Moleskine - Aeroporto Internazionale di Napoli
4.2/5
★
based on 6 reviews
Contact Moleskine - Aeroporto Internazionale di Napoli
| Address : | Viale F. Ruffo di Calabria, 80144 Napoli NA, Italy |
| Phone : | 📞 +9878 |
| Website : | http://www.moleskine.com/ |
| Categories : | |
| City : | Napoli |
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Renée Vanhoutte on Google
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Simona on Google
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Ahmet Kerim Tambulut on Google
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Antonino Mestoli on Google
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Francesco Belletta on Google
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Fabio De Rosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esperienza allucinante, il serviio clienti di Moleskine è praticamente una presa per i fondelli, ho acquistato un prodotto sabato mattina inserendo una personalizzazione, il prodotto nello specifico è un agenda, effettuo l'acquisto e dopo pochi minuti mi rendo conto di aver sbagliato la misura invece di prendere la L prendo la pocket. purtroppo non saprei che farmene, contatto stesso sabato per mail il servizio clienti tramite mail (dato che il sabato e la domenica non sono operativi) e spiego il tutto, inoltre leggo che i prodotti personalizzati non possono essere soggetti a reso (giustamente). Questa mattina contatto alle 9:00 spaccate (orario della loro apertura) per spiegare la situazione e mi dicono che la loro politica non effettua modifiche di ordine. Tecnicamente non possono modificare la misura dell'agenda prima ancora che venga inserita in lavorazioine! Ma che servizio è questo? praticamente se ti rendi conto di aver sbagliato sei fregato. Credo sia l'ultima volta che acquisterò un prodotto moleskine, non sono i 20€, ma il loro servizio "UNICO" nel trattare la clientela.
 Hallucinating experience, the Moleskine customer service is practically a fool, I bought a product on Saturday morning by inserting a customization, the product specifically is a diary, I make the purchase and after a few minutes I realize that I have made a mistake instead of taking the L I take the pocket. unfortunately I do not know what to do with it, I contact the customer service via email on Saturday (since Saturdays and Sundays are not operational) and I explain everything, also I read that customized products cannot be returned (rightly so). This morning I contact at 9:00 am (their opening time) to explain the situation and they tell me that their policy does not make changes to the order. Technically they cannot change the size of the diary before it is even inserted in the process! But what service is this? practically if you realize you were wrong you are screwed. I think this is the last time I will buy a moleskine product, it is not the € 20, but their "UNIQUE" service in dealing with customers.
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