Laticrete Europe

produttore adesivi

Benfer service après vente déplorable ! N'assume pas ces problèmes de fabrication ! Pour tous les consommateurs je vais vous décrire la deconvenu. Voilà plus d'un an je décide de refaire le carrelage de mon habitation principale. Je prends alors un artisan carreleur de très bonne réputation. Les travaux ce déroule parfaitement. Quelque jours après je le rend compte que la couleur de mes joint n'est pas uniforme. Je contacte le revendeur ( cevennes carrelage) pour qu'ils constate le problème.. Deux mois plus tard un commercial de benfer viens constater mes déboires. Ca reponse fut surprenant, il me dit d'attendre 4 mois afin que les joints seche et que mon problème sera résolu. L'été passé a 4 mois plus tard mon problème joints tantôt gris clair, tantôt gris foncé est tjrs present. Nouveau rdv avec l'entreprise benfer et le patron de cevenne carrelage ainsi que mon carreleur. Benfer effectue un prélèvement par grattage de mon joints afin de procéder à une analyse en usine. Plus d'un an après mes travaux je conserve mon problème de joints et benfer et cevennes carrelage ne répondez plus à les appels téléphoniques et ne m'ont jamais fait passé le compte rendu du prélèvement effectué. Pour ma part je reste persuadé que le pb a été fait par un mauvais mélange dabs les silos de benfer des produits constituant le joint. Ces entreprises ne respecte pas leur client car un particulier ne pèse pas sur leur marché ! Sans rapport et solution à m'apporter je n'aurais donc pas d'autre solution que de me tourner vers une association de consommateurs et sans doute entamer une procédure judiciaire envers benfer et aussi le revendeur qui ne me répondent plus! Conclusions... benfer n'assume pas ces responsabilités

Azienda top e leader del settore collanti