Negozio WINDTRE
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Negozio WINDTRE
| Address : | Viale della Stazione, 68/70, 05100 Terni TR, Italy |
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| Phone : | 📞 +9799 | ||||||||||||||
| Website : | https://windterni.wind3digital.store/terni-stazione | ||||||||||||||
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| City : | Terni |
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Luca Scimmi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimo servizio al cliente, davanti a una problematica importante dicono che non è di loro competenza e di chiamare il 155. Era il minimo far loro la telefonata e cercare una soluzione. Altrimenti non capisco la funzionalità di un negozio Wind. Oltre ad una grande mancanza di cortesia, disponibilità e professionalità. Praticamente il nulla.
 Bad customer service, when faced with an important problem they say that it is not their responsibility and to call 155. It was the minimum to make the phone call and look for a solution. Otherwise I don't understand the functionality of a Wind shop. In addition to a great lack of courtesy, availability and professionalism. Virtually nothing.
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Leonardo Cozza on Google
★ ★ ★ ★ ★ La mia valutazione è a causa dell'incredibile lentezza nello scorrere delle persone in attesa e dal fatto che volendo passare da Fibra100 a Fibra1000 (disponibile per la mia abitazione), non solo costringerebbero a chiudere la linea e aprirne un'altra (con costo di chiusura linea di 60€ e cambio numero), ma omettono palesemente di dire che dovrei pagare in toto gli sconti ottenuti per la Fibra100 (nonostante la mia insistenza nel chiedere eventuali altri costi nascosti). In più, facendo notare che, a questo punto, converrebbe cambiare operatore, tirano in ballo una remota eventualità di rimborso del costo di chiusura linea da parte di Wind (di cui neanche loro stessi sembrano sicuri e che sembra solo una scusa per non farmi cambiare). Infine non si capisce mai bene se le offerte che stiano proponendo siano di Wind o di 3, in quanto simili, ma contrattualmente diverse, poiché una prevederebbe la chiusura linea e successiva riapertura, un'altra il passaggio ad altro operatore.
My assessment is due to the incredible slowness of people waiting and the fact that if you want to switch from Fibra100 to Fibra1000 (available for my home), they would not only force you to close the line and open another one (with a cost of line closure of € 60 and number change), but clearly fail to say that I should pay in full the discounts obtained for the Fibra100 (despite my insistence on asking for any other hidden costs). In addition, pointing out that, at this point, it would be better to change the operator, bringing up a remote possibility of reimbursement of the cost of closing the line by Wind (of which even they themselves do not seem safe and which seems only an excuse for me not to change ). Finally, it is never clear if the offers they are proposing are from Wind or 3, as they are similar but contractually different, since one would provide for the closure of the line and the subsequent reopening, another the passage to another operator.
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Paul Gherardi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Una stella è anche troppo!!!
Il commesso è di una inqualificabile maleducazione.
Volevo comunicargli che la app non mi dava le informazioni del mio tipo di contratto e degli addebiti e lui mi ha insultato con sfrontata arroganza dicendomi che io non avevo capito niente!
Uscendo io mi rivolgevo alla mia compagna commentando sottovoce che era lui a non aver capito e quando ero già fuori mi ha apostrofato di nuovo gesticolando minaccioso, urlandomi che invece ero io a non aver capito un ca...!!!
Non credo che tali persone possano essere addetti a rapporti con i clienti.
Voi che ne pensate?
One star is too much !!!
The clerk is of unspeakable rudeness.
I wanted to tell him that the app was not giving me information about my contract type and charges and he insulted me with brazen arrogance by telling me that I didn't understand anything!
Leaving I turned to my partner commenting in a low voice that it was he who did not understand and when I was already outside he addressed me again gesturing threateningly, screaming that it was me who did not understand a ca ... !!!
I don't think such people can be customer relationship workers.
What do you think?
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zuillo Zuillox on Google
★ ★ ★ ★ ★ Grandi veri professionisti il meglio sulla piazza di Terni. Sanno capire le esigenze del cliente e costruire una offerta su misura e soddisfacente. Consigliatissimo
Great real professionals the best on the square of Terni. They know how to understand the customer's needs and build a tailor-made and satisfying offer. Highly recommended
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Tania Stanka Strahilova on Google
★ ★ ★ ★ ★ Perfetta!Gentilissima la ragazza!Grazie mille!Spero di avere presto Fibra Wund tre!?
Perfect! Dear girl! Thank you very much! I hope to have Fibra Wund three soon! ?
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Domenico Ceccarelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Persone incompetenti e gestore telefonico superabile anche da una tartaruga ? in calore
Incompetent people and a telephone operator that can be overcome even by a turtle ? in heat
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Domenico Ceccarelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amano prendere in giro la clientela... maledetto il giorno in cui ho messo i piedi all'interno. Da abolire
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Franco Pantalloni on Google
★ ★ ★ ★ ★ No comments. ?
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