Med Store Modena

Punto vendita gestito da un grande professionista in posizione strategica. Ho visitato lo shop di recente e mi è sembrato avesse un notevole assortimento di accessori. Consigliatissimo.

Personale competente ed educato, ben coordinato nell’accoglienza . Puntualità nella consegna degli articoli inviato in assistenza. Grande disponibilità di accessori.

Mi reco stamattina alle 10.45 in negozio per comprare un iphone 13 pro 256 gb…a patto di ricevere assistenza dei dati dal vecchio al nuovo telefono. Mi dicono che l’attesa sarà di 2 orette cosi mi accordo per tornare alle 12.50 prima della chiusura. Dopo un ora e mezza ritorno, circa alle 12.30, e mi viene puntualizzato in modo arrigante che l’orario stabilito per avere il telefono pronto era alle 12.50.. Nessun problema, impiego mezzoretta di tempo ad attendere in un bar e ritorno all’orario programmato. All’arrivo mi comunicano che il trasferimento dei dati è al 50% e cosi ritorno a casa a mani vuote per ritornare ancora una volta alle ore 15. Dopo 6 ore di “sequestro” (si fa per ridere) del mio cellulare e dopo un conto di 1418 euro (tra accessori e costo del servizio di trasferimento) mi presento finalmente a ritirare il mio telefono nuovo. Gia da subito noto che il promesso “clone del mio telefono” è leggermente mancante di dati (mancavano account di lavoro nella mail). Tuttavia faccio per ritirarlo e appena esco dal negozio mi rendo conto che il touch dello schermo non funziona. Rientro spiegando che non funziona e che in caso non si riesca a risolvere devo fare un reso poiché il giorno seguente ho un volo per l’estero e non posso lasciare in riparazione un telefono con 6 ore di vita! Il ragazzo maleducatamente esclude a prescindere il reso gridandomi “basta che spegni e riaccendi”!!! così gli porgo il telefono che provvede a spegnere ma, tuttavia, continua a non funzionare (NUOVO, da 6 ore!!!). Gli ripeto che vorrei un reso ma lui continua a sostenete il telefono funzioni perfettamente e sono cose normalissime, cosi propone di disinstalllare un’app e reinstallarla per farlo funzionare (nello specifico whatsapp). Accetto ancora una volta di fare un tentativo (il sequestro si protrae fino alle 16.30) e…. niente da fare! nonostante la sua saccente arroganza da maleducato continua a non funzionare il telefono nuovo! ho dovuto minacciare di chiamare i carabinieri per avere il reso dei soldi e a quel punto ha riconosciuto il difetto del prodotto e ha firmato la nota di reso (mi verrà fatto un bonifico chissà tra quanti giorni, ma nin sarà rimborsato senz’altro il mio tempo, va beh pazienza ridiamoci su)… Faccio notare allo sbruffoncello che mi ha servito la perdita di tempo e soprattutto che in effetti il telefono non funzionava, nonostante i suoi mille magheggi e vani tentativi! risponde che è stato lui a perdere del tempo! questa risposta mi ha dato il voltastomaco! ma dico io: è il tuo lavoro! almeno chiedi scusa! Med store non è piu quello di una volta (ai tempo di ema, andre e vale)!!! ci fosse ancora datatrade vi ritrovereste clienti soddisfatti anziché recensioni a una stella! Da evitare!!!!

Sono entrata in questo negozio di assistenza per clienti Apple con la speranza che potessero aiutarmi con il mio Mac rovinato. Mi hanno subito accolta e aiutata. I ragazzi e la ragazza che lavorano qui dentro sono molto bravi e disponibili. Avevano detto che avrebbero fatto il massimo per risolvere il problema e così è stato! Grazie mille a tutti voi! Un punto di riferimento per clienti Apple.

Wow

Very good staff

Amazing people and the delivery quick service to all

Bad experience. I entered to have a look at some armbands for the Apple Watch. A super arrogant jung person tried to “help” me. Sorry guys.. get yourself a different job that has nothing to do with people, please! Edit: recently went back to this shop, service was good and people were friendly.. so I changed from one to three stars.