Negozio TIM
3.6/5
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based on 8 reviews
Contact Negozio TIM
| Address : | Via Larga, 21, 40138 Bologna BO, Italy |
| Phone : | π +9 |
| Website : | https://www.timretail.it/ |
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| City : | Bologna |
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Virginia Gucci on Google
β β β β β Sono andata a ricaricare e mi dicono che non fanno piΓΉ ricarica da 5 euro(sono due mesi che provo a ricaricare e dicono le stesse cose dicendo che il Servizio Clienti 119 sbaglia e che il negozio puΓ² fare ricariche solo da pezzi da 25 o 50!) costringendomi ad andare al tabacchino di fianco(che me l hanno fatta senza problemi).Peccato che invece al 119 mi hanno detto chiaramente che il negozio Tim ha il DOVERE di ricaricare al cliente anche solo 1 euro!!!!!!!!! Il 119 mi ha fornito la mail per le segnalazioni: [email protected] CosΓ¬ finalmente questi inizieranno a voler lavorare dato che non c Γ¨ mai nessuna fila in negozio(infatti anche se chiami a qualsiasi ora non capisco perchΓ© non risponde MAI nessuno!) Negozio SEGNALATO
 I went to top up and they tell me that they no longer charge 5 euros (I've been trying to top up for two months and they say the same things saying that Customer Service 119 is wrong and that the shop can only top up from 25 or 50 pieces! ) forcing me to go to the tobacconist next door (which they made me without problems). Too bad that instead at 119 they clearly told me that the Tim shop has the DUTY to recharge the customer even only 1 euro !!!!!!!! ! The 119 gave me the email for the reports: [email protected] So finally they will start wanting to work since there is never any line in the shop (in fact even if you call at any time I don't understand why nobody NEVER answers!) Shop REPORTED
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GENNARO BELTRIX on Google
β β β β β Coda e tempi di attesa superiore ai 30 minuti
Queue and waiting times of more than 30 minutes
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erika chiara on Google
β β β β β Servizio pessimo e operatori incompetenti.
Oggi in pausa pranzo mi reco nel negozio dove c'Γ¨ la commessa.
Spiego che ho problemi con la scheda Sim ,molto scocciata controlla e mi dice che ho un contratto Aziendale Tim 12 Gold attivo dal 2012 mai saputo visto che ho il numero da 20 anni e nessuna azienda, sopratutto non mi Γ¨ mai arrivata una fattura da pagare, mi dice che lei non puΓ² fare nulla e di chiamare il 191,che loro mi disdicono il contratto e di conseguenza devo ritornare in negozio per fare un altro numero...Chiamo il 191 spiego il tutto e rimangono allucinati,per quello che mi Γ¨ stato detto e che non risulta nessun contratto aziendale,il contratto Tim 12 Gold non sanno proprio dove Γ¨ stato letto, semplicemente la mia scheda Γ¨ scaduta e va rifatta e che non c'Γ¨ nessun contratto attivo.Mi dicono di recarmi assolutamente in un altro negozio per rifare la scheda e ricaricarla.Mi reco in un altro negozio e faccio il tutto e anche loro mi confermano che non Γ¨ attivo nessun contratto.
Complimenti alla commessa che a questo punto le consiglio di cambiare lavoro e di lasciare spazio a chi ne ha davvero bisogno ed Γ¨ piΓΉ competente.
Bad service and incompetent operators.
Today during my lunch break I go to the shop where the saleswoman is.
I explain that I have problems with the Sim card, very annoyed, she checks and tells me that I have a Tim 12 Gold Company contract active since 2012, never known since I have had the number for 20 years and no company, above all I have never received an invoice to pay , she tells me that she can do nothing and to call 191, that they cancel my contract and consequently I have to go back to the shop to dial another number ... I call 191 I explain everything and they are hallucinated, for what I am it has been said and that there is no company contract, the Tim 12 Gold contract does not know where it was read, simply my card has expired and needs to be redone and that there is no active contract. They tell me to go absolutely to a another shop to redo the card and reload it. I go to another shop and do everything and they also confirm that no contract is active.
Congratulations to the saleswoman who at this point I suggest you change your job and leave room for those who really need it and are more competent.
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Pier Paolo Rubini on Google
β β β β β Mi fanno un contratto 50 giga a 15 euro.
Arrivato a casa scopro che i giga sono 25.
Il giorno dopo torno e mi dicono che l'offerta vale con l'addebito in conto.
Faccio l'addebito in conto ma dopo 2 mesi i giga sono ancora 25.
Torno in negozio e mi dicono che non ci possono fare niente... di telefonare al 119. Gli chiedo se potevano farlo loro ma si sono RIFIUTATI!
Da allora passo le mie giornate nella roulette dei numeri del 119. Per DUE volte mi hanno detto che il problema era risolto... Ma i giga sono ancora 25.
Credo di essere stato TRUFFATO con anche la latitanza del negozio e l'incompetenza celle signorine del cool center... Non mi resta che cambiare operatore.
SECONDA PUNTATA
Il 119 mi dice che il negozio mi deve fare un nuovo contratto.
Torno al negozio e mi fanno il nuovo contratto... nuovamente SBAGLIATO! Si 50 GB ma con traffico a pagamento!!!
Quando me ne accorgo torno nuovamente al negozio, dove nel frattempo hanno cambiato operatore, e mi dicono che devo disdire io il contratto al 119 (proviamo in diretta dal negozio e NON CI RIUSCIAMO)... poi mi avrebbero fatto nuovamente il nuovo contratto per cui avrei dovuto pagare nuovamente le spese di attivazione!!!
A questo punto dico: "Sai cosa c'Γ¨ di nuovo? Cambio gestore!".
Esco, dopo 50 metri trovo una gentilissima e competente operatrice di ILIAD che in 5 minuti mi fa il nuovo contratto (8 euro/mese per 80 GB + traffico gratis) con portabilitΓ del numero che dopo 3 giorni Γ¨ giΓ attivo e funziona benissimo!!! Ciao TIM e a mai piΓΉ arrivederci!
They make me a 50 gig contract for 15 euros.
Arriving home I discover that the giga are 25.
The next day I come back and they tell me that the offer is valid with the debit in the account.
I charge the account but after 2 months the gigs are still 25.
I go back to the shop and they tell me that there is nothing they can do ... to call 119. I ask them if they could do it but they REFUSED!
Since then I have spent my days in the roulette of 119 numbers. Twice they told me that the problem was solved ... But the gigs are still 25.
I think I was SCAMED with the inaction of the shop and the incompetence of the cells of the ladies of the cool center ... I just have to change operator.
SECOND EPISODE
119 tells me that the shop has to make me a new contract.
I go back to the shop and they make me the new contract ... WRONG again! Yes 50 GB but with paid traffic !!!
When I realize it, I go back to the shop again, where in the meantime they have changed operator, and they tell me that I have to cancel the contract at 119 (we try live from the shop and WE CANNOT SUCCEED) ... then they would have made me the new contract again for to which I would have to pay the activation fees again !!!
At this point I say: "Do you know what's new? Change manager!".
I go out, after 50 meters I find a very kind and competent ILIAD operator who in 5 minutes makes me the new contract (8 euros / month for 80 GB + free traffic) with number portability that after 3 days is already active and works very well !! ! Hello TIM and see you never again!
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Alain Bellagamba on Google
β β β β β Eccellente, ottimo, superlativo. Personale ben istruito e disponibile al colloquio con chi entra nel negozio.
Excellent, excellent, superlative. Staff well educated and available to talk to those who enter the shop.
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Maurizia Landuzzi on Google
β β β β β NN HO FATTO NIENTE SOLO INFORMAZIONI....
NN SONO MOLTO DISPONIBILI A DARE INFORMAZIONI.... UGUALE TUTTI I CENTRI TIM..... NN SONO MOLTO DISPONIBILI...MAAAA
I DID NOTHING ONLY INFORMATION ....
THEY ARE NOT VERY AVAILABLE TO GIVE INFORMATION .... THE SAME ALL TIM CENTERS ..... THEY ARE NOT VERY AVAILABLE ... MAAAA
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Ivo Orlandi on Google
β β β β β STO ASPETTANDO DI RISOLVERE UN PROBLEMA DA QUASI 2 MESI. MA LA TIM NN MI RISOLVE IL PROBLEMA. SCONSIGLIATO. X TUTTI I MODI CHE HANNO DI FARE CON I CLIENTI.
I HAVE BEEN WAITING TO SOLVE A PROBLEM FOR ALMOST 2 MONTHS. BUT TIM NN SOLVES THE PROBLEM FOR ME. NOT RECOMMENDED. X ALL THE WAYS THEY HAVE TO DO WITH CUSTOMERS.
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ΞΟάμΟΞ·Ο Ξ Ξ±ΟΟΞ¬Ο on Google
β β β β β Good!!
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