Juice Alessandria | Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato Apple

Personale accogliente, negozio pulito, ve lo. Consiglio prodotti. Validi

Bel negozio veramente rifornito di tutto, i commessi veramenti simpatici sopratutto Edoardo. L’ho trovato veramente formato su tutto ed è riuscito a trovare una soluzione ideale per la mia azienda FoFerr Spa. Grazie di tutto ragazzi. Siete un punto di riferimento.

Credendo fosse uno dei migliori centro riparazioni/acquisto Apple, decido di recarmi nel negozio per far riparare il mio Iphone. Sono stato accolto in maniera super friendly mi hanno promesso di risolvere il problema in max 48h e che mi hanno rassicurato che nessun file sarebbe andato perso con un preventivo in torno ai €180 max €250. Inutile dire che così non è stato, ma ho dovuto bensì aspettare più di 7 gg lavorativi per rivedere il mio telefono indietro, ma non è finita qui. Appena mi sono presentato mi hanno richiesto di pagare la bellezza di €450, dicendo che ero costretto a pagare l'intera somma se avessi voluto rivedere indietro il mio telefono (ovviamente avevo lasciato il mio numero di telefono/mail nel caso di qualsiasi cambiamento di prezzo, ma nessuno mi ha contattato). Neanche una settimana dopo aver ritirato il telefono il problema si è ripresentato. Non li definirei neanche truffatori ma Semplicemente incompetenti, non sanno quello che fanno, non c'è una solida istruzione alle spalle, sanno solo sorridere e annuire. DA EVITARE

Ho acquistato da loro dei prodotti apple sono stati cortesi , competenti e eloquenti nell' illustrare i prodotti . In più non sono stati invadenti che è un ottima qualità per il personale di vendita , concludendo complimenti per il servizio ,l assortimento di prodotti e prima di tutto per la gestione eil personale in fede Notti Massimo

Mi sono recato presso il negozio per comprare un MacBook Pro. Un ragazzo mi accoglie con gentilezza, controlla la disponibilità e mi comunica che ne hanno uno in casa con uno sconto di 100€ anche se in realtà gli faccio notare che il prezzo è quello di listino. Poco male. Va bene lo stesso. Chiedo come posso pagare avendo la mia carta di credito un plafond limitato a 2500€ e il mac ne veniva 3309€. Chiedo se posso fare un bonifico e mi dicono che se pago con bonifico ci vuole una settimana; va bene allora lo faccio istantaneo così lo vedete subito. Risposta no perché ci vuole comunque una settimana. Gli dico guarda che istantaneo vuol dire che arriva all’istante e finché non lo vedi non mi dai il prodotto. Risposta: non c’è nessuno in sede centrale per verificare il pagamento. Alla fine mi propone pay pal e qui viene il bello. Mi fa scansionare un QR Code, pago (tutto fatto davanti agli occhi del commesso) e attendo che mi venga dato il mio mac. Passano 10 minuti e il commesso inizia a fare avanti e indietro dal retro e mi dice che il pagamento è momentaneamente sospeso. Chiamo l’assistenza pay pal per sapere cosa succede e mi dicono che il pagamento è stato fatto perfettamente e che se c’è un problema è del venditore. Mi fanno attendere inutilmente per 90 minuti senza concludere nulla e alla fine devo andare via senza computer e senza alcun reso ricevuto. Alla fine ho dovuto aspettare il giorno dopo e su mio sollecito dopo averli contattati con estrema difficoltà (perché al telefono risponde sempre un call center) per avere il mio rimborso. In primis li ringrazio infinitamente , perché sullo stesso mac ho risparmiato, presso altro venditore, circa 650€ e se non fosse stato per l’incompetenza di un venditore non avrei risparmiato così tanto. Mi chiedo solo se l’obiettivo dell’azienda sia quello di tutelare i consumatori o vendere ai clienti ???. Ad ogni modo Grazie ☺️. Aggiornamento: 1) assolutamente non vero che mi è stato proposto di pagare con due distinte carte, altrimenti l'avrei fatto. 2) assolutamente non è vero che fosse sabato, perché la transazione (come metterò ora in foto) è avvenuta il 30 novembre che era martedì (mi vergogno per voi). 3) Avete scelto (confermatomi da PayPal) che di fare il bonifico di rimborso dopo 15 giorni! Vergognatevi per le vostre bugie. Spero di essere di aiuto ai prossimi clienti.

devo dire veramente contento dell'accoglienza e rapidità di questo centro Apple, meglio dell'Apple store dove manco mi consideravano, almeno qui mi vengono in contro e mi aiutano.. ho parlato direttamente col tecnico che mi ha fornito il giusto aiuto ad ogni mio dilemma, con molta disponibilità, cosa mai vista in nessun centro Apple (addirittura quelli ufficiali mi hanno ridato l'iPhone senza viti e lanciato..).. e penso di passare di nuovo per fare acquisti.. Non fidatevi di gente che critica, quelli vanno tutti dal cinese a prendere roba scadente, in tutti i sensi.. Grazie !! 5 stelle consigliatissimoooo!!!

Sicuramente mi aspettavo di meglio: hanno impiegato oltre due giorni per sostituire la batteria di un iphone SE 1^ generazione! E dire che, abitando a 40 km di distanza, il giorno prima di portarlo ho contattato il negozio che mi ha assicurato di avere il ricambio e di tenerlo da parte per la mia riparazione. Il motivo del ritardo: alla consegna è risultato che a caso ero stato sorteggiato per l'invio ad un centro Apple, forse a fini statistici e così il negozio di Alessandria non avrebbe potuto procedere alla sostituzione; al momento del ritiro invece mi è stato detto che non avevano in casa la batteria. Oltre a questo per oltre due giorni non ho potuto sapere che fine avesse fatto il dispositivo anche solo per sapere quando andarlo a ritirare: il sito che dovrebbe riportare la tracciabilità continuava a indicare solo il check-in e non veniva aggiornato (neppure a riparazione avvenuta), impossibile mettersi in contatto telefonico diretto col negozio - La facciamo richiamare - e passano due ore e mezza; sul sito Apple non risultava neppure in riparazione. Risultato: 160 km percorsi due parcheggi pagati, 4 ore di guida, 2 ore di ricerche al telefono.

Ho portato il mio Mac per assistenza ( nessun problema serio, c'era solo da liberare un pò la ram da vecchi aggiornamenti) e l'assistenza è stata il top: il ragazzo che ho trovato si è sin da subito dimostrato gentile e preparato. Per di più non mi ha fatto pagare niente al momento del ritiro perchè non era riuscito a liberarmi tanto spazio (meno di 10gb, meglio che niente comunque!) perchè gli altri gb erano tutti file necessari. Gentile, cordiale, simpatico e preparato. OTTIMO!