NAU!

Mi servivano un paio di occhiali quindi cerco su internet quale punto vendita fosse aperto visto che i centri commerciali sono chiusi. Parto dalla Flaminia per andare a via appia (quindi attraversando Roma) e trovo chiuso. Neanche l'accortezza di scrivere notizie vere su google. Pessimo servizio

Ottimo... Susanna mi ha aiutata a scegliere. Molto professionale. Tornerò sicuramente in questo negozio.

Dipendente svogliato Sarà il decimo paio di occhiali che acquisto in questo negozio e tutta la mia famiglia si serve qui. Mi si è rotta una stanghetta sull’ultimo paio di occhiali da vista acquistati qui, praticamente “nuovi”, sarebbe bastato sostituire la stanghetta ma niente, nessun aiuto. L’unica alternativa offertami è un nuovo acquisto e nuove lenti progressive, pertanto molto costose. Ho preso più appuntamenti per concretizzare questo acquisto e nonostante ciò ho fatto e rifatto la fila, E in più nessuna offerta, gli sconti sono scomparsi completamente e i prezzi raddoppiati ? durante la chiusura!!! Ordinati occhiali nuovi e già pagati ma, dopo venti giorni, ancora non si sa nulla sulla data di ritiro. Vivo e lavoro con gli occhiali, sono a completo disagio, ho chiesto un aiuto almeno sui tempi di consegna del nuovo acquisto, Mi è stato garantita la consegna dopo una settimana! Ad oggi 4 Maggio 2020 nessuna notizia e nemmeno rispondono al tel. se non in quelle sei ora a settimana in cui compare un dipendente solitario in un negozio di 200 mt Risultato: mal di testa retroculare..chissà perché ? ? ? ? ?

Mi sono sempre trovata molto bene, il personale sempre stato attento e gentile ed i prodotti all'altezza delle aspettative a prezzi decisamente contenuti. A parte stasera: aspetto volentieri fuori dal negozio in quanto la capienza massima di 3 persone era già stata raggiunta, nel momento in cui finalmente entro siamo in due, io e un ragazzo che sta per decidersi, a quanto pare, ad effettuare l'acquisto di un occhiale da vista. La commessa è da sola, dopo la lunga e paziente attesa non mi accoglie nemmeno col classico "se ha bisogno mi chieda pure", no, è troppo occupata a dare cosigli sul colore della montatura al secondo cliente. Preciso, le montature tra cui scegliere sono tutte davanti a lui e le sta solo provando allo specchio una dopo l'altra, valutando qual è il colore che risalta maggiormente gli occhi, l'incaricato etc.. Dopo un po' mi decido a coinvolgerla io, mi serve cambiare la lente a degli occhiali da sole, come faccio, quanto mi viene a costare. La commessa evidentemente scocciata, consulta il listino prezzi. Non mi ha mai chiesto se avessi bisogno di una mano per la scelta (e ne avevo) ne altro, semplicemente chiede seccata di che colore voglio la lente e mi riporta i relativi prezzi. Non sapevo neanche di che colore la volessi, visto che sarebbe stata lei a dovermi far vedere le varie opzioni.. La ringrazio, torno alla postazione con le lenti da sole in esposizione. Traffico altri 5 minuti con la mia montatura e le lenti, per scegliere al meglio il colore etc. Dopo un po' penso "ma chi me lo fa fare", la ringrazio ed esco dal negozio. Mi auguro che almeno il secondo cliente abbia avuto una custumer experience degna di questo nome, visto che io non sono stata cag*ta di pezza... Scusate il francesismo. Ci tornerò più? Chissà. Adoro nau, ma la prossima volta andrò decisamente in un altro punto vendita... Si cerca di essere comprensivi di tutto, ma essere trattati come un "fastidio" quando si vuole fare un acquisto è alquanto spiacevole. Le lenti me li farò montare al nau di roma est... Mi dispiace solo di non aver avuto la faccia tosta a dirle tutto questo di persona, ma la mia educazione mi trattiene dal farlo sul momento.

Cercavo un occhiale progressivo personalizzato e mi sono imbattuta per caso in questo punto vendita dove sono stata accolta con cordialità. Vasta scelta di modelli, classici e /o di tendenza. Ce ne sono per tutti i gusti. L'ottico è stato molto professionale e mi ha guidata nella scelta del modello dopo accurata misurazione. Preparato e cordiale. Insomma per me esperienza positiva. Appena possibile ne farò un altro. Non posso dire lo stesso della collega..per la quale non spreco nemmeno parole.

Personale cortese e professionale. Unico inconveniente è stato dover tornare più volte in quanto ho trovato spesso il negozio chiuso. L'ultima volta sono riuscita ad entrare dopo circa 15 minuti di attesa all'esterno e l'ottico mi ha spiegato che è da sola e doveva terminare un controllo della vista. Lo consiglio per la professionalità ma non per l'attesa.

The selection of men glasses was limited and the staff was disengaged.

Very late with the supply of my new glasses, I'm totally let down with this place who supply something which is medical and absolutely necessary they are not professional. You get what you pay for and since they are cheap you get the worst service