Lasersoft S.r.l.

Top in assoluto. Pionieri 30 anni fa e all'avanguardia oggi. Azienda cresciuta in tutto, prodotti e servizi da numeri uno!

Confermo i commenti di chi afferma che l'assistenza è praticamente inesistente. Ho un problema da 48h che non ha visto nemmeno un tentativo di soluzione

ASSISTENZA INESISTENTE. confermo. Fanno tante belle parole poi quando hai pagato non trovi piu nessun tecnico al telefono e ti fanno richiamare cento volte per niente.

Purtroppo mi devo allineare a queste due recensioni che vedo! Ho acquistato da un azienda locale un software di questa azienda. Inizialmente, oltre ai problemi di installazione, ma non non imputabili a loro, ma all'azienda locale, il tutto sembrava andare bene. Il sofware ristorante, devo dire è discreto, sbaglia poco ed ha pochi fallimenti. Per quanto riguarda il lato hotel, era una confuso e instabile. Basti pensare che si sceglieva il sesso da un menu' a tendina, quindi M o F, riaprendo la scheda, ritrovavo 0 oppure 1, che credo sia il valore con cui veniva codificata la scelta. Il magazzino aveva dei problemi di affidabilità, se caricavo 30 prodotti, ne vendevo uno, mi continuava a segnare sempre 30 in magazzino(ho provato piu volte a far risolvere il problema, ma la cosa piu furba che mi è stata detta, è di ricostruire il magazzino, quindi chiudendo le applicazioni e aspettando 10 minuti, solo dopo avrei avuto un dei dati "coerenti"). Nella fase di ricerca degli incassi, l'applicazione accettava date errate come 31 di febbraio o 31 di nvembre, producendo risultati errati. QUesto problema è stato risolto, ponendo un calendario e disabilitando l'inserimento manuale. Quando ho fatto presente la cosa, l'assistenza mi ha detto, " certo pure lei vuole inserire una data strana", la mia risposta è stata : "provo ad inserire nel mio home Banking la data di 31 di febbraio per il pagamento, e se tutto va bene, allora vi pago il software". Dopo un aggiornamento al sistema, in cui era stato cambiato il database in maniera sostanziale, il software sui palmari chiaramente non si riusciva a connettere correttamente al dbms ( chiaramente i campi e le tabelle non erano le stesse ). La frottola che mi è stata raccontata è che doveva venire il responsabile per installare correttamente l'app sui dispositivi. io invece credo che doveva essere riscritta ed adattata. Ho scritto qualche mail al sig Pesaresi, che alla prima mail ha risposto in modo cordiale, dopo di che non si è piu sentito. Questa app mi è costata molti soldi, puurtroppo non posso dire se l'elevato costo sia da imputare a lasersoft o alle aziende che hanno commercializzato e installato il software ma è stata un'esperienza pessima. Chiedo scusa la franchezza.

ASSISTENZA? UNA PAROLA A LORO SCONOSCIUTA, QUALITÀ DEL SERVIZIO 0 (ZERO). FISSI APPUNTAMENTI TELEFONICI E NESSUNO TI RICHIAMA, LA PROFESSIONALITÀ? IL RISPETTO DEL LAVORO ALTRUI E DELLE PERSONE? SONO SENZA PAROLE, ALCUNE MI PASSANO PER LA TESTA, MA SONO EDUCATO.

Da 20 anni usiamo i prodotti lasersoft. Mai avuto problemi, puntuali e precisi negli aggiornamenti. Mai avuto bisogno di assistenza, software sempre all'altezza delle nostre necessità. Consigliato alla grande!

Ecco la nostra esperienza con lasersoft! Software pessimo e assistenza inesistente. super costoso. Complicatissimo da impostare e per nulla intuitivo relativamente alle distinte base e alla contabilità di magazzino. A livello operativo pieno di bug, per un locale che lavora tanto come il mio, é assolutamente sconsigliato. Spesso le comande non vengono stampate, i palmari devono essere riavviati (succede dal primo maledetto giorno in cui ho deciso di installarlo). Tante figuracce con i clienti che pensano che il problema di un ritardo o di un piatto/bevanda non portato sia dovuto alla cameriera o alla cucina, ovviamente non immaginandosi che il sistema non stampi le comande inserite. Se hai un locale piccolino e che lavora poco, e dunque riesci a gestire assicurandoti che le comande dei camerieri siano state stampate in cucina... bene. Solo che a quel punto meglio tornare agli anni 90 e lavorare carta e penna ? Se il tuo locale é abbastanza grande e ha una mole di lavoro importante, e ha bisogno di essere automatizzato, beh é assolutamente sconsigliato. Di “automation” ha solo il nome, ma questi signori non hanno idea di cosa significa fare ristorazione. Se hai un problema (ovviamente dettato da un loro bug) per parlare con l’assistenza devi aprire un ticket! E chissà quando sarà disponibile. Poco importa se il sistema da i numeri e tu hai 300 prenotati, non c’è modo di parlare. E chissà se quando ci parli risolvono. In realtà a me non risolvono MAI! Venditore di zona impreparato (ritengo non per colpa sua) ma per mancanza di adeguata formazione sul software. Insomma, il mio consiglio é di stare alla larga!

Lasersoft.