Pezzuto - Hydro Thermo Climate

Un po' estesi i tempi di attesa, per il resto cortesia e materiali di qualità.

Sono entrato alle 07:30 di mattina per prendere un raccordo di €3,90 Dopo essere stato servito da un tizio con il baffetto "simpaticicissimo" mi reco in cassa. Sono uscito dal negozio alle 08:20

Grande professionalità Prodotti eccellenti ottimo rapporto qualità prezzo

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Pessima esperienza non dal punto di vista dei prodotti(perchè non ho acquistato nulla e adesso spiegherò il motivo) ma per il servizio al cliente. Pensando che le recensioni negative sui tempi di attesa esaggerassero, mi reco al negozio per acquistare due stufe a pellets una per me ed una per i miei genitori. Essendo la prima volta nel negozio mi metto in coda per aspettare il mio turno. Arrivato al bancone chiedo se avessero stufe a pellets, mi rispondono di recarmi al secondo piano che vi era il responsabile per le stufe. Salgo su e davanti a me c'èra una persona ed un'altra era già impegnata con l'addetto. Attesa interminabile con il primo cliente che stava discutendo con l'addetto. Finito entra il cliente davanti a me, altra attesa interminabile perchè li serviva un preventivo per un impianto ed aveva un malloppone di documenti di piante e pientine della casa (naturalmente non stò dando la colpa al cliente per l'attesa, lui deve acquistare ed ha tutto il diritto di prendersi il tempo necessario per concludere). Ho chiesto ad un'altro addetto se potesse servirmi lui ma mi ha risposto che era solo il suo collega che si occupava di ciò che mi serviva.Per farla breve sono entrato alle 9:30 e sono uscito alle 11:30 perchè l'attesa si stava prolungando troppo e avevo altri impegni e il tempo stava per finire. Morale della storia, ho acquistato le stufe a pellets da un'altro negozio. M spiace non aver acquistato nulla da loro ma bisogna anche capire che i clienti non possono aspettare in eterno perchè anche loro hanno i loro impegni e attese di un'ora o più a volte sono eccessivi. Un solo addetto che si occupi di impianti, riscaldamento, stufe a pellets ecc. è poco perchè se accade la stessa situazione come è accaduta a me il cliente va via e si perdono soldi e due stufe a pellets non costano poco. Mi spiace ma la mia esperienza è stata negativa e difficilmente ci ritornerò a fare acquisti.

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