Maestro Turismo

Efficienza,gentilezza e buone soluzioni.

Seri e professionali vero punto di riferimento per chi vuole viaggiare. Staff professionale.

Ottima esperienza, personale preparato e qualificato pronto ad assistermi per pianificare il mio viaggio, cortesia e gentilezza, lo consiglio e tornero’ a trovarvi!

Organizzare viaggi NON è il loro forte. Molto scortesi

Non andate da loro , gente incompetente . Ho fatto dei biglietti di treno con loro , pagato un sacco di soldi in più , che poi per “sbaglio” hanno cancellato . Questo loro sbaglio mi é costato una giornata lavorativa , sono dovuta scendere in una stazione nel mezzo di nulla , ho presa la febbre . Successivamente ho fatto i biglietti in biglietteria in stazione e mi sentivo molto più sicura almeno per poter arrivare . Insomma incompetenti

In considerazione del rapporto di mandato tra viaggiatori e intermediario, la mancata informazione al consumatore mi ha causato una perdita di € 2.624 - Pessima pure la compagnia di assicurazione AIG Europe Limited sede di Milano. In via del tutto eccezionale la Maestro Viaggi e Turismo mi offre un buono di € 500 spendibile nel 2019 " ammettendo velatamente" una poca conoscenza del prodotto che mi hanno venduto.Oltre la beffa anche la presa in giro. SICURAMENTE RITORNERO' DA LORO!! LA CONSIGLIO A TUTTI!!

Pessime soluzioni di viaggio e maleducazione Sono incappata in un consulente, o proprietario, permaloso e polemico che mi ha offesa soltanto per avergli fatto notare che la proposta di viaggio offerta era fuori prezzo, e non corrispondeva alla mia richiesta. Si è permesso di rinfacciarmi di aver messo “gratis” a disposizione il suo tempo, accusandomi di aver leso la sua professionalità, malgrado io fossi stata onesta e cordiale, a differenza sua. Ha provato a convincermi che non esistevano alternative più economiche per recarsi in Turchia (poteva funzionare con un principiante). Ci tengo a precisare che per ovvi motivi non ho concluso alcuna prenotazione da loro, e mai lo farò, ma imbarazzata e amareggiata voglio mettere in guardia futuri clienti: l’educazione non ha prezzo, potete trovarla gratis presso altre agenzie. Per fortuna sono poi riuscita a partire prenotando con un’altra agenzia quello che cercavo (un banalissimo volo+hotel+trasferimenti) di valore nettamente superiore e lussuoso, risparmiando ben 1300€ (la Maestro Turismo me ne aveva proposti 2600€, io ne ho pagati “solo” 1355€, sebbene abbia prenotato PRIMA della rimozione dei corridoi turistici). Un enorme risparmio che avrei ottenuto forse anche qui se si fossero impegnati nel capire la mia richiesta e senza fare da intermediari con un Tour Operator, che raddoppiando il prezzo a me, ha promesso una maggiore provvigione a loro. Forse non riconoscono che la soddisfazione del cliente li ripagherebbe molto di più. Pur consapevole che chiunque sia libero di proporre e vendere le soluzioni di viaggio che meglio crede, non riesco ancora a capacitarmi della maleducazione con cui mi hanno trattata, senza motivo e senza nemmeno scusarsi. Rivolgersi in maniera appropriata verso chi pagherà dei soldi, la capacità di comprendere le esigenze del cliente, la competenza in materia turistica, la conoscenza delle tariffe e saper applicare le norme, dovrebbero essere tutti requisiti fondamentali per chi svolge questa attività. Spero che le mie parole vi siano d’aiuto per migliorare le relazioni con il pubblico.

Prenoto da Maestro Turismo ormai da anni, è il mio punto di riferimento quando voglio viaggiare. Ultimo viaggio a Parigi dove l'organizzazione dello stesso è stata perfetta. Il personale dell'agenzia è sempre a disposizione anche per un imprevisto dell'ultimo minuto. Mi hanno proposto molti servizi integrativi che hanno reso il mio viaggio ancora più bello! Un grazie speciale al mio referente Matteo per avermi aiutato anche se era domenica.