PerDormire Naples (Vomero)

Ottimo assortimento in esposizione. Competenza e gentilezza.

La mia idea di professionalità è un'altra. Ho acquistato un materasso da 1000€ e l'esperienza di vendita e l'assistenza clienti purtroppo sono da dimenticare. Innanzitutto, mi è stato detto solo al momento della firma del contratto che il materasso non era in pronta consegna ma che avrei dovuto attendere 3 settimane. Ma a quel punto, poiché non sarei potuta andare a cercarne un altro per diverse settimane ancora, ho dovuto cedere nonostante quando sia andata la prima volta in negozio mi sia stato detto che ne erano rimasti pochi e che dovevo affrettarmi. Detto questo, mi hanno rassicurato dicendomi che sapevano come rilasciarmi la fattura. Sì, certo. Hanno emesso la fattura con la mia partita IVA e non con il codice fiscale. Così non la posso scaricare e a poco è valso chiamarli più volte e farli chiamare dal mio commercialista per spiegare dove fosse il problema. Mia madre dovrebbe cambiare materasso, ma sicuramente l'accompagnerò in altri negozi. Dalla risposta appena ricevuta si evince ancora una volta la mancanza di professionalità. I dati di fatturazione vengono comunicati al momento del pagamento, ma ovviamente c'è stato un errore da parte di chi ha emesso la fattura che ha usato la mia partita IVA e non il mio codice fiscale. Ho chiesto che venisse stornata la fattura e riemessa correttamente, ma a distanza di mesi ancora nessuno lo fa, nonostante siano state fatte più telefonate. A chi devo rivolgermi per risolvere il problema? Esiste una persona responsabile e con voglia di risolvere il problema? Ah, dimenticavo di dire in negozio mi è stato detto che loro sanno perfettamente come emettere le fatture, e meno male!

Pessima esperienza. Non do opinioni sui prodotti perché non ho acquistato nulla. È qui il punto, non ho acquistato nulla per l’atteggiamento del venditore. Modo di fare saccente e addirittura infastidito nel ricevere delle normalissime domande sui prodotti, quasi come se fare una spesa da 1000€ sia come comprare una penna. Mi sono recato nello store di fuorigrotta dove per fortuna ho trovato una persona molto più gentile.

Prima esperienza "perdormire" positiva. Acquisto divano letto un paio di mesi e devo dire che il prodotto é buono, comodo e di qualitâ. ( che sia longevo non lo posso dire ancora, in quanto ê la prima esperienza). Il personale e molto gentile e disponibile. Il prodotto é arrivato nei tempi stabiliti ed anche la consegna é stata perfetta. Unica critica é che una volta scelto il prodotto e stabilito il prezzo, ci dicono che c é la possibilita di finaziamento interessi e spese zero con findomestic ed optiamo per questa opzione. Fornisco i documenti e concludo il tutto. Dopo aver stipultato e conckuso la vendita mi hanno detto che ci sono 80 euro di spedizione ( per correttezza va detto prima ). Stessa cosa per il finanziamento. Non é inferessi zero. Ci sono ( minimini ) interessi e spese di incasso aggiunti ( circa 100 euro in piu sul totale ). Ad esemoio ho a questato da euronics ed li con findimestic non c erano interessi ecspesecdi incasso.

Personale qualificato e gentilissimo.difficile da trovare in questo periodo.ho acquistato un letto con contenitore e un materasso eccezionale con 800 molle insacchettate.

Assolutamente da evitare, inaffidabili e poco professionali, bravissimi venditori ma appena hai un problema cercano in ogni modo di fare i furbi Comprato un divano letto dopo la consegna mi accorgo che il divano era difettoso in quanto ci volevano le cinture di sicurezza per non cadere giù, effettuo reclamo mi dicono che sarebbe venuto una squadra della logistica per prenderlo e ripararlo portando in cambio un divano muletto, dopo circa un mese finalmente arrivano due ragazzi senza alcun divano muletto unicamente per dirmi …..si signora il divano è rotto e non si può aggiustare lo dobbiamo mandare alla casa madre……senza divano muletto mi sono chiesta ed io dove mi siedo? Sono andata al negozio per chiedere spiegazioni e la risposta è stata la stessa….non potevo recedere dal contratto al massimo mi avrebbero dato un buono da poter spendere da loro. Quando mi sono recata al negozio a quel punto per comprare altro divano …….mio malgrato perché dopo la prima esperienza la paura era quella di attendere ancora 60 gg per avere di nuovo un divano difettoso, mi sono accorta aimè che la scelta sul nuovo divano era limitato a due modelli per giunta con dei colori osceni, a quel punto dopo una litigata furioso ho optato per un letto contenitore solo che per raggiungere la cifra spesa per il divano ho dovuto comprare l’impossibile … rete elettrica piedini di legno ganci fortificanti e quanto altro, a questo aggiungo che volevano che pagassi le spese di smaltimento letto……no vabbè alla fine la brava venditrice mi ha fatto passare il messaggio che lo avrebbero smaltito nel prezzo del divano. Insomma per non farla lunga ieri consegnano il letto dicendo che avrebbero smaltito solo la struttura letto e nonanche il materasso…..pessimi pessimi pessimi, vogliono fare i furbi e questa cosa è veramente inaccettabile. STATE ALLA LARGA

Dopo varie ricerche sono andata nello store del vomero per acquistare un nuovo materasso. Siamo stati accolti da una venditrice che ci ha illustrato varie tipologie di materassi, in base alle ns esigenze. Ci ha fatto provare vari materassi spiegando, per ognuno, la sua peculiarità. Alla fine siamo entrati solo per visionare i materassi ma la comodità di uno ci ha convinto subito allacquisto. Personale molto disponibile, gentile ed attento. Lo consiglio

The salesman was very helpful and the sale was great. 70% off!