Jewelery Precious Bologna

Ottima gioielleria. Vado da anni. Cortesi, gentili e riforniti di molti marchi.

Sono gentilissimi e mettono il cliente a proprio agio

Persone molto gentili disponibili vasta scelta di materiale dove una persona può trovare accessori di marca,Varii tipi di oggetti di pregio per uomo e per donna da regalare o per uso personale per tutti i giorni

Esperienza ai limiti del surreale. Mi reco in questo negozio il giorno 24 ottobre 2021 a seguito della rottura accidentale del vetrino dell'orologio e pensando a un'operazione banale. Il 29 ottobre vado a ritirare l'orologio e da qui inizia la mia avventura. Ad un primo esame visivo si notano subito tre profondi graffi sul quadrante, chiaramente frutto di un'operazione approssimativa. Faccio immediatamente notare la cosa e la prima risposta (data dalla prima persona) è che l'orologio verrà inviato al "laboratorio" per verificare la cosa. Dopo qualche giorno (4 novembre) vengo contattata telefonicamente e mi invitano ad andare a ritirare l'orologio e che il "laboratorio" ha accertato che il danno era già presente ma che "sono disposti a non farmi pagare la sostituzione del vetrino per un valore di 30 euro". Lo stesso giorno invio una mail spiegando l'accaduto e facendo una cronistoria chiedendo maggiori informazioni e richiedendo la riparazione del danno palesemente dovuto all'imperizia e disattenzione di un "tecnico", non potendo io accedere fisicamente al quadrante. Non ricevendo risposta, il 10 novembre mi reco al punto vendita dove parlo con una seconda e poi con una terza persona. Mi viene ribadito che "il massimo che si può fare è non farmi pagare la sostituzione del vetro perché non hanno i prezzi di ricambio della marca e il quadrante ha un costo troppo oneroso" da una signora gentile cui poi fa seguito una signora meno gentile a rincarare la dose dicendo che (sic) "lei sa cos'è successo, non c'è niente da fare ma mi scuso". Abbandono pertanto il negozio dicendo che non indosserò l'orologio, che sono scontenta e che segnalerò la cosa. Alcune considerazioni: - sono legata affettivamente all'oggetto e da qui il dispiacere al di là del mero valore - perché dire (ammettendo in parte la colpa) che sono disposti a non farmi pagare il vetro? - perché scusarsi se pensano che tale colpa non sia loro? Alla luce di tutto questo non consiglio la riparazione in questo luogo e riservandomi di intraprendere altre azioni, memore dell'esperienza, imparo da qui a fotografare sempre l'oggetto in riparazione in maniera preventiva. Non professionali.

Ed uno dei negozi che frequenti da 20 anni. Ho sempre trovato ciò che cercavo. Comprato molto orologi ad ottimi prezzi.

Top

They are very good people and very friendly.

The sales Assistant was not helpful at all. No form of customer service and was rather snobbish . Am afraid i will not be visiting this shop ever again.