IWM International Water Machines

Prodotto sconsigliato. Molto caro, fatto con materiali scadenti si guasta molto spesso. Anche le riparazioni sono care.

La pubblicità in onda su Gamma Radio è ingannevole. Praticamente è una presa in giro, perchè il tizio alla radio non dice come stanno davvero le cose!!!! Dice di chiamare per un preventivo senza impegno, gratis quello, gratis quell'altro!! Tutte frottole perchè quando io ho chiamato mi hanno fatto credere di essere una delle poche persone fortunate ad aver vinto. Quando però mi hanno richiamato per prenotare un sopralluogo con il tecnico, il preventivo NON E' SENZA IMPEGNO e devono essere presenti entrambi i coniugi. Quindi mi sono sentita presa in giro e ho risposto che non mi interessavano più i loro prodotti

Gentili e sempre disponibili a supportare il cliente. Continuate così!

IWM acqua e Ecolavanderina O3; ottimi prodotti conosco IWM da molti anni tramite i miei genitori e mi è sempre piaciuto il loro purificatore dell'acqua: ci sono stati piccoli problemi di manutenzione solo il primo anno, una volta assestato non ce ne sono stati altri; da allora faccio fatica a bere acqua non loro della EcoLavanderina O3 sono semplicemente entusiasta: io la uso addirittura per farmi la doccia, mi raso e non ho più bisogno del dopobarba, ne per il collo ne per la testa, i vetri vengono puliti come uno specchio e credo sia perfetta anche per il parquet, il bucato è pulito senza avere sopra residui di detersivo o tensioattivi che mi infastidivano la pelle, la uso per lavarmi i denti e il dentista mi conferma che vanno bene e non ho placca; è stata la risposta che cercavo in termini di detergenza, pulizia e disinfezione i venditori sono simpatici, comprensivi e molto esaustivi, il tecnico è stato veloce e ordinato

Ho installato Gaia Minerella sottolavello e sono contentissimo. L'acqua ha un buon sapore, si può scegliere la temperatura e la gasatura. Poi non dover acquistare le bottiglie è un sogno, niente più fatica e niente più plastica. Lo staff è fantastico.

Dopo neanche un anno dall'acquisto del sistema (4100 euro) mi sento deluso e raggirato, ho avuto un problema, contattato l'assistenza mi dicono che la riparazione e gratuita perché in garanzia ma l'uscita del tecnico costa euro 90, fino a qui "passabile" ma poi la signora del servizio clienti mi propone un prezzo speciale di euro 115 che comprende anche la sostituzione dei filtri, accetto visto che per come me l'ha venduta, sembra conveniente, ma solo durante l'intervento e leggendo altre recensioni che capisco che invece di venirmi incontro mi hanno appioppato 25 euro in più sul costo della riparazione che ricordo macchina di 10 mesi in garanzia per fare puramente cassa, veramente pessimi non ci si comporta così.

Buongiorno, circa un anno fa ho acquistato un prodotto IWM aderendo alla "promozione" e la metto tra virgolette, dell'impianto gratis e "solo" 3910 Euro per le cartucce di ricambio per 10 anni. Premetto che ero già al corrente della cosa sulla quale non voglio recriminare in quanto tutti fanno questo tipo di promozione. La mia scelta è ricaduta su questo impianto in quanto ha un serbatoio che permette di avere il quantitativo di acqua in meno tempo. Sull'impianto non ho lamentele, ma devo sottolineare una ulteriore promozione promessa e non mantenuta. All'atto del contratto mi è stata proposta una promozione che, facendo una recensione positiva, avrei avuto l'intervento del tecnico per la sostituzione delle cartucce al 50% del costo (50 Euro+IVA) e pertanto mi sono adoperato per fare la recensione. Adesso, dopo un anno, mi hanno chiesto l'equivalente di € 115 per l'intervento giustificando che la promozione è scaduta (non ne ho mai usufruito). Domanda: le promozioni si fanno e si mantengono o sono solo specchietti per le allodole per vendere? La concorrenza di aziende importanti e che fanno lo stesso tipo di impianto, chiede 50 euro ad intervento (che dura circa un ora). Per la IWM, detto dalla operatrice telefonica, abbiamo acquistato la Ferrari del settore, ma i tagliandi costano di conseguenza per materiale di ricambio che abbiamo pagato in anticipo. Consiglio... All'atto del contratto fatevi scrivere tutto altrimenti incapperete come me, che sono una persona che si fida sulla parola, in raggiri. Personalmente, dopo la telefonata in azienda dove mi dicevano che posso fare il cambio delle cartucce da solo (e ovviamente decade la garanzia), mi sento di non consigliare il prodotto ad alcuno. La serietà di un azienda si valuta proprio nel postvendita. Ho trovato poca professionalità e nessun appoggio al cliente. Grazie

Ultra deluso dall'azienda IWM e dal suo venditore porta a porta! Dopo pochi mesi di utilizzo si manifesta un problema. Il rubinetto elettronico inizia ad emettere dei beep intermittenti ed a lampeggiare in maniera molto veloce, e dopo pochi istanti ma soprattutto in maniera totalmente autonoma, il rubinetto fa fuoriuscire acqua sino a svuotamento del serbatoio. Chiamato l'assistenza scopro che nonostante sia ancora coperto da garanzia, mi vengono richiesti € 75,00 per l'uscita. Assurdo direte...il prodotto è in garanzia??? Si cari amici, mi chiedono questo denaro per uscire, o altrimenti se non voglio pagare l'uscita lo posso smontare io e portarlo a Cinisello Balsamo presso la loro sede, tanto mi dicono che è semplice da smontare con gli attacchi rapidi! Peccato che per smontare il rubinetto non ci sono attacchi rapidi ma occorrono oltre che la giusta esperienza anche attrezzi. Poi ti dicono: "attenzione che se però si dovesse rompere qualcosa noi non ne rispondiamo come garanzia". Un vero e proprio raggiro! Per non parlare del trucco usato per farti firmare il contratto. Mi spiego meglio: dopo una serie di elogi sul prodotto, nemmeno se avessero scoperto la luna, il fantomatico venditore con il sorriso a 64 denti, ti sottopone il contratto su di un tablet. Direte voi...caspita sono avanti e soprattutto green, non sprecano carta. Già sono proprio green, perché la seconda pagina dove c'è scritto che l'intervento in uscita anche sotto garanzia è a pagamento, non la vedi proprio. Ti fanno firmare con il dito su tablet solo la prima pagina. Bel trucchetto! Comunque torno serio e dopo aver raccontato la mia disavventura, voglio dire ai proprietari della IWM che sono totalmente deluso dalla vostra condotta e dalla vostra politica di vendita e di gestione del post vendita. Customer care di bassa caratura. La serietà di un'azienda si pesa con il post-vendita! A vendere sono capaci tutti, ma poi queste sono le recensioni che vi meritate. Io per 3.900,00 euro per fortuna non divento povero, però vi garantisco che non avrete la fortuna di avere una buona pubblicità da parte mia. All'inizio avevo sponsorizzato il vostro prodotto ad amici, con i quali mi sono già rimangiato tutto! La cura del cliente dovrebbe essere la prima cosa importante per voi, ma ovviamente non vi interessa nulla di tutto ciò.