Pc Save - Assistenza Computer Roma

Esperienza pessima: nonostante si vanti della sua professionalità, il proprietario si è rivelato essere particolarmente arrogante e maleducato nei confronti dei clienti. Durante la permanenza nel negozio abbiamo subito notato che chiunque chiamasse al telefono per avere informazioni – rivolgendosi in modo gentile (erano in vivavoce) – riceveva risposte particolarmente aggressive senza nessuna motivazione valida. Lo stesso trattamento è stato poi riservato a noi: per fare la diagnosi, il pc è stato poggiato sottosopra sul tavolo e quando ci è stato riconsegnato abbiamo notato molti graffi che prima, naturalmente, non c’erano. Dopo avergli fatto notare il danno, il proprietario se ne è lavato le mani sostenendo più volte, con tono scocciato, che il tavolo era perfettamente pulito. Più tardi abbiamo chiamato al telefono per fargli presente che aveva anche lasciato una parte del pc aperta ma lui, come ci aspettavamo, dopo aver negato ci ha attaccato in faccia. Ammesso che un incidente possa capitare, non è accettabile che non ci si prenda nessun tipo di responsabilità a fronte di un danno, per di più assumendo un atteggiamento immotivatamente ostile e sgarbato. RISPOSTA AL PROPRIETARIO Parole perfettamente inutili (sta convincendo solo sé stesso), autoreferenziali e soprattutto poco pertinenti con i grossi problemi che le sto facendo notare: 1) Le abbiamo portato un pc perfettamente intatto e ce lo ha restituito con dei solchi sulla scocca ma lei si ostina a dire che “semplicemente il fatto non è accaduto”, a conferma della sua negligenza. Pensa quindi che le persone abbiano interesse a portarle una macchina rovinata per poi incolpare lei del danno? Consiglio ai futuri clienti di fare una fotografia al pc prima di darlo in mani poco affidabili. 2) Non si è minimamente reso disponibile al dialogo su quanto accaduto, né di persona tantomeno al telefono. 3) Le sue tanto decantate capacità tecniche non l’autorizzano ad essere cafone. Per quanto riguarda la nostra esperienza nessuno ha insistito o preteso attenzione prima di altri quindi sta basando le sue giustificazioni su falsità. Professionalità non è mai sinonimo di maleducazione. La sua incapacità ad accettare le critiche la porta ossessivamente a cambiare le sue risposte alle recensioni negative per cercare una giustificazione credibile quando invece basterebbe semplicemente farsi un bagno di umiltà.

Ho conosciuto Guglielmo e Pc Save molti anni fa per un problema ad un portatile che da altre parti non erano riusciti a risolvermi. Da quella volta in cui il mio problema non solo fu risolto brillantemente ma addirittura quel pc non ebbe più problematiche, PC Save e Guglielmo sono diventati i miei unici punti di riferimento per qualsiasi problema o necessità di pc, fissi o portatili. In cosa per me loro hanno fatto fino ad oggi la differenza rispetto agli altri? Estrema sincerità, anche quando scomoda, molta competenza ed onestà. Caratteristiche che mi hanno permesso negli anni di avere sempre meno problemi con i miei pc personali e di lavoro una volta "passati" da Pc Save. Per questo dico sempre infinitamente grazie a Guglielmo e grazie alla Pc Save!!

In una normale mattina di smart working, accendo il portatile e l’antivirus mi chiede l’aggiornamento. Penso ok, tanto ci vorrà poco. Come non detto!!! Una volta riavviato il pc non ne vuole sentire di accedere alla rete! Dopo diverse ore di svariati tentativi mi arrendo e penso che mi conviene andare da chi ci capisce e che fortunatamente nei pressi dell’ufficio ho visto un laboratorio di assistenza pc. L’indomani mi avvio con il paziente nello zaino a bussare a quella porta. Trovo un signore a cui racconto l’accaduto ed i miei tentativi “goffi” di recuperare la situazione, più altri acciacchi minori del pc. La situazione viene subito compresa, sia quella tecnica sia quella personale della necessità di avere il pc sano, pena non poter lavorare da remoto con conseguente impegno di tre ore al giorno per fare il pendolare. La diagnosi è secca e precisa! Mi viene sconsigliato di sistemare i vecchi malanni alla batteria del bios ( spero di dire bene) perché troppo costosi in rapporto al valore della macchina. Per quanto riguarda il problema alla rete, vango gentilmente invitato ad attendere una mezzoretta, in quanto avrebbe proceduto subito a risolverli così da potermene andare quanto prima con il pc in ordine. Rimango piacevolmente stupito e trascorriamo il tempo tra chiacchiere e nozioni sul pc molto preziose. Assisto alla vera eliminazione dell’antivirus attentatore, al ripristino della scheda di rete ed alla sua rinascita, FUNZIONA!!! Ultimo step, mi viene consigliato ed inviato il link di un altro antivirus, che installerò poi a casa. Contentissimo per la qualità e velocità del servizio chiedo quanto mi costa tutto questo, beh non ha voluto nulla!!! Inutile dire la mia sorpresa ma anche apprezzamento delle parole ricevute :” sei un lavoratore che tutti i giorni impegna ore per andare e tornare al lavoro, mi fa piacere aiutare una persona come te”. Mi sono quasi commosso, perché non è il denaro ad avere valore ma i rapporti tra le persone. GRAZIE.

Mi sono recato presso l' assistenza perchè avevamo vari problemi ai computer di studio. Sia ai portatili che a due fissi. Guglielmo il titolare di PC SAVE ha saputo individuare tutti i problemi di ogni macchina, anche i più difficili da trovare. Ha riparato tutte le macchine sia nelle componenti Hardware che Software ottimizzandole e facendone un totale rinnovo. Tutto questo con costi bassissimi e tempistiche rapide. Super consigliato

Polite and gentle staffs??

I went to this store having seen all the great reviews on Google. The service I received was so good that I am now posting my own Google review. My laptop had a cooling fan issue that was causing it to automatically shut down. PCsave was very efficient at diagnosing the problem (dirty fan) and were able to clean the fan on the spot. They also identified some other issues that may be putting strain on my laptop. I found PCsave to be extremely helpful in addressing my issues- it was quick, easy, and informative.

Pc save on the phone helped me so much with generouse advises to make the better choise with my surface battery. I strongly raccomand pc save ???? Ferdinando from Rome

I accidentally poured water on the laptop, it seemed impossible to repair, still, the staff at the PC Save managed to help me. They worked professionally and in a really short time. They did everything to repair it and I am really satisfied with their work. It's also important to mention that they were really polite and involved me in the decision-making process, haven't done anything on the device without consulting before with me. Absolutely satisfied with their work, would recommend it.