NovoMedica

Visito lo studio medico soprattutto per accompagnare genitori e uno zio. Le signore allo sportello sono sempre disponibili e scrupolose. L'ambiente è frequentatissimo, ma generalmente non aspetti molto per avere un appuntamento o entrare dal medico. Ammirevole la pazienza di tutto il personale. Aperto fino a oltre le otto di sera.

Non è nel mio stile, ma con rammarico non posso lasciar passare nell'indifferenza la scenata di ieri. Premetto che, per mia fortuna, mi reco al Centro 2 volte l'anno, forse 1 e che nonostante i tempi lunghi per un appuntamento o i tempi di attesa di un 'ora /un' ora e mezza in sala d'attesa (considerato anche il permesso lavorativo preso del tutto inutilmente) non ho mai polemizzato (anche vedendo pazienti lamentarsi alla reception x il ritardo) ma ora qui lo faccio. Venerdì scorso ho chiamato per avere n. TRE impegnative (2x medicinali 1 per operazione urgente ambulatoriale), ho seguito le indicazioni della segretaria e martedì ho chiamato per sapere quando sarei potuta passare...." Fino alle 20 signora!! Suoni il campanello e le diamo la busta." Ieri mattina alle 9.10 suono il campanello, mi presento e mi dicono che gli orari sono dalle 11 alle 20. Sorpresa (dalle 11?)Chiedo allora GENTILMENTE E SENZA PRETESE se poteva comunque allungarmi la busta per la mia impossibilità di passere entro le 20 per motivi di lavoro e assistenza familiare. Se mi avesse detto :NO signora non è proprio possibile, avrei detto ok mi arrangero in altro modo, del resto se ci sono degli orari e regole da rispettare li rispetto (peccato che chiamando martedì alle 9 avessi chiesto gli orari e mi era stato detto fino alle 20...omettendo dall 11). Ma la signora mi dice un attimo. Poco dopo esce dalla porta una segretaria che MI URLA CON ARROGANZA "che non succeda mai più!!!!!!!! Ma li vedete i cartelli, ci sono cartelli dappertutto, ma li vede!!! Che non succeda mai più, ecce ecce ecc e ecc e ecce".Era così tanto arrabbiata che Sono rimasta completamente Allibita. Una scenata del tutto inadeguata, INACCETTABILE, fuori luogo. Non so come ma mi sono trattenuta dal rispondere a tono a questa signora che neanche mi conosce .. Basita chiedo addirittura scusa del disturbo, ovviamente ironizzando e specificando che mi reco in quel posto 1 o 2 volte l'anno e che avevo anche chiamato per il ritiro.. Concludendo che era inutile sprecare il tempo con me per la consegna di una busta e che era invece più importante lo dedicasse alla persona( anziana con evidenti problematiche fisiche) che attendeva, IN PIEDI, da poco dopo di me. Non avevo parole. Giro per ospedali e per IOV per ACCOMPAGNARE un mio familiare malato, ho visto alcune chiamiamola "scenette" tra pazienti e impiegati ma mai ho assistito ad una scenata di questo tipo. Lavoro anch'io con clienti per 8 /9 ore al giorno e capisco per prima che a volte sia difficile, possono portarti quasi allo sifinimento. MA MAI E POI MAI MI SONO PERMESSA DI ALZARE LA VOCE , DI ARRABBIARMI COSÌ TANTO, DI MANCARE DI RISPETTO. Tutti abbiamo le nostre difficoltà a lavoro ma questo non giustifica un comportamento del tutto inaccettabile. Io me lo faccio scivolare via, seppure questa cattiveria mi abbia rovinato la mattinata. Ma se penso per un secondo che al posto mio poteva esserci una persona anziana e magari debole, beh.. MI VENGONO I BRIVIDI. Facciamoci tutti quanti un esame di coscienza e contiamo fino a 10 prima di esplodere.. Perché con il confronto maturo, se necessario, si può risolvere qualcosa ma con le urla no. Credo fosse DOVEROSO segnalare questo fatto. Augurando a tutti che non accada più.

Tu chiami e non risponde mai nessuno sono veramente vergognose le segretarie dovrebbero cambiare lavoro.

Segretarie sempre maleducate e incapaci di gestire il proprio lavoro. I medici sempre assenti!! ?

Ora io mi chiedo.....possibile che non siano stati presi provvedimenti in seguito a tutte le lamentele che vedo scritto a partire dal personale alla gestione di tutto resto.? Capisco il periodo....ma è un momento difficile per tutti.

Servizio gestito malissimo, si riesce a parlare col medico il giorno dopo solitamente.. Dico solitamente perché, se malauguratamente non rispondi quando vieni ricontattato (in prima istanza non è MAI possibile parlare con il medico!) perdi la possibilità di parlare con il medico e passi addirittura al giorno dopo.

Peccato dover mettere una stella come minimo. Personale imbarazzante: non rispondono MAI al telefono e alle mail. Non c'è mai un medico disponibile. Avere questo servizio o non averlo direi che è lo stesso.

Non rispondo mai al telefono. E quando rispondo sono pure scorbutiche. Una volta sono dovuto tornare per ritirare una ricetta perché alle 10.30 non si possono ritirare le ricette, solo dalle 11.00. (Aveva la ricetta sul banco). Vergognose le signore in accettazione.