Macerata Office GLS
2.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Macerata Office GLS
| Address : | Via dell'Industria, 62012 Civitanova Marche MC, Italy |
| Phone : | 📞 +978 |
| Postal code : | 62012 |
| Website : | https://www.gls-italy.com/ |
| Categories : | |
| City : | Civitanova Marche |
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Mirco Mitillo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non capisco perché non si riesca a parlare con una persona, piuttosto che con un computer..... Mah! Ho 3 o 4 pacchi in giacenza da voi, e non posso venire in magazzino per il ritiro. Almeno chiamate se veramente venite a consegnare. Oppure rispondete al telefono.
 I don't understand why you can't talk to a person rather than a computer ..... Mah! I have 3 or 4 packages in stock with you, and I cannot come to the warehouse for collection. At least call if you're really coming to deliver. Or answer the phone.
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Il mondo a colori di Angy on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessima esperienza...Avevano un pacco in deposito,a mio nome con tanto di indirizzo,già presente in sede da 9 giorni adducendo la scusa che non potevano contattarmi telefonicamente,io sono sempre a casa.. stamani mio marito e andato lui in sede a ritirare il pacco.Non è possibile!!!Vergogna!!Se i medicinali iindispensabili per il mio grave problema di salute,mi arrivavano Rotti chiedevo di sicuro i DANNI!!!??
Bad experience ... They had a parcel in storage, in my name with a lot of address, already present in the office for 9 days citing the excuse that they could not contact me by phone, I am always at home .. this morning my husband and he went to the office to pick up the package. It is not possible !!! Shame !! If the essential medicines for my serious health problem arrived Rotti I was asking for DAMAGES for sure !!! ??
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Gus Ramirez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Un disastro , secondo il corriere era passato due volte ma questo non è vero .. nemmeno una notifica , niente .. poi chiamo a gls macerata e non rispondo mai ..
A disaster, according to the courier had passed twice but this is not true .. not even a notification, nothing .. then I call gls macerata and I never answer ..
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Silvia Galli on Google
★ ★ ★ ★ ★ se potessi mettere 0 lo farei..
male organizzati e irreperibili
quando hanno delle consegne da fare e hanno problemi tecnici con i destinatari, invece di chiamare lasciano i pacchi in giacenza senza avvertire di nulla!
"servizio" davvero pessimo
if I could put 0 I would do it ..
badly organized and unavailable
when they have deliveries to make and have technical problems with the recipients, instead of calling, they leave the parcels in storage without notifying anything!
really bad "service"
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Serena Palombi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimo servizio! Il corriere si rifiuta di camminare fino al mio portone e manda in dietro i pacchi! Nessuno mi chiama e i pacchi non so mai dove vanno a finire, devo essere io a cercarli! Veramente uno schifo.
Bad service! The courier refuses to walk to my door and sends the packages back! Nobody calls me and the packages never know where they end up, I have to be the one looking for them! Really sucks.
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Simone Gabellieri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Un servizio pietoso.
Sui corrieri nulla da ridere, almeno loro sono superlativi, ma come organizzazione aziendali sono ridicoli. Al telefono non rispondo, il sito internet è pieno di rimandi alla stessa pagina, non è possibile fare un cambio di indirizzo di consegna (cosa che avviene con DHL e persino con le Poste).
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Andrea Pennesi (AndreaPennesi) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimi in tutto. Se fosse possibile darei zero stelle per i seguenti motivi:
- sede impossibile da contattare, sia telefonicamente, sia tramite Facebook, due volte sono riuscito a parlare con un operatore, una dopo 1 ora e 45 minuti di attesa al cellulare, una andando direttamente in sede dopo aver constatato l'incompetenza dell'operatore con cui avevo parlato al telefono.
- operatori assolutamente incuranti che i truffatori si spaccino per loro mandando SMS tramite un servizio che assume il nome di GLS Clienti, si mettono la coscienza a posto aggiungendo un warning sulla pagina ufficiale invece di adoperarsi per far scomparire queste tipo di truffe (che danneggiano loro in primo luogo e portano molti utenti, tra cui me, a criticare l'azienda ed evitare il più possibile il loro servizio di spedizione)
- ritento con una spedizione GLS a un anno di distanza dall'ultima e il mio codice di tracking, inizialmente associato ad un pacco, svanisce nel nulla, nessuna traccia, nessuna comunicazione di smarrimento e ovviamente è di nuovo impossibile contattare qualcuno che non sia una voce registrata.
- le risposte per email impiegano al minimo una giornata e liquidano il cliente con due parole, più inutili di quelle della voce registrata.
Come scritto anche in altre recensioni si salvano i fattorini, spesso educati, il resto del servizio è completamente da rivedere. Spero di recuperare questo pacco e poter chiudere qui il (disastroso) rapporto con il vostro (inesistente) servizio di assistenza ai Clienti.
Bad in everything. If it were possible I would give zero stars for the following reasons:
- office impossible to contact, either by phone or via Facebook, twice I was able to speak with an operator, once after 1 hour and 45 minutes of waiting on the mobile phone, one by going directly to the office after noting the incompetence of the operator with I spoke to on the phone.
- operators who are absolutely unaware that the scammers are talking about them by sending SMS through a service that takes the name of GLS Clienti, they put their conscience at ease by adding a warning on the official page instead of trying to make these types of scams disappear (which damage them in the first place and lead many users, including me, to criticize the company and avoid their shipping service as much as possible)
- I retry with a GLS shipment one year after the last one and my tracking code, initially associated with a package, vanishes into thin air, no trace, no communication of loss and obviously it is again impossible to contact someone who is not a recorded voice.
- the replies by email take at least a day and liquidate the customer with two words, more useless than those of the recorded voice.
As written in other reviews, the bell boys are saved, often polite, the rest of the service is completely to be reviewed. I hope to recover this package and be able to close here the (disastrous) relationship with your (non-existent) customer service.
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Tiziana G. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Impossibile il contatto al telefono!! Dalle 8.30 alle 9 nessuna risposta, quindi costantemente occupato ( tentativi per 45 minuti consecutivi). Destinatario sconosciuto si rileva sul sito, ma nessun contatto per richieste chiarimenti o info.
Non è certo un servizio che consiglierei.
PESSIMO SERVIZIO CLIENTI!!!!
Impossible to contact on the phone !! From 8.30 to 9 no answer, therefore constantly busy (attempts for 45 consecutive minutes). Unknown recipient can be found on the site, but no contact for requests for clarification or info.
It is certainly not a service that I would recommend.
BAD CUSTOMER SERVICE !!!!
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