ci ha messo ben 10 minuti (!!!) e 3 telefonate a cui ha risposto portando via tempo al sottoscritto. Per sua stessa ammissione, resasi conto, ha chiesto alla collega se alle telefonate ci fosse quacuno preposto a rispondere "perché è 10 min. che il signore aspetta" !!! Difficilmente tornerò per i prossimi esami e visite, pur abitando a due passi.

Dopo 7 giorni dalla data di consegna, non riesco ad avere il referto di una Rm,mi sento dire che la dott. è fuori dall'italia,domani ho una visita e mi serve quel referto,ma a loro che importa,dopo aver incassato già 220 euro?VERGOGNOSI

Rimango basita per come è quello che scrive la gente. Oggi ho fatto la risonanza magnetica con il contrasto, iniziando dallo staff dell'accettazione e fino allo staff che ti prepara per il contrasto, è per la risonanza tutti e dico tutti di una professionalità e gentilezza, e dico solo Grazie a loro per tutto.

Mi spiace vedere per lo più recensioni negative, probabilmente perchè la gente tende a recensire di più quando è insoddisfatta. Voglio invece scoccare una freccia in loro favore poichè negli ultimi anni ho avuto bisogno spesso di fare visite presso il Santo Stefano, Elettroencefalogramma fatto ben tre volte, Dottore e Tecnico gentilissimi e super cordiali, stessa cosa per la risonanza magnetica, i referti pronti uno/due giorni dopo la visita.

Ho effettuato risonanza magnetica alla spalla 08/05/22, a pagamento con consegna referto 13/05/22. Oggi 16/05/22 la risonanza non è stata controllata e non mi hanno dato una data.Grazie per l'incopetenza. Cmq ho dovuto spostare la visita ortopedica per la vs incompetenza organizzativa.Grazie